Dúvidas?
Encontre as respostas aqui.

Aprenda a aproveitar ao máximo sua experiência com a Samsung Wallet.

Samsung Wallet

  • O que é Samsung Wallet?

    O Samsung Pay ficou ainda melhor. Conheça a Samsung Wallet! A Samsung Wallet é o aplicativo seguro e versátil para os seus itens essenciais: chaves, cartões de crédito e débito, cartões de fidelidade e muito mais. Tudo em um só lugar, acessível ao deslizar do dedo.

  • A Samsung Wallet é baseada no aplicativo Samsung Pay. Ela inclui tudo que você ama no Samsung Pay, além dos recursos do Samsung Pass e muito mais.

  • A Samsung Wallet é compatível com os seguintes dispositivos Galaxy: S Series: S24, S24+, S24 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S22, S22+, S22 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S21 Fan Edition 5G, S20, S20+, S20 Ultra, S20 Fan Edition 5G, S10, S10+, S10e, S10 5G, S9, S9+, S8, S8+ - Note e Z: Note20 5G, Note20 Ultra, Note10, Note10+, Note10+ 5G, Note9, Note8, Z Flip5, Z Fold5, Z Flip 4, Z Flip3 5G, Z Flip 5G, Z Fold4, Z Fold3 5G, Z Fold2 5G, Fold, - A Series: A15, A25, A54, A32 5G, A42 5G, A52 5G, A50, A51, A51 5G, A53 5G, A70, A71 5G *A Samsung Wallet está disponível apenas em dispositivos com Android 9 ou superior. Os recursos e o conteúdo disponíveis podem variar de acordo com o país, a região, o modelo do dispositivo, a operadora e a versão do firmware

  • A Samsung Wallet não mede esforços para proteger sua privacidade. Ela usa vários métodos de segurança especiais, como a tokenização, para proteger suas informações pessoais e financeiras. Tokenização é um método de substituição das informações confidenciais do seu cartão de pagamento (número do cartão, data de validade, código de segurança etc.) por um "token" específico do dispositivo que atua como um valor substituto. Em pagamentos por celular, os tokens são usados para proteger suas informações de pagamento e reduzir os riscos de segurança inerentes aos cartões bancários. Além disso, o Samsung Knox constantemente monitora e protege seu telefone contra malwares e outras ameaças. O Samsung Knox também inclui um design de segurança em que operações e informações altamente confidenciais, como impressões digitais e informações de pagamento, são mantidas em uma parte da memória do seu telefone celular conhecida como "ambiente seguro". Aplicativos normais ou malwares não têm acesso às informações dentro dele. Em poucas palavras, a Samsung Wallet é supersegura.

  • Quando você adiciona seu cartão de pagamento à Samsung Wallet, as informações são criptografadas e enviadas para os servidores Samsung e, logo após, para a rede de pagamento do emissor de cartão do seu cartão (Visa®, MasterCard®, Discover® ou American Express®) para aprovação. Então, o emissor do cartão poderá solicitar uma senha única (OTP) para verificar se você é o titular do cartão. Em caso de perda ou roubo do seu cartão, isso impedirá que o cartão seja adicionado à Samsung Wallet de forma fraudulenta. Esse processo acontece sempre que você adiciona um cartão de pagamento. Um novo token será gerado mesmo se você estiver tentando adicionar um cartão que já foi removido. Os últimos quatro dígitos do número do cartão serão exibidos na imagem do cartão na Samsung Wallet para ajudá-lo a gerenciar seus cartões. Além disso, quando fizer um pagamento, você precisará autenticar sua identidade por meio da sua impressão digital ou por meio do PIN da Samsung Wallet antes que as informações possam ser enviadas para o terminal de pagamento.

  • Você pode adicionar seus cartões de crédito, débito, cupons, cartões fidelidade e algumas chaves digitais compatíveis aos seus dispositivos, além de muitas outras funcionalidades. Confira abaixo:
    • Adicione seus cartões Visa®, Mastercard®, Discover® ou American Express® e faça suas compras em lojas físicas, na web ou em aplicativos comerciais participantes;
    • Armazene senhas, endereços e detalhes do cartão e use-os para facilitar a navegação online e as compras com o Samsung Pass;
    • Desbloqueie, bloqueie, ligue seu carro e muito mais a partir do seu smartphone com a revolucionária tecnologia UWB;
    • Salve os seus cartões de embarque para acessá-los com facilidade.
    * Todos os serviços, recursos, funcionalidades, conteúdo, interfaces de usuário e benefícios aqui descritos podem mudar sem aviso prévio e sua disponibilidade pode variar de acordo com o país/região, modelo do dispositivo, operadora e versão do firmware. Os recursos e o conteúdo disponíveis podem variar de acordo com o país/região, modelo do dispositivo, operadora e versão do firmware.

  • Você pode acessar a Samsung Wallet de algumas formas:
    1-) Arraste para cima na tela inicial do seu telefone para abrir a gaveta de aplicativos. Procure o ícone do aplicativo Samsung Wallet e toque nele.
    2-) Se o atalho de Acesso rápido estiver ativado, basta arrastar para cima a partir da parte inferior da tela do seu telefone para abrir a Samsung Wallet, mesmo quando a tela do seu telefone estiver desligada ou bloqueada. Para configurar o atalho de acesso, abra a Samsung Wallet e, em seguida, abra a guia “Menu”. Toque em “Configurações” (ícone na parte superior direita), em seguida, toque em “Acesso rápido” e, em seguida, toque em “Acesso rápido e cartão-padrão”. Toque no botão desejado para ligar ou desligar.

