Какво да направите, ако вашето устройство Samsung Galaxy не се зарежда
Има няколко причини, поради които вашето устройство може да не се зарежда със зарядно с кабел. Като цяло най-честите проблеми се дължат на кабели, зарядни устройства или адаптери, които са повредени или несъвместими с устройството. Освен това натрупването на прах или замърсявания в порта за зареждане на устройството, кабела, адаптера или компютъра може да попречи на правилното зареждане.
Следвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблемите си със зареждането.
Забележка: Преди да изпробвате препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до най-новата версия.
Проверка на зарядното устройство или кабела за зареждане
Проверете дали зарядното устройство е оторизирано от Samsung и е съвместимо с вашето устройство
Дори ако адаптерите или кабелите за зареждане изглеждат подобни, тяхното качество и скорост на зареждане може да се различават. За да запазите живота на вашето устройство Galaxy, уверете се, че използвате оторизирани от Samsung зарядни устройства и кабели за зареждане, които са съвместими с вашето конкретно устройство, тъй като те са проектирани да удължат максимално живота на батерията. Ако използвате продукти, които не са специално за мобилни устройства (зарядни устройства за пътуване или стандартни зарядни устройства) или продукти, които не са оторизирани от Samsung, вашето устройство може да се повреди или да не се зарежда правилно.
Проверка за повреда на адаптера или кабела за зареждане
Проверете дали няма повреда по адаптера или кабела за зареждане. Ако забележите някакви проблеми като пукнатини или оголени проводници, незабавно спрете да използвате кабела. Кабелите за зареждане трябва да прилягат плътно в порта за зареждане и не трябва да се усещат като разхлабени или недобре прилепнали. Изключете и свържете отново всички кабели за зареждане, USB конектори и портове за зареждане, след което проверете отново връзката си.
Опитайте да използвате различен адаптер или кабел за зареждане
Ако няма забележими повреди, опитайте да използвате друг адаптер или кабел за зареждане. Можете също да опитате да свържете друго устройство към вашия адаптер или кабел за зареждане, за да проверите дали се зарежда правилно.
Проверка за други проблеми
Ако няма проблеми с вашия адаптер или кабел за зареждане, проверете дали няма проблем със захранването. Вместо да зареждате устройството си с преносим компютър или компютър, опитайте да използвате електрически контакт.
Стартиране на тест с помощта на Samsung Members
Можете да използвате Samsung Members, за да извършите тест на батерията и порта за зареждане.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Изберете раздела Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Диагностика на телефона.
Стъпка 3. Изберете Състояние на батерията и Зареждане с кабел.
Отстраняване на чужди замърсявания от порта за зареждане
Една от най-честите причини за проблеми със зареждането са замърсявания, натрупани в порта за зареждане. Ако замърсявания като прах или мъх се натрупат вътре в порта за зареждане, възможно е кабелът за зареждане да не се свърже правилно към клемите за зареждане на устройството. Това може да причини проблеми със зареждането.
Стъпка 1. Изключете устройството си.
Стъпка 2. С помощта на фенерче погледнете вътре в порта за зареждане. Ако има прах или замърсявния близо до металния терминал, необходимо е да се почисти.
Стъпка 3. Внимателно почистете порта за зареждане с въздушна струя, за да отстраните праха и замърсяванията.
Стъпка 4. Ако вашият порт за зареждане е напълно блокиран, потърсете професионална помощ от най-близкия сервизен център.
Проверка на опцията за бързо зареждане
Ако вашето устройство поддържа бързо зареждане, препоръчва се AFC (адаптивно бързо зареждане). Ако вашето устройство се зарежда бавно, проверете дали на вашето устройство е активирано бързото зареждане.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Изберете Грижа за устройството.
Стъпка 2. Докоснете Батерия.
Стъпка 3. Изберете Настройки за зареждане.
Стъпка 4. Активирайте Бързо зареждане и Бързо безжично зареждане.
Известие за грешка при открита влага
Има риск от причиняване на повреда на вътрешните вериги, ако дадено устройство се зарежда, когато има влага в USB порта или зарядното устройство. Когато случаят е такъв, вашето устройство ще ви предупреди за влага или замърсявания.
Избършете устройството си с мека и чиста кърпа или го оставете на добре проветриво място, за да изсъхне. Ако имате проблеми със зареждането дори след пълното изсушаване на вашето устройство, потърсете помощ от професионален инженер в оторизиран сервизен център на Samsung.
Рестартиране на вашето устройство
Ако телефонът ви все още има оставащ заряд, опитайте с меко рестартиране. Това ще позволи на устройството да нулира своята временна памет и ще ви помогне да определите дали проблемът е свързан със софтуера. За да извършите рестартирането, натиснете и задръжте клавишите Захранване и Намаляване на звука, докато устройството се рестартира.
Забележка: Клавишните комбинации може леко да се различават в зависимост от модела на вашето устройство.
Проверка за повреди
Физическа повреда, като например напукан екран или калъф, може да повлияе на работата на вашето устройство. Трябва също така да проверите порта си за зареждане за признаци на повреда.
Поставете кабел за зареждане в порта за зареждане на вашия телефон. Кабелът за зареждане трябва да влиза плътно в порта и не трябва да се усеща разхлабен. С помощта на фенерче погледнете вътре в порта за зареждане, за да проверите за повреди.
Ако вашият порт за зареждане е повреден, можете да резервирате ремонт за поправка на устройството ви.
Опит с безжично зарядно устройство
Ако смятате, че проблемът е свързан с кабелно зареждане и имате устройство, съвместимо с безжично зареждане, опитайте да заредите устройството си с безжично зарядно устройство.
Уверете се, че първо сте отстранили всички калъфи или капаци и поставете гърба на устройството си върху безжичното зарядно устройство, като се уверите, че сте подредили бобините за зареждане, за да установите възможно най-силната връзка.
Опит с безжично споделяне на захранване
Безжичното споделяне на захранване ви позволява да зареждате устройството си с друго устройство с Qi без необходимост от зарядно устройство. За да зареждате вашето устройство безжично, ще ви трябва устройство, съвместимо с безжично зареждане.
Моля, вижте тази статия за помощ, ако се опитвате да заредите устройството си чрез споделяне на безжично захранване.
Стартирайте телефона си в Безопасен режим
Безопасен режим ви позволява да използвате телефона си на оригиналния му интерфейс без приложения на трети страни. Това означава, че всички приложения или изтегляния, които може да засягат телефона ви, могат да бъдат изолирани и предотвратени от причиняване на проблеми, което ви позволява да идентифицирате проблемите по-лесно. За да научите повече за това как работи Безопасен режим, прочетете нашата статия за това как да стартирате вашето устройство galaxy в Безопасен режим.
За да рестартирате устройството си в Безопасен режим, следвайте стъпките по-долу:
Стъпка 1. Отворете Панел за бързи настройки > Докоснете бутона Изкл. захранване .
Стъпка 2. Натиснете продължително бутона Изкл. захранване.
Стъпка 3. Докоснете Безопасен режим.
* Ако нито едно от предложенията по-горе не разреши проблема ви, можете да резервирате ремонт или да посетите най-близкия сервизен център на Samsung за допълнителна помощ.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.