Услугата за самостоятелен ремонт вече е налична
С програмата за самостоятелен ремонт на Samsung можете лесно да се сдобиете с оригинални части и сами да извършвате извънгаранционни ремонти на някои от най-новите мобилни устройства Samsung Galaxy, лаптопи, хладилници, перални машини, съдомиялни машини, както и на електронни дисплеи като телевизори и компютърни монитори.
Молим ви да прочетете инструкциите внимателно и да следвате стриктно посочените в упътването стъпки!
Samsung не носи отговорност за повреди, причинени от грешки, неточност или пропуски при следване на упътването. Подобни повреди може да доведат до необходимостта от ремонти, които не се покриват от гаранцията на устройството или до невъзможност същото да бъде ремонтирано от оторизиран сервиз на Samsung. Samsung не носи отговорност за всякакви повреди на продуктите, наранявания или действия, нарушаващи цялостта на продукта, причинени от ремонти, при извършването на които, не е следвано упътването. Всяка повреда на продукт, причинена от опит за ремонт / извършен от някого, различен от оторизиран партньор на Samsung/, също така следва да не бъде покрита гаранционно. Samsung не носи отговорност за всякакъв вид разходи за труд, породена от самостоятелен ремонт.
Отказ от следването на инструкциите за ремонт, от използването на оригинални части Samsung или от използването на съответните адекватни инструменти може да повреди продукта или отделни негови части, да доведе до неправилното му функциониране или да намали водоустойчивостта му.
При натискане на бутоните/ линковете, посочени по-горе, вие напускате сайта Samsung.com/bg и ще бъдете пренасочени към уеб страницата за Self-service / независими ремонти/.
Преди да започнете, проверете следното
Гаранционен статус
Влезте в профила си в Samsung, за да регистрирате продукта си и да проверите гаранционния си статус в „Моята страница“.
Посетете нашата страница „Гаранция“, за да проверите гаранцията за вашия продукт.
Резервни части
Уверете се в наличността на оригиналните резервни части и аксесоари на Samsung, които са ви необходими.
Ремонтна услуга от Samsung
Ако самостоятелният ремонт не е подходящ за вас, Samsung предлага широка гама от възможности за ремонт.
Често задавани въпроси
Можете да извършвате базови самостоятелни ремонти на всички хладилници, перални машини, съдомиялни машини, телевизори и компютърни монитори, закупени след 1 март 2021 г. Можете също така да използвате нашите ръководства за ремонт, за да извършвате самостоятелни ремонти на редица мобилни устройства Samsung, включително сериите Galaxy S20, S21, S22 и S23, както и на всички нови модели, пуснати на пазара след 1 юли 2023 г. Нашата гама таблети и лаптопи Galaxy Book Pro 15", Book Pro 360 15", Book2 Pro и Book2 Pro 360 също вече могат да се ремонтират самостоятелно, както и всички нови модели, пуснати на пазара след 1 юли 2023 г. Забележка: поддържаните модели могат да се различават в зависимост от държавата. |
Нашите комплекти с инструменти за самостоятелен ремонт включват всичко необходимо. Посетете партньорския ни уебсайт, за да разгледате ръководства за ремонт стъпка по стъпка и да закупите необходимите ви инструменти и оригинални резервни части. |
Не, няма да е необходимо да въвеждате IMEI номера или да „сдвоявате“ новите компоненти с вашите устройства.
Samsung не носи отговорност за каквито и да било повреди на продукта, наранявания или други проблеми, свързани с безопасността на продукта, причинени от ремонт, при който не са спазени инструкциите в тези ръководства за ремонт. Всяка повреда на продукта, причинена от опит за ремонт (от лице, различно от сертифициран доставчик на сервизни услуги на Samsung), също няма да се покрива от гаранцията.
За да се уверите, че устройството ви е напълно функционално след самостоятелен ремонт, препоръчваме да стартирате диагностичните тестове в приложението Samsung Members. Гледайте видеоклипа, показващ Как да извършите диагностичен тест. Ако резултатите от теста разкрият някакви проблеми или друга неизправност, дължаща се на ремонта, свържете се с отдела за поддръжка на Samsung за допълнителни насоки. • Всяка неизправност, причинена от вашия ремонт, може да доведе до допълнителни такси за ремонт. • Приложението Samsung Members може да бъде актуализирано без предварително уведомление. • Наличието на определени функции зависи от вашия оператор или модел. |
За да сдвоите серийния номер на вашата нова батерия с телефона си и да калибрирате отново устройството си, можете да изтеглите и официалното приложение на Samsung, наречено „Self Repair Assistant“ (Помощник за самостоятелен ремонт), което е налично в Galaxy Store.
Ако желаете да получите повече информация за това какви резервни части са налични за закупуване за вашия телевизор и домакински уреди, можете да прегледате пълния списък.
Можете да се свържете с отдела за поддръжка на Samsung, за да получите професионални услуги за ремонт. За повече информация посетете нашите страници за ремонтни услуги.
Можете да изхвърлите повредените или използвани части чрез местния орган за изхвърляне на отпадъци. Като алтернатива, свържете се с отдела за поддръжка на Samsung, за да получите съвет относно връщане на частите в някой от нашите оторизирани сервизни центрове.
Професионален специалист по ремонти е някой, който може да докаже, че притежава необходимата техническа компетентност и който спазва всички официални разпоредби за специалисти по ремонти на електрическо оборудване в своята държава. |
Ако батерията на телефона ви е подута, не се опитвайте да я ремонтирате сами. Можете да установите дали батерията е подута чрез визуална проверка, като забележите, че тя физически се отделя от задната част на устройството. Можете да посетите всеки сервизен център на Samsung, за да ремонтирате или изхвърлите устройство с повредена или подута батерия, или с подута част от батерията. Не изпращайте подути или повредени батерии по пощата.