  • Se você tem um dispositivo compatível, a Samsung Wallet já deve estar instalada no seu telefone. Caso contrário, seu telefone pode não ter o software mais recente, então você deverá realizar as atualizações de software que estiverem disponíveis em Configurações » Sobre o dispositivo OU no menu Configurações » Atualização de software no telefone. Para configurá-la, você deverá:
    1-) Abrir a Samsung Wallet e, em seguida, tocar em Continuar. Atualize o aplicativo para a versão mais recente, se solicitado.
    2-) Faça login na sua Conta Samsung ou crie uma nova.
    3-) Você pode ser solicitado a conceder as permissões necessárias para que a Samsung Wallet seja executada. Toque em “Permitir” quando solicitado para qualquer permissão obrigatória.
    * Nota: a Samsung Wallet requer permissão de "Telefone" para verificar sua identidade e proteger sua carteira. Para entender como a Samsung Wallet usa várias permissões, vá para "Wallet > guia Menu > Configurações > Permissões" no seu telefone.
    4-) Leia e concorde com os Termos de Serviço da Samsung Wallet
    5-) Se você registrou um ou mais métodos de autenticação por biometria, como impressão digital ou íris, para o seu dispositivo, será solicitado que você faça uma verificação. Caso contrário, você será solicitado a registrar uma biometria. Siga as instruções na tela para configurar ou pule-a.
    6-) Insira um PIN para a Samsung Wallet e, em seguida, insira-o novamente para confirmar. A configuração da Samsung Wallet está concluída. Adicione um cartão para começar a fazer pagamentos com a Samsung Wallet.
    7-) Se esta for a primeira vez que usa a Samsung Wallet, clique em "Adicionar cartão" e comece a adicionar os seus cartões de crédito ou débito.
    8-) Se você já registrou algum cartão no Samsung Pay ou na Samsung Wallet, abra a guia "Menu", toque em "Cartões de pagamento" e você pode ativar qualquer um dos cartões para começar a fazer pagamentos.

  • Se você estiver usando o Samsung Pay, seu dispositivo pode ser compatível com a Samsung Wallet. Para obter a Samsung Wallet, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Samsung Pay e que seu smartphone esteja com o software atualizado. Baixe quaisquer atualizações de software que estejam disponíveis em:
    Configurações » Sobre o dispositivo OU no menu Configurações » Atualização de software no telefone.

    Atualização do Samsung Pay para a Samsung Wallet:
    1-) Abra o Samsung Pay, toque no menu (três barras horizontais no canto superior esquerdo), toque em "Sobre" e toque em "Verificar atualização".
    2-) Se o seu dispositivo for compatível, você verá um aviso para baixar a Samsung Wallet.
    3-) Clique em “Instalar” para baixar e instalar a atualização do aplicativo. Configure a Samsung Wallet após a instalação
    4-) Abra a Samsung Wallet após a atualização, leia e toque em “Continuar” para concordar com os termos de serviço da Samsung Wallet.
    5-) Você pode ser solicitado a conceder as permissões necessárias para que a Samsung Wallet seja executado. Toque em “Permitir” quando solicitado para qualquer permissão obrigatória.
    * Nota: a Samsung Wallet requer permissão de "Telefone" para verificar sua identidade e proteger sua carteira. Para entender como a Samsung Wallet usa várias permissões, vá até 'Wallet > guia Menu > Configurações > Permissões" no seu telefone.
    6-) Você pode ver seus cartões de pagamento existentes na guia “Acesso rápido” e continuar fazendo pagamentos com esses cartões sem precisar fazer mais nada.
    7-) Para usar outras funcionalidades no aplicativo, você precisará concluir a configuração da Samsung Wallet. Clique na aba "Menu" ou "Vantagens" para iniciar os passos restantes.
    8-) Faça login em sua Conta Samsung quando solicitado.
    9-) Se você cadastrou um ou mais métodos de autenticação por biometria, como impressão digital ou íris, no seu dispositivo, você será solicitado a realizar a verificação. Caso contrário, você será solicitado a registrar uma biometria. Siga as instruções na tela para configurá-lo ou ignorá-lo. A configuração da Samsung Wallet está completa e você pode acessar todos os recursos agora.

    NOTA: 1) Depois de atualizar do Samsung Pay para a Samsung Wallet, você não pode voltar para o Samsung Pay. Você será solicitado a atualizar para a Samsung Wallet mesmo se reinstalar o Samsung Pay nesse dispositivo. 2) Se você usa o Samsung Pass, depois de concluir uma migração única, você pode acessar todos os recursos do Samsung Pass dentro da Samsung Wallet. Abra o aplicativo, clique na aba "Menu" e procure o Samsung Pass para os recursos.

