Как да отстраните външни фактори, влияещи на звука на мобилното устройство?

Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството е актуализиран до най-новата версия. Вижте как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство в следния ред.

Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.

Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране. 

Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана. 

Не използвайте неодобрени от Samsung протектори, покриващи камерата или светкавицата. Препоръчваме използването на одобрени от Samsung аксесоари. 

Някои неодобрени от Samsung протектори като защитни фолиа, капачета, винил, които се прикачат към гърба на устройството, могат да покрият камерата или светкавицата и това да доведе до блокиране на въздушния поток в устройството. Заради блокирането на въздушния поток, входящият звук не се чува ясно или постоянно прекъсва, а освен това звукът може да бъде глух. 

Ако защитното фолио не бъде добре отстранено от продукта и отворът на микрофона е блокиран, е възможно да се чува ехо или да има шум. Проверете микрофона в долната част на продукта и преди употреба отстранете всички защитни фолиа или чужди тела.

В последно време при използване на продукти от закалено стъкло (тип куполно стъкло) сред защитните филми, продавани на пазара, има случаи на причиняване на повреди на потребителите, като например неудобства при използването на функциите на смартфона поради прекомерна или неправилна употреба на втвърдяващата течност за прикрепване на стъклото. Бъдете внимателни, когато поставяте защитния филм.

Указание

Неудобна употреба на функциите на смартфона поради прекомерна неправилна употреба на консервиращ разтвор при прикрепване на защитен филм от закалено стъкло (куполно стъкло) 

Няколко типа повреди на смартфони, причинени от втвърдяваща течност

Тип 1. Втвърдяващата течност прониква в приемника на телефона (приемащата част) на продукта и блокира отвора на високоговорителя, така че входящият звук не се чува по време на разговор. 

Тип 2. Стерео ефектът при възпроизвеждане на медии е влошен.

Тип 3. Втвърдяващата течност прониква през левия и десния страничен клавиш, намалявайки чувствителността и им при натиск. 

Превантивни мерки

Когато използвате втвърдяваща течност, внимавайте тя да не проникне във високоговорителя или бутоните на смартфона. 

Както бе описано по-горе, неизправностите на продукта поради проникване на втвърдяваща течност може да доведе до неудобства при използването на смартфона, както и до разходи за неговата поправка. Когато закупувате защитен филм от закалено стъкло, съблюдавайте внимателно предпазните мерки за неговото поставяне и обръщайте специално внимание на използването на консервираща течност, дори когато го поставяте, за да избегнете повреда на смартфона.

① Приемник ② Втвърдител ③ Бутон

Ако устройството е било потапяно във вода или високоговорителят е мокър, по време на обаждане звукът може да не се чува ясно, защото в отвора на високоговорителя може да е навлязла вода. 

Най-напред подсушете устройството внимателно със суха мека кърпа и го оставете да изсъхне напълно за известно време преди да го използвате. Освен това, с цел по-бързо подсушаване на високоговорителя, е добре да задържите устройството с говорителя надолу и да го изтръскате леко няколко пъти, за да отстраните остатъчната вода. Независимо от това, когато в мрежата на предния високоговорител остане някаква влага, звукът все още може да не се чува ясно. В този момент, тъй като тази влага може да бъде отстранена и от вибрацията на високоговорителя по време на обаждане, проверете състоянието на звука на устройството като направите продължително обаждане. Ако след използването на тези методи, все още имате проблеми със звука, занесете устройството в сервиз на Samsung.

Ако се сблъсквате с необичайно поведение от мобилните телефони, таблети или преносими устройства от Samsung, можете да ни изпратите запитване в приложението Samsung Members. 

Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка от статията „Как да използвам приложението Samsung Members“.