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Estudo de caso

MSC Cruises

A MSC Cruzeiros dá vida a cada viagem de passageiro com SMART LED Signage e telas de hospitalidade

Os monitores Samsung tornam a viagem de cada passageiro memorável

A ambição da MSC Cruzeiros é criar uma experiência totalmente única para seus passageiros do início ao fim. Cada passageiro gasta uma parte significativa de mim em um navio de cruzeiro enquanto viajam entre destinos e, a partir do momento em que entram a bordo, devem sentir que o navio tem um "fator uau". Para dar vida ao navio, garantir uma experiência consistente e torná-lo o mais fácil de navegar possível, a MSC Cruzeiros fez parceria com a Samsung para implementar uma variedade de soluções de display digital, tornando cada viagem de passageiro memorável.

Prêmios

The DailyDOOH Gala Awards

Melhor experiência geral do cliente

Necessidades do cliente

Oferecendo uma experiência de cruzeiro perfeita com uma variedade de soluções

MSC Cruises logo MSC Cruises logo

Cliente : MSC Cruisers
Setor : Hospitalidade
Região : Europa
Produto Samsung : SMART LED Signage, Hospitality Display

A MSC Cruzeiros queria implementar uma gama de soluções, incluindo Signage de LED, telas de hospitalidade, telas interativas e paredes de vídeo para permitir aos hóspedes acesso direto às informações para aproveitar ao máximo sua experiência de cruzeiro. Desde o primeiro embarque no navio, para relaxar em seu quarto, para se mover, a MSC queria criar uma experiência de cruzeiro conectada para permitir que os hóspedes acessassem facilmente as informações de que precisam, em uma variedade de idiomas diferentes. Era um projeto complexo com mais de 3.500 monitores instalados em todo o navio, que precisavam ser gerenciados de forma conveniente em um só lugar. Com sua longa experiência em hardware e software, bem como sua experiência na conclusão de projetos de grande escala como este, a Samsung foi o parceiro perfeito para garantir uma instalação eficiente e eficaz que permitiu ao navio da MSC chegar ao alto mar o mais rápido que possível.

Solution

Surpreendendo os convidados com Signage envolvente

A maior tela celeste de LED do mundo no mar com qualidade de imagem superior

Para garantir o “fator surpresa” assim que os hóspedes entram no passeio principal do navio, a Samsung instalou a Signage LED mais longa (93 metros de comprimento) em qualquer navio de cruzeiro até hoje. A impressionante Signage, que consiste em 1.664 gabinetes na cúpula do passeio, é uma das primeiras coisas que os passageiros verão e os imergirá imediatamente em sua jornada. Além da tela do céu do passeio, a Signage LED IFH-D P4 também foi instalada no Teatro do MSC Grandiosa, composta por mais de 275 gabinetes e oferecendo entretenimento ao vivo, musicais e shows para os passageiros a bordo.

A série IFH-D da Samsung oferece uma combinação perfeita de qualidade de imagem superior e tecnologias de processamento de vídeo com refinamento de imagem HDR (High Dynamic Range) para adicionar clareza cristalina a qualquer conteúdo. A série IFH-D também implementa pico dinâmico que capacita os monitores a atingir níveis máximos de brilho quase duas vezes mais altos do que as soluções padrão de LED.

Conteúdo aprimorado e gerenciamento de plataforma

A plataforma MagicINFO da Samsung permite que a MSC Cruzeiros crie, agende e implemente conteúdo empolgante e envolvente em toda a rede de exibição de seu navio, tudo em um único local. Enquanto isso, eles também podem monitorar e ajustar as configurações de exibição e solucionar problemas de desempenho em potencial por meio de acesso remoto, garantindo que o envolvimento do cliente não seja afetado em nenhum momento. Com a tecnologia TIZEN, o poderoso sistema operacional Samsung foi desenvolvido para atender às demandas de um grande navio de cruzeiro no oceano.

Os displays de hospitalidade da série 690 foram integrados ao ZOE, o assistente virtual da MSC Cruzeiros, além da colaboração da Harman. O alto-falante de inteligência artificial (IA) Harman foi capaz de se conectar ao ZOE por meio da solução de gerenciamento de hospitalidade da Samsung, que combina recursos essenciais em uma solução única e eficiente. Essa capacidade é suportada por resolução full HD (FHD) e recursos como espelhamento de tela com dispositivos pessoais, controles de ambiente de sala e hub inteligente para acesso a uma variedade de aplicativos úteis para garantir o máximo conforto dos hóspedes, mesmo fora de casa.

Destaques de tecnologia

SMART LED Signage

  • Qualidade de imagem superior com tecnologia LED HDR e possibilidades de design avançado
  • Recursos avançados de design e composição
  • Gerenciamento fácil e integrado com a plataforma MagicINFO

Hospitality displays

  • Integração perfeita com dispositivos inteligentes usando Samsung LYNK® HMS
  • Gerenciamento de conteúdo conveniente com Samsung LYNK® REACH 4.0

"Imagine um navio, como uma cidade flutuante no oceano, onde as pessoas recebem qualquer tipo de informação e serviços ao longo de sua jornada. Assim, ter monitores Samsung a bordo permite-nos personalizar a mensagem e poder passar qualquer tipo de informação, que será relevante para os nossos hóspedes em qualquer local, a qualquer momento."

Luca Pronzati, Diretor de Inovação de Negócios, MSC Cruzeiros

Resultado

Fazendo as memórias durarem a vida toda

A MSC Cruzeiros tem uma longa e rica história de proporcionar experiências memoráveis a bordo de seus navios de cruzeiro. Para levar sua oferta para o próximo nível, a Samsung foi o parceiro perfeito devido ao seu portfólio diversificado de soluções impactantes. Em todo o navio, os passageiros agora podem se envolver de maneiras novas e interessantes, mergulhando no que a MSC Cruzeiros tem a oferecer e criando memórias que durarão para toda a vida. Como resultado da primeira experiência no excepcional cruzeiro Grandiosa, agora há um plano para a MSC Cruzeiros e a Samsung colaborarem novamente e expandir essa instalação para outro cruzeiro no próximo ano.

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