  • A Samsung Wallet não mede esforços para proteger sua privacidade. Cada uma das permissões que você concede ao aplicativo ativa recursos e segurança e conveniência. Permissões exigidas: o aplicativo não pode funcionar sem as seguintes permissões:
    - Telefone: usado para confirmar sua identidade ao assinar serviços. Permissões opcionais: você ainda pode usar as funções básicas do aplicativo sem permitir as seguintes permissões opcionais.
    - Câmera: usado para tirar fotos de cartões e IDs ao registrá-los.
    -Contatos: usado para selecionar pessoas para dar cupons e presentes e para compartilhar chaves digitais com elas.
    -Armazenamento: usado para carregar imagens salvas em seu telefone, mostrar imagens em cartões de fidelidade e cupons, fazer backup e restaurar seus dados e armazenar arquivos de texto baixados de Termos e Condições completos.
    -Localização: usado para fornecer conteúdo com base em sua localização atual, coletar a localização de pagamentos offline e verificar sua localização quando você usa um ID ou Chave Digital para garantir que você esteja no lugar certo.
    -Atividade física: usado para detectar quando você está se movendo em direção ao seu carro para que suas chaves digitais possam ser ativadas.
    - Dispositivos próximos: usado para se comunicar com dispositivos próximos ao usar chaves digitais.
    - SMS: usado para adicionar informações de mensagens de confirmação de pagamento ao planejador de pagamento.
    NOTA: os recursos e o conteúdo disponíveis podem variar de acordo com o país/região, modelo do dispositivo, operadora e versão do firmware.

  • A carteira digital em seu telefone tem muito mais segurança do que sua carteira regular. Mas e em caso de perda ou roubo do seu celular? Se isso acontecer, você pode usar o serviço Find My Mobile da Samsung e outros recursos de segurança para bloquear remotamente ou apagar seus cartões de pagamento na Samsung Wallet.
    NOTA: Quando você bloqueia seu celular por meio do Find My Mobile, a Samsung Wallet também será automaticamente bloqueada. A Samsung Wallet solicitará ao emissor do cartão que suspenda todas as transações feitas em seu celular até que você o encontre e verifique novamente sua identidade.
    Confira abaixo o passo a passo de como bloquear o seu celular:

    1-) Em um computador, acesse o site Find My Mobile (https://findmymobile.samsung.com) e faça login na sua Conta Samsung.
    2-) Selecione seu celular na lista de dispositivos e, quando estiver localizado, clique em Bloquear.
    3-) Digite as informações necessárias e, em seguida, clique em BLOQUEAR. Agora ninguém pode acessar suas informações ou a Samsung Wallet.
    4-) No pior cenário, você pode redefinir seu celular clicando em Apagar dados. Lembre-se de que redefinir seu celular apagará completamente seus dados, incluindo as informações da Samsung Wallet.
    5-) Certifique-se de clicar na opção Fazer backup em Find My Mobile ou tomar outras medidas de backup antes de redefinir seu telefone.
    NOTA: Se o celular for redefinido, você precisará fazer login na sua Conta Samsung no telefone para restaurar os dados do backup. Se uma conta do Google estiver registrada no telefone, você precisará fazer login na conta do Google no telefone antes de poder usar o telefone novamente.

  • O Acesso rápido é a maneira mais prática de acessar seus cartões favoritos. Você poderá acessar seus cartões a partir da tela inicial ou de bloqueio, ou mesmo quando a tela estiver desligada. Isso significa que não precisa mais vasculhar seus bolsos e segurar a fila no caixa.
    - Adicionar ou remover cartões da guia Acesso rápido: Por padrão, todos os seus cartões de crédito e débito registrados são adicionados ao Acesso rápido. Mas você pode adicionar ou remover seus cartões preferidos a qualquer momento. Abra a Samsung Wallet no seu telefone. Na guia Acesso rápido, puxe a lista de cartões verticalmente para baixo. Toque em "Editar Acesso rápido" na parte inferior. Marque ou desmarque seus cartões favoritos para aparecerem na guia Acesso rápido. Quando terminar, basta tocar na seta Voltar.
    Nota: Você pode adicionar até 40 itens ao Acesso rápido, incluindo cartões de pagamento, fidelidade e gift cards, certificado de vacinação, chaves etc.
    - Alterar a ordem dos cartões no acesso rápido: Para tornar as coisas ainda mais fáceis, você pode alterar a ordem de seus cartões no acesso rápido. Na guia Acesso rápido, puxe a lista de cartões verticalmente para baixo. Toque em "Editar Acesso rápido" na parte inferior. Toque e segure um cartão e, em seguida, arraste-o para o seu local desejado. Os cartões trocarão de posição automaticamente. Quando terminar, basta tocar na seta Voltar.
    - Como acessar seus cartões no Acesso rápido: Quando o recurso Acesso rápido estiver ativado na sua Samsung Wallet, você poderá acessar seus cartões favoritos num instante. Basta arrastar da parte de baixo da tela do telefone para cima na tela inicial ou de bloqueio, ou mesmo com a tela desligada, para abrir a Samsung Wallet. Arraste para a esquerda ou para a direita para acessar seu cartão desejado. Para personalizar atalhos de Acesso rápido, inicie a Samsung Wallet e, em seguida, abra a guia Menu. Toque em Configurações (ícone na parte superior direita), em seguida, toque em Acesso rápido e, em seguida, toque em Acesso rápido e cartão padrão. Toque no botão desejado para ligá-lo. O último cartão que você usou, ou o cartão padrão, se você habilitou essa opção, aparecerá automaticamente quando você abrir o Acesso rápido, independentemente da ordem do cartão.

