Отстраняване на проблеми с високоговорителя и звука на устройство Samsung Galaxy
Има няколко начина за отстраняване на проблеми със звука, ако изглежда, че високоговорителите на вашето устройство Samsung Galaxy не работят правилно. Проблемът може да бъде причинен от проблем със софтуера, физическа повреда или блокиране, връзки с външно устройство или настройки на устройството. Например, ако телефонът ви не възпроизвежда звук, той може да е свързан към външно устройство, което пренасочва звука.
1. Проверете настройките на вашето устройство
Настройките на вашето устройство Samsung Galaxy може да влияят на звука или качеството. Ето някои настройки, които да проверите:
- Не безпокойте: Заглушава обажданията, известията и сигналите на вашия телефон. Ако не можете да чуете мелодията или предупрежденията за известия, проверете дали тази настройка е активирана, като отидете на Настройки > Известия > Не безпокойте.
- Отделен звук на приложение: Възпроизвежда медиен звук от избрани от вас приложения на отделно аудио устройство. За да проверите или изключите тази настройка, отидете на Настройки > Звуци и вибрация > Отделен звук на приложение.
- Ляв/десен баланс на звука: Променя нивата на звука отляво и отдясно. Ако чувате звук само от едната страна или е заглушен, проверете настройките, като отидете на Настройки > Достъпност > Подобрения на слуха > Ляв/десен баланс на звука.
- Заглушаване на всички звуци: Изключва всички звуци на вашия телефон, включително обаждания, сигнали и медии. За да видите дали тази настройка е активирана, отидете на Настройки > Достъпност > Подобрения на слуха > Заглушаване на всички звуци.
Забележка: Местоположението на всяка от тези настройки може да се различава в зависимост от модела на устройството, региона и мобилния оператор.
2. Проверете за външни устройства
- Проверете за елементи, които са включени в жака на слушалките или прикрепени към вашето устройство, като стикове за селфита, защитни филми, калъфи на трети страни и др.
- Деактивирайте Bluetooth, като плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата на Bluetooth.
- Уверете се, че вентилационните жлебове не са покрити с калъфи на трети страни, протектори за екрана и т.н.
3. Рестартирайте устройството си
- Метод 1: Натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване на звука и захранване, докато се появи менюто за захранване > докоснете Изкл. захранване.
- Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Изкл. захранване > Докоснете Изкл. захранване.
- Изчакайте 30 секунди, преди да включите отново устройството си.
Забележка: Ако използвате защитната функция за пръстов отпечатък, телефонът ще изисква резервната парола за отключване след рестартиране.
4. Подсушете устройството си, ако се е намокрило
Водата в високоговорителите може да причини проблеми с високоговорителите и звука.
- Ако устройството ви се намокри, незабавно го подсушете с чиста, мека кърпа и се опитайте да отстраните възможно най-много вода. Местата, на които трябва да се обърне особено внимание, включват:
- Слушалка (в горната предна част на устройството)
- Микрофони (в горната и долната част на устройството)
- Високоговорител (в долната част на устройството)
- USB порт
- Избягвайте да излагате устройството си на солена или йонизирана вода. Ако вашето устройство е било потопено в солена вода, изплакнете го с прясна вода и го подсушете старателно с чиста, мека кърпа.
- Избягвайте използването на топлина за изсушаване на вашето устройство.
5. Тествайте високоговорителите
- Използвайте бутоните за сила на звука, за да увеличите звука, докато възпроизвеждате аудио на вашето устройство. Ако качеството на звука е нормално, тогава вашите високоговорители работят правилно и проблемът може да е причинен от външно устройство.
Актуализирането на софтуера на вашето устройство може да разреши проблеми, свързани с високоговорителите или качеството на звука.
1. Актуализирайте устройството си ръчно
- Отидете на Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация > Докоснете Изтегляне и инсталиране.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате актуализацията.
Забележка: Преди да продължите с актуализацията на софтуера, уверете се, че вашето устройство е свързано с интернет и има поне 50% батерия.
