Какво да направите, когато слушалките Samsung Galaxy не се включват или не се зареждат

Ако една от двете ви слушалки Galaxy не се зарежда или не се включва, проблемът може да е в самите слушалки или в кутията за зареждане. Използването на зарядно устройство, което не е одобрено от Samsung, може да причини неизправности при зареждането. Възможно е също слушалките да са повредени. Можете да опитате да заредите напълно кутията, да проверите слушалките за повреда или да рестартирате слушалките.

Изображение на Galaxy Buds2 Pro, които се зареждат, докато са свързани към автентично зарядно устройство на Samsung.

Проверете вашето устройство

  • Заредете слушалките поне за 10 минути, преди да ги използвате за първи път.

  • Уверете се, че използвате включения USB кабел и одобрено от Samsung зарядно устройство. Ако вашето устройство поддържа безжично зареждане, слушалките са съвместими с избрани Samsung QI-съвместими подложки за безжично зареждане или телефони, използващи безжично споделяне на захранване.

  • Проверете състоянието на зареждане. Мигаща червена светлина показва, че устройството не се зарежда правилно.

Стъпка 1. Проверете слушалките и кутията за зареждане за повреди

  • Проверете за напукани, счупени, огънати или разхлабени части

  • Ако забележите повреда, пукнатини или други проблеми, това означава, че вашето устройство е пострадало от външен удар. Това може да повреди слушалките и техните функции.

  • Слушалките не поддържат функция за водоустойчивост.

Стъпка 2. Рестартирайте свързаното устройство

  • Рестартирайте вашето устройство Samsung Galaxy, като натиснете и задържите едновременно бутона за захранване и бутона за намаляване на звука.

Стъпка 3. Рестартирайте слушалките

  • Поставете слушалките в съответните слотове в кутията за зареждане, затворете капака и след това извадете слушалките след 10 секунди или повече.

* Стъпките за рестартиране на вашите слушалки варират в зависимост от модела на слушалките.

Забележка: Ако слушалките са заредени и продължавате да имате проблеми с тях след отстраняване на неизправностите, моля, свържете се със сервизен център на Samsung.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre
Виж повече