  • A configuração de um cartão padrão é opcional na Samsung Wallet. O último cartão que você usou aparecerá automaticamente quando você abrir o Acesso rápido, independentemente da ordem do cartão. No entanto, você pode mudar esse comportamento configurando um cartão padrão, que aparecerá quando você abrir o Acesso rápido. Para configurar um cartão padrão, inicie a Samsung Wallet e abra a guia Menu. Toque em Configurações (ícone na parte superior direita), em seguida, toque em Acesso rápido e, em seguida, toque em Acesso rápido e cartão padrão. Defina o cartão padrão e selecione um dos seus cartões de pagamento.

Pagamentos

  • Como adicionar cartões de crédito/débito à Samsung Wallet?

    O Samsung Pay agora faz parte da Samsung Wallet. Depois de concluir a configuração da Samsung Wallet, você poderá adicionar seu cartão de crédito ou débito, para que possa usá-lo para fazer pagamentos em qualquer lugar que tiver o logotipo Samsung ou o símbolo de pagamentos por NFC.

    Confira como adicionar os seus cartões:
    1-) Procure e abra o aplicativo Samsung Wallet no seu telefone.
    2-) Na guia Acesso rápido, clique no ícone de adição "+". Toque em Cartões de pagamento.
    3-) O aplicativo ligará a câmera e você poderá fazer a leitura do seu cartão de crédito ou débito. Dependendo do design do seu cartão, o número do cartão pode estar na frente ou no verso do seu cartão. Você também pode inserir os detalhes do cartão manualmente ou tocando no seu cartão com NFC ativado no telefone, selecionando as opções correspondentes nesta tela.
    4-) Siga as instruções na tela para fornecer outras informações necessárias e toque em Avançar
    5-) Você deve concordar com os termos e condições do emissor do cartão para prosseguir. Se você tiver alguma dúvida sobre os termos, entre em contato com o emissor do cartão.
    6-) Pode ser necessário verificar seu cartão. Esta etapa é uma precaução de segurança, a critério do emissor do cartão, para garantir que ninguém suspeito esteja tentando usar seu cartão no Samsung Pay. Você pode verificar imediatamente ou esperar até mais tarde.
    7-) Você pode escolher entre qualquer um dos métodos de verificação apresentados na tela (que podem depender do seu banco e/ou emissor de cartão) e siga as instruções no aplicativo para concluir a verificação. E lembre-se: certifique-se de inserir todas a informações corretamente.
    8-) Seu cartão agora está adicionado ao Samsung Pay. Você também pode adicionar o cartão ao Acesso rápido para acesso conveniente e rápido. Pode ser usado para fazer pagamentos em qualquer loja que aceita cartões de débito ou crédito.
    NOTA: Seu cartão será verificado e ativado pela rede de cartão de pagamento e seu emissor de cartão. Em alguns casos, este processo pode demorar até 5 minutos. Você será notificado quando um cartão estiver pronto para usar. Se você já usou Samsung Pay ou Samsung Wallet e registrou quaisquer cartões de pagamento, você pode reativá-los facilmente neste dispositivo.

  • Você poderá remover um cartão da Samsung Wallet a qualquer momento. Mas lembre-se de que, ao excluir um cartão na Samsung Wallet, seu cartão físico permanecerá ativo. Se você quiser cancelar seu cartão, contate o emissor do cartão.

    1-) Abra a Samsung Wallet no seu telefone. Abra a guia Menu e, em seguida, toque em Cartões de pagamento.
    2-) Selecione o cartão que deseja remover e toque em Mais opções (os três pontos verticais).
    3-) Toque em Excluir cartão e, em seguida, escolha uma razão para remover o cartão, se solicitado.
    4-) Toque em Excluir e, em seguida, insira o PIN ou a biometria da Samsung Wallet.
    NOTA: Se você usa a Samsung Wallet ou o Samsung Pay em mais de um dispositivo, a exclusão do cartão de um dispositivo não excluirá o cartão de outros dispositivos. Cancelar o cartão ou fechar sua conta com o emissor do cartão tornará todos eles inutilizáveis.

  • Com o Samsung Pay, você pode comprar coisas sem vasculhar sua carteira. O Acesso rápido é a maneira mais prática de abrir a Samsung Wallet e acessar seus cartões. Para ativar o Acesso rápido, inicie o aplicativo Samsung Wallet e abra a guia Menu. Toque em Configurações (ícone na parte superior direita), em seguida, toque em Acesso rápido e, em seguida, toque em Acesso rápido e cartão padrão. Toque no botão desejado para ligá-lo.

