Решаване на проблеми с безжичната връзка на телевизор Samsung
Има няколко начина, по които можете да подобрите интернет връзката на своя телевизор Samsung, независимо дали е напълно е изгубил връзката или имате затруднения при поддържането ѝ. Вашият любим спортен отбор или сапунена опера може да се върне отново на екрана за нула време!
Забележка: Ако за пръв път свързвате телевизора си към интернет, пропуснете стъпката „Повторно свързване към интернет“ по-долу. Преди да започнете със стъпките по-долу, проверете дали няма някакви препятствия между телевизора и рутера и след това проверете разстоянието между телевизора и рутера. Ако телевизорът е свързан към безжична мрежа, повторното свързване към нея може да отнеме малко време след като бъде включен към захранването. Изчакайте 30 секунди, за да видите дали ще се включи отново към интернет.
1. Изключете от захранването както телевизора, така и рутера
Понякога изключването на телевизора и рутера и повторното им включване към мрежата решава проблемите с връзката.
2. Проверете свързаността на рутера
След като направите меко рестартиране на рутера, трябва да проверите дали рутерът е свързан с интернет. За целта можете да пробвате с останалите устройства във вашия дом, които също са свързани към този рутер. Ако и тези устройства не са свързани с интернет, то проблемът най-вероятно е в рутера, а не в телевизора. В такъв случай трябва да се свържете със своя доставчик на интернет услуги.
Ако обаче останалите устройства нямат проблеми с връзката, то проблемът най-вероятно е в телевизора. Моля, преминете към следващата стъпка.
3. Проверете връзката между рутера и телевизора
След като сте проверили, че рутерът е свързан с интернет, трябва да проверите връзката между рутера и телевизора. Моля, разгледайте точките по-долу:
- Рутерът чрез ethernet кабел ли е свързан към телевизора? Ако не е, горещо препоръчваме използването на ethernet кабелна връзка с телевизора. Това ще гарантира, че телевизорът поддържа стабилна връзка с интернет.
- Ако вече сте се свързали чрез ethernet кабел, се уверете, че кабелът работи и не е повреден. Можете да проверите кабел като го свържете към други устройства, като например лаптоп, за да се уверите, че кабелът не е повреден.
- Ако свързването на телевизор чрез ethernet кабел е невъзможно, преместете рутера възможно най-близо до телевизора. Между телевизора и рутера не трябва да има никакви препятствия, като например стени, други електронни устройства и т.н.
Ако проблемът не е решен, преминете към следващата стъпка.
4. Нулирайте мрежата
5. Връщане на фабричните настройки на телевизора
Ако все още имате проблеми, може да бъде необходимо връщане на фабричните настройки. Имайте предвид, че това е различно от нулирането на мрежата.
6. Повторно свързване към интернет
След връщането на фабричните настройки всички настройки на телевизора ще бъдат изтрити и ще трябва да се свържете отново към интернет. Моля, следвайте стъпките по-долу:
7. Свържете се с отдела за поддръжка на Samsung
Ако все още не успявате да свържете телевизора към безжична мрежа след като сте опитали всички стъпки по-горе, се обърнете към Samsung Support за допълнително съдействие.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.