2. Проверете мястото за съхранение на устройството
- Ако имате проблеми с инсталирането на актуализацията, уверете се, че имате достатъчно място на вашето устройство. Можете да управлявате хранилището на вашето устройство, като отидете на Грижа за устройството > Място за съхранение.
- Можете също да архивирате данните си с помощта на Smart Switch или вашия акаунт в Samsung или Google.
3. Проверете устройството си след актуализацията
- Използвайте устройството си, за да пуснете аудио, за да видите дали проблемът е решен.
Някои изтеглени приложения могат да доведат до блокиране или забавяне на устройството ви. Те също могат да повлияят на камерата, звука и мрежовата свързаност. Рестартирането на вашето устройство в безопасен режим деактивира всички изтеглени приложения и стартира само оригиналния софтуер, доставен с вашето устройство. Това помага да се определи дали проблемът е свързан с приложение или проблем с устройството. Ако проблемът с високоговорителя или звука не се появи в безопасен режим, тогава е вероятно изтеглено приложение да причинява проблема и трябва да бъде деинсталирано.
Забележка: Ако вашето устройство има настроени функции за защита, ще трябва да въведете паролата или модела, когато се рестартира.
1. Рестартирайте устройството си в безопасен режим
- Метод 1: Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на силата на звука и захранване едновременно, докато се появи менюто за захранване > натиснете продължително бутона < b>Изкл. захранване > докоснете Безопасен режим.
- Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Изкл. захранване > Натиснете продължително бутона Изкл. захранване > Докоснете Безопасен режим.
2. Проверете дали проблемът с високоговорителя или звука все още е налице
- Използвайте устройството си, за да пуснете аудио, за да видите дали проблемът е решен.
- Ако устройството ви работи правилно, вероятно е изтеглено приложение да причинява проблема и трябва да бъде деинсталирано. Продължете към стъпка 3.
- Ако все още имате проблеми, изтегленото приложение може да не е причината за проблема и може да се наложи да нулирате устройството си.
3. Изтрийте наскоро инсталирани приложения
Наскоро изтеглено приложение може да причинява проблема.
- Изтрийте наскоро инсталираните приложения едно по едно.
- Рестартирайте телефона си, след като всяко приложение бъде деинсталирано, за да видите дали проблемът с високоговорителя или звука е решен.
4. Рестартирайте устройството си нормално
Следвайте тези стъпки, за да излезете от безопасния режим и да рестартирате устройството си нормално:
- Метод 1: Натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и захранване едновременно, докато се появи менюто за захранване > докоснете иконата за Захранване > Докоснете Изключване > Натиснете бутона Захранване, за да включите вашето устройство.
- Метод 2: Използвайте два пръста, за да плъзнете надолу от горната част на екрана, за да отворите Бърз панел > Докоснете иконата Захранване > Докоснете Изкл. захранване > Натиснете и задръжте бутона Захранване, за да включите вашето устройство.
5. Проверете устройството си, след като се рестартира
- Използвайте устройството си, за да пуснете аудио звук, за да видите дали проблемът е решен.
Извършването на фабрично нулиране ще възстанови вашето устройство до фабричните му настройки и ще изтрие завинаги всички лични данни и конфигурации. За да избегнете загуба на лично съдържание, не забравяйте да архивирате устройството си, преди да продължите с възстановяване на фабричните настройки.
Забележка: Препоръчително е вашето устройство да бъде свързано към зарядно устройство, когато извършвате възстановяване на фабричните настройки, тъй като процесът може да отнеме до един час, за да завърши.
1. Нулирайте всички настройки, като отидете на Настройки > Общо управление > Нулиране > Нулиране на всички настройки.
* Може да бъдете подканени да въведете вашия Samsung акаунт или парола за заключен екран, за да продължите с процеса на нулиране.
2. След като нулирате устройството си, завършете първоначалната настройка и след това използвайте устройството си, за да пуснете аудио звук, за да видите дали проблемът е решен.
* Ако нито едно от предложенията по-горе не разреши проблема ви, можете да резервирате ремонт или да посетите най-близкия сервизен център на Samsung за допълнителна помощ.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.