    1-) Se você ativou o atalho de Acesso rápido, basta deslizar para cima a partir da parte inferior da tela do telefone a partir da tela inicial ou tela de bloqueio, ou mesmo com a tela desligada, para abrir a Samsung Wallet. Se você desativou os atalhos de Acesso rápido, abra a gaveta do aplicativo, procure e toque no ícone do aplicativo Samsung Wallet para iniciá-lo. Seu cartão de débito ou crédito padrão aparecerá na tela. Se você tiver vários cartões configurados, basta deslizar para a esquerda ou para a direita para mudar para o cartão que deseja usar.
    2-) Autentique usando seu método de verificação preferido. Se você protegeu a Samsung Wallet com impressão digital, basta posicionar seu dedo no sensor. Ou toque no botão Iris, caso tenha configurado sua segurança assim, e siga as orientações na tela para escanear sua íris. Ou apenas toque no botão PIN e digite o PIN da sua Samsung Wallet.
    3-) Segure a parte de trás do telefone contra o leitor sem contato ou terminal de pagamento até que ele indique que o pagamento foi concluído.
    NOTA: Você pode ser solicitado a inserir o PIN do seu cartão no terminal de pagamento para autorizar o pagamento. Certifique-se de usar o PIN do cartão e não o PIN do aplicativo Samsung Wallet nesses casos.

  • Não. A Samsung Wallet é baseada no Samsung Pay. Portanto, vá em frente, compre e faça pagamentos com o aplicativo Samsung Wallet em qualquer lugar que tiver o logotipo do Samsung Pay ou o símbolo de pagamentos por NFC.

Cartão de embarque (avião)

  • Como posso adicionar um cartão de embarque de avião à Samsung Wallet?

    Para começar, você deve primeiro concluir os procedimentos de check-in no aplicativo ou site da companhia aérea e gerar um cartão de embarque. Se a companhia aérea parceira oferecer suporte à Samsung Wallet, seu aplicativo ou site exibirá uma opção para adicioná-lo à Samsung Wallet. Selecione a opção e o cartão de embarque será adicionado ao Acesso rápido da Samsung Wallet e aparecerá no item “Cartões de embarque” na aba “Todos”.
    NOTA: As reservas de bilhete eletrônico (e-Ticket) e os cartões de embarque em papel não podem ser adicionados à Samsung Wallet.

  • Para encontrar as companhias aéreas compatíveis, inicie o aplicativo Samsung Wallet, vá em “Todos”, clique nos 3 pontinhos e em seguida em “Parceiros”.

  • Se você ativou o atalho de Acesso rápido, basta arrastar da parte de baixo da tela do telefone para cima na tela inicial ou de bloqueio, ou mesmo com a tela desligada, para abrir a Samsung Wallet.
    Se você desativou o atalho de Acesso rápido, procure e toque no ícone do aplicativo Samsung Wallet para iniciá-lo.
    Você pode encontrar os seus cartões de embarque na aba “Acesso rápido” ou também pode abrir a aba “Todos” no aplicativo e tocar em “Cartões de embarque.”
    Selecione o cartão de embarque e toque em “Mostrar QR code” a ser lido no portão de embarque.
    Você pode adicionar vários cartões de embarque à sua Samsung Wallet.
    Você pode verificar vários cartões de embarque rolando a tela de visualização de detalhes do cartão de embarque.
    NOTA: Você pode ser solicitado a apresentar documentos de identificação, como passaporte ou carteira de motorista, no portão para cada viajante. Consulte as suas companhias aéreas para obter os requisitos de viagem completos.

  • Ela é exibida na forma de uma notificação em andamento no painel de notificações do telefone com 3 horas de antecedência do horário de embarque, e permanece até 1 hora após o horário de chegada.
    Se você arrastar para baixo na parte superior da tela do telefone para abrir suas notificações, selecione a notificação do cartão de embarque da Samsung Wallet para abri-lo imediatamente.

  • As notificações do cartão de embarque podem ser desativadas nas configurações da Samsung Wallet:
    1-) Abra o aplicativo
    2-) Vá em “Todos” e clique nos 3 pontinhos no canto superior direito
    3-) Clique em Configurações e, em seguida, toque em Notificações para personalizar.

  • Os cartões de embarque adicionados à Samsung Wallet em um dispositivo não estão automaticamente disponíveis em outros dispositivos em que você tenha a Samsung Wallet. Para adicionar o seu cartão de embarque em vários dispositivos, você precisa gerá-lo no aplicativo ou site da companhia aérea em cada um dos seus dispositivos e tocar na opção adicionar à Samsung Wallet em cada dispositivo.

  • Para excluir seu cartão de embarque da Samsung Wallet:
    1-) Abra o aplicativo
    2-) Vá em “Todos” e selecione “Cartões de embarque”
    3-) Selecione o cartão que deseja excluir, toque nos três pontinhos localizados no canto superior direito
    4-) Clique em “Excluir” e confirmar
    NOTA: Excluir seu cartão de embarque na Samsung Wallet não cancela seu cartão de embarque. Você sempre pode conferir no aplicativo ou no site da sua companhia aérea e acessar o seu cartão de embarque. Você também pode adicioná-lo de volta à Samsung Wallet.

  • Entre em contato com sua companhia aérea imediatamente para obter ajuda. O processo para obter um novo cartão de embarque pode variar de acordo com o país, a companhia aérea e o aeroporto.

  • Uma hora após a chegada, o QR code será desativado. Os cartões de embarque expirados estarão disponíveis na lista de expiração. Se o seu cartão de embarque for cancelado por qualquer motivo, ele poderá ser desativado de acordo com a política da companhia aérea.

  • Você pode adicionar o cartão de embarque de outra pessoa à Samsung Wallet no seu celular. Não recomendamos isso, a menos que estejam viajando juntos no mesmo voo.
    NOTA: Cada viajante ainda é obrigado estar com seu documento de identificação e apresentá-lo separadamente durante o processo de check-in e embarque. Certifique-se de verificar com a sua companhia aérea quaisquer restrições que possam ser aplicadas especificamente à sua viagem.

  • Não recomendamos adicionar o cartão de embarque de outro passageiro à sua carteira. Você não pode compartilhar ou enviar um cartão de embarque adicionado à Samsung Wallet para outras pessoas, o viajante deve usar o aplicativo ou site da companhia aérea ou o balcão de check-in para obter seu próprio cartão de embarque.

Samsung Pass

  • O que é o Samsung Pass?

    O Samsung Pass é um dos principais recursos que você pode usar com a Samsung Wallet. Ele é um serviço de autenticação por biometria que permite você acessar vários serviços usando impressão digital ou verificação de íris.
    Você pode usar o Samsung Pass depois de registrar pelo menos um método de autenticação por biometria (impressão digital ou íris) no dispositivo.
    Os dados biométricos registrados são protegidos com segurança usando o Samsung Knox. Você pode preencher automaticamente suas informações pessoais com o Samsung Pass.

  • O Samsung Pass permite que você gerencie e armazene suas informações pessoais, como ID, senha e endereço, para vários sites e aplicativos. Você pode preencher informações automaticamente simplesmente utilizando dados biométricos, como impressão digital ou íris.

  • O Samsung Pass é um dos principais recursos que você pode usar com a Samsung Wallet. Caso tenha um dispositivo com a Samsung Wallet disponível, você também poderá usar o Samsung Pass. Além disso, você pode conferir as Configurações do seu Samsung para ver se o seu dispositivo tem o menu Samsung Pass:
    1-) Configurações
    2-) Segurança e privacidade
    3-) Samsung Pass

  • Você pode encontrar o Samsung Pass de duas formas:
    1-) Configuração
    2-) Segurança e privacidade
    3-) Samsung Pass

    Ou
    1-) Abra a "Samsung Wallet"
    2-) Toque em "Todos" no canto inferior direito
    3-) Samsung Pass.

    Você pode aproveitar os recursos no menu Samsung Pass.

  • Você pode excluir a Samsung Wallet, incluindo os dados do Samsung Pass de um de seus dispositivos, seguindo as etapas:
    1-) Abra a Samsung Wallet
    2-) Vá em “Todos”
    3-) Clique nos 3 pontinhos no canto superior direito e, em seguida, em “Configurações”
    4-) Gerenciar aparelhos
    5-) Selecione o dispositivo cujos dados deseja excluir e sem seguida clique em “Remover”.

    Para excluir os dados do Samsung Pass salvos em todos os dispositivos móveis conectados à sua Conta Samsung
    1-) Acesse https://privacy.samsung.com/
    2-) Faça login com a sua Conta Samsung
    3-) Selecione "Meus dados" e em seguida "Excluir dados"
    5-) Após isso clique em "Samsung Pass" e selecione "Solicitar exclusão"

  • Você pode adicionar o Samsung Pass (na Samsung Wallet) a um máximo de cinco dispositivos móveis por Samsung Account.
    Ao registrar o Samsung Pass em um dispositivo adicional, você pode sincronizar seu ID, senha e endereço existentes e usá-lo no dispositivo imediatamente. No entanto, seus dados biométricos e informações de cartão de crédito não serão sincronizados; você precisa salvá-los separadamente em cada dispositivo.

  • O Samsung Pass é compatível com autenticação simples e segura com dados biométricos do usuário. Para usar o Samsung Pass, você deve registrar pelo menos um dado biométrico (impressão digital ou íris) no dispositivo.

Chave Digital

  • O que é a Chave Digital?

    A Chave Digital usa o seu smartphone para executar as mesmas funções que uma chave de carro. Destranque, tranque, dê a partida do seu carro e muito mais pelo seu smartphone com esta tecnologia NFC/UWB (Banda Ultralarga).
    Todas as informações são armazenadas com segurança no Elemento Seguro incorporado do seu smartphone e facilitam selecionar a chave que você deseja usar.
    Para descobrir como funciona a Chave Digital e quais são seus diferentes usos, leia abaixo.

  • Dependendo da marca do carro, os dispositivos que permitem o uso da Chave Digital podem variar. Ao usar um carro BMW / MINI as chaves digitais podem ser usadas em modelos com o mais recente sistema operacional Android 13 ou software superior instalado:
    - Note20 Series
    - Galaxy S20 Series (exceto S20 FE), S21 Series (incluindo S21 FE), S22 Series, S23 Series (incluindo S23 FE), S24 Series
    - Z Flip 5G, Z Flip 3, Z Flip 4, Z Flip 5, Z Fold 2, Z Fold 3, Z Fold 4, Z Fold 5
    Para usar os novos recursos (Chave Compartilhada, tipo UWB) da Chave Digital, é necessária uma atualização para o sistema operacional Android 13 mais recente ou S/W superior e para o aplicativo Chave Digital mais recente.
    De acordo com a política de segurança da Samsung, uma Chave Digital só pode ser usada em um único smartphone. A transferência de informações ou duplicação entre dispositivos não é possível.
    Você pode atualizar seu sistema operacional Android em:
    1-) Configurações
    2-) Atualização de software
    3-) Baixar e instalar.

    Você pode atualizar seu aplicativo de Chave Digital em:
    1-) Galaxy Store
    2-) Menu
    3-) Atualizações.
    NOTA: A lista de modelos de smartphones compatíveis pode variar de acordo com o fabricante do carro. Este recurso pode não estar disponível dependendo da região ou modelo, marca do veículo.

  • O passo mais importante é instalar o aplicativo do fabricante do carro ou receber deles uma mensagem de informações de registro. Com a mensagem em mãos, siga estes passos:
    1-) Registre as informações do seu carro no aplicativo do fabricante do carro seguindo as diretrizes.
    2-) Entre no seu carro com a chave física e siga as instruções do menu de navegação do carro.
    3-) Toque no "Menu de registro da Chave Digital" no aplicativo do fabricante do carro.
    4-) A Samsung Wallet será aberta e você poderá registrar a chave do seu carro seguindo as instruções do aplicativo.
    Leia com atenção: Se esta é a sua primeira vez usando a Samsung Wallet, você poderá prosseguir depois de configurar sua Samsung Wallet.

  • A Chave Digital é um recurso que auxilia a chave real do seu carro por conveniência. Depois de concluir o registro da chave do seu carro, você pode usar o recurso NFC/UWB no seu smartphone para desbloquear ou definir a trava na maçaneta da porta do carro para abri-la. Quando seu carro reconhece seu smartphone, dependendo do modelo, a tela do seu carro pode informar se você pode dar a partida no motor.
    Tipo NFC
    1-) Toque na área da antena NFC do smartphone com a Chave Digital registrada na porta do veículo. A porta será destrancada ou trancada.
    2-) Depois de colocar o smartphone no carregador sem fio do veículo e autenticar a Chave Digital, você pode ligar o veículo usando o botão iniciar.
    Leia com atenção: Para usar este recurso, o smartphone e o veículo devem ter suporte ao recurso NFC. Se o seu carro não reconhecer o seu smartphone, tente novamente depois de alterar ligeiramente o posicionamento ou a orientação do seu smartphone no carregador sem fios.
    Tipo UWB (Banda Ultralarga)
    1-) A porta do veículo será destrancada quando você se aproximar do veículo com o seu smartphone e trancada quando se afastar.
    2-) Depois que a Chave Digital for autenticada quando você entrar no veículo, você pode dar a partida no veículo usando o botão iniciar.
    Leia com atenção: Para usar este recurso, o smartphone e o veículo devem suportar o recurso Banda Ultralarga (UWB).

  • Se você quiser parar de usar sua Chave Digital, siga estas etapas:
    1-) Selecione uma Chave Digital registrada para iniciar a tela “Detalhes da Chave”.
    2-) Selecione o ícone de mais opções e toque em "Excluir". Para concluir, é necessário o reconhecimento das impressões digitais.

  • Caso queira compartilhar sua Chave Digital, você deve saber que apenas o proprietário do carro pode executar esse processo. Caso seja o proprietário do carro e deseja iniciar o compartilhamento da Chave Digital, siga estas etapas:
    ☐ Dependendo do fabricante do seu carro, a chave pode ser compartilhada conforme abaixo.
    (*) Tanto o proprietário do carro quanto os smartphones do destinatário da Chave Compartilhada exigem o sistema operacional Android 13 mais recente ou software superior e a atualização mais recente do aplicativo da Chave Digital.
    1-) Selecione uma Chave Digital registrada para iniciar a tela “Detalhes da Chave”.
    2-) Selecione “Compartilhar chave”.
    3-) Digite a senha da Samsung Wallet ou continue com o reconhecimento de impressões digitais.
    4-) Defina o nome do destinatário da Chave Compartilhada e a permissão para usar o carro e toque em “Enviar Chave”.
    5-) Selecione o destinatário da Chave Compartilhada ou o aplicativo de mensagens (SMS, e-mail, aplicativo de mensagens). O aplicativo selecionado para enviar o convite de compartilhamento no processo anterior será aberto e a mensagem será enviada.
    6-) Confirme e entregue o código de autenticação para verificar o destinatário da Chave Compartilhada. Para maior segurança, recomendamos entregar o código de autenticação usando um método diferente do usado ao enviar a mensagem de convite.
    7-) Assim que o convite de compartilhamento for concluído, você pode verificar a lista de destinatários com os quais compartilhou na tela “Detalhes da Chave”.

  • Isso só pode ser executado quando o destinatário receber uma mensagem de texto de convite de compartilhamento do proprietário do carro.
    Os destinatários que receberam Chaves compartilhadas não precisam carregar uma chave física ou entrar no carro para registrar uma Chave. Para aceitar a Chave Digital, siga estas etapas:
    1-) Abra as mensagens de texto do convite de compartilhamento e toque em "Ver chave".
    2-) A Samsung Wallet será aberta e você poderá registrar a chave do seu carro seguindo as instruções do aplicativo.
    (*) Tanto o proprietário do carro quanto os smartphones do destinatário da Chave Compartilhada exigem o sistema operacional Android 13 mais recente ou software superior e a atualização mais recente do aplicativo da Chave Digital. Os convites para compartilhar também podem ser recebidos por meio de mensagens de texto, e-mails ou aplicativos de mensagens. Os destinatários da Chave Compartilhada podem ser solicitados a fazer a autenticação durante o processo de aceitação da Chave Compartilhada, ou pode ser necessário um processo de ativação da Chave Digital.

    (*) Como ativar uma Chave Digital
    1-) Código de autenticação: o destinatário da Chave Compartilhada deve seguir as instruções na tela de navegação do carro e inserir o código de autenticação recebido do proprietário do carro.
    2-) Chave física do carro: o destinatário da Chave Compartilhada deve ter a chave física do carro e seguir as instruções na tela de navegação do carro.
    3) Chave Digital Ativada: o destinatário da Chave Compartilhada deve ter a Chave Digital ativada e seguir as instruções na tela de navegação do carro.
    Leia com atenção: Se esta é a sua primeira vez usando a Samsung Wallet, você poderá prosseguir depois de configurar sua Samsung Wallet.

  • Esta ação só pode ser executada pelo proprietário do carro. Caso queira fazer isso, siga estas etapas:
    1-) Abra sua Samsung Wallet e selecione uma Chave Digital registrada para iniciar a tela “Detalhes da Chave”.
    2-) Na tela “Detalhes da Chave”, selecione um destinatário da Chave compartilhada.
    3-) Quando você seleciona "Cancelar chave", o reconhecimento de impressão digital será necessário.
    4-) Você pode confirmar o término do compartilhamento na tela “Detalhes da Chave”.

  • Caso queira impedir que outras pessoas usem suas Chaves Digitais, siga estas etapas:
    1-) Selecione uma Chave Digital registrada para iniciar a tela “Detalhes da Chave”.
    2-) Selecione o ícone de mais opções e toque em "Opção de segurança".
    3-) Ative o recurso de verificação de identidade.
    Para concluir, é necessário o reconhecimento das impressões digitais.

  • “Comecei a registrar uma Chave Digital no meu smartphone, mas não consigo concluir o registro.”
    Ao registrar uma Chave Digital, pode levar de 1 a 3 minutos, dependendo do status da rede que você está usando.
    Registrar uma Chave Digital requer uma conexão de rede.
    Caso tente registrar uma Chave Digital em uma área onde a rede não esteja funcionando bem, a conexão de rede pode ser instável, ou você pode perder a conexão.

  • As Chaves Digitais permitem que apenas um usuário principal registre uma chave para um carro.
    Outros usuários podem usar a Chave por meio do recurso de Compartilhamento da chave.

  • Se você já registrou uma Chave Digital, pode usá-la mesmo que não tenha uma conexão de rede.
    Caso não tenha uma conexão de rede, você não poderá registrar uma nova Chave Digital.

  • Você pode suspender o uso de suas Chaves Digitais acessando a Internet e pesquisando "SmartThings Find", aqui você pode bloquear remotamente seu smartphone.
    Se você excluir os dados do seu smartphone, todas as Chaves Digitais registradas também serão excluídas.

  • Verifique o status da sua Chave Digital. Se a Chave Digital não estiver registrada no servidor da empresa, o carro não dará partida. Caso esteja usando uma chave compartilhada, o carro pode não dar partida, dependendo das permissões concedidas. Leia com atenção: As permissões da Chave Digital podem ser verificadas selecionando a Chave Digital correspondente na Samsung Wallet.

  • A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o recurso NFC do seu smartphone está ativado.
    Selecionando “Chave Digital” na Samsung Wallet, você pode verificar o status das suas Chaves Digitais atuais. Se o uso de uma Chave Digital tiver sido interrompido, ela não funcionará.

  • Não, elas não funcionam em todas as maçanetas das portas do carro, depende do modelo do seu carro.
    Além disso, a localização da porta em que você pode usar sua Chave Digital será diferente. Para mais informações, entre em contato com o fabricante do carro.

  • A localização da base de carregamento sem fio para colocar seu smartphone ao ligar o motor varia dependendo do fabricante do carro.
    Para mais informações, entre em contato com o fabricante do carro.

  • Se a configuração de segurança estiver ativada no menu Adicional nos Detalhes da Chave Digital, a verificação de segurança será confirmada ao trancar ou destrancar a porta do carro. Você deve confirmar sua Chave Digital com seus dados biométricos. Em seguida, você deve colocar o smartphone na maçaneta da porta do carro dentro de 1 minuto após a confirmação. Se a configuração de segurança estiver ativada e o smartphone estiver desligado, o reconhecimento de impressões digitais não será possível e a Chave Digital não será utilizável.

  • Caso seu smartphone tenha desligado após a bateria ter acabado, ela pode ser usada dentro de 5 horas.
    Mas você deve saber se o recurso de segurança está ativado na tela “Detalhes da Chave”, caso ele esteja ativado, a Chave Digital não poderá ser usada, pois não é possível executar o reconhecimento de impressões digitais.

Chave Digital Residencial

Perguntas frequentes sobre a Samsung Wallet no Galaxy Watch

* Disponível apenas em dispositivos Galaxy Watch6 compatíveis. Disponibilidade limitada de recursos no Galaxy Watch6. Os recursos compatíveis podem mudar sem aviso prévio. Confira as Perguntas Frequentes sobre a Samsung Wallet para mais detalhes.