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Como renovar
Clientes com apólice ativa e sem sinistro do Samsung Care+ podem renová-la por mais um ano antes do vencimento. A renovação é 100% online, com opções de planos conforme a cobertura original, incluindo cobertura internacional. Além disso, há franquia fixa, pagamento em até 12x sem juros e sem taxa de cancelamento.
Como realizo a renovação?
• A Samsung enviará uma oferta através do e-mail para sinalizar que sua renovação está disponível, após isso, basta seguir as orientações que estarão no e-mail sobre a renovação
Até quando posso realizar a renovação?
• A renovação só poderá ser realizada a partir de 45 dias antes da expiração da vigência da apólice e até 1 dia antes da expiração.
Quem pode realizar a renovação?
• Todo cliente Samsung Care+ que possuir uma apólice ativa e sem sinistro, pode realizar a renovação.
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A Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA., sob o CNPJ: 00.280.273/0001-37 a sede na Av. dos Oitis, nº 1.460, Distrito Industrial, Manaus/AM, CEP 69.007-002 é o representante de Seguros da Assurant Seguradora S.A. e está autorizada a comercializar o Seguro Garantia Estendida Complementar, ramo 0195 - Garantia Estendida/Extensão de Garantia - BENS GERAL. Processo SUSEP: 15414.900540/2017-57. Seguro de Aparelhos Eletrônicos, ramo 0171 - Riscos Diversos. Processo SUSEP: nº 15414.902134/2013-03. Restrições se aplicam. Consulte as Condições Gerais do Seguro antes de contratá-lo. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. Este seguro é garantido pela Assurant Seguradora S.A, sob o CNPJ 03.823.704/0001-52, sob sede na Alameda Rio Negro, 585, 3º andar, Bloco C, Alphaville, Barueri-SP, CEP: 06454-000, www.assurant.com.br, Inscrição Susep 0214-3. A CONTRATAÇÃO DO SEGURO É OPCIONAL SENDO POSSÍVEL O CANCELAMENTO DO CONTRATO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS COM A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO. NO VALOR DO PRÊMIO PAGO, JÁ ESTÁ INCLUÍDO O IOF DE 7,38%. É proibido condicionar desconto no preço do bem à aquisição do seguro. A comercialização de seguro é fiscalizada pela SUSEP: www.susep.gov.br - 0800 021 8484.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (Dúvidas, Cancelamento ou Reclamações) ligue: 0800 842 0202 - Atendimento 24 horas / 7 dias por semana. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala ligue: 0800 726 6363 - Atendimento 24 horas / 7 dias por semana. Central de Atendimento (Abertura de Sinistro - Atendimento de segunda a sábado das 08h as 20h) 0800 842 0202 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 606 6302 (Demais Regiões) - Horário de atendimento de segunda à sábado das 8h as 20h. Ouvidoria: Caso já tenha registrado sua reclamação no SAC e não esteja satisfeito ligue 0800 771 7266 (Atendimento das 09h às 18h de segunda à sexta) ou entre em contato por e-mail [email protected]
A Samsung atua como intermediário do Programa de Seguros junto a Assurant Seguradora S.A. e, pela intermediação, recebe respectivamente o montante correspondente a porcentagem abaixo indicada, sobre o prêmio de seguro líquido de IOF: Garantia Estendida e Aparelhos Eletrônicos é de até sessenta e um porcento ao representante.
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CENTRAL DE ATENDIMENTO SINISTRO:
0800 842 0202 (atendimento de segunda a sábado,
das 8h às 20h) PARA SINISTROS E SAC DEFICIENTES AUDITIVOS OU DE
FALA: 0800 726 6363
OUVIDORIA: 0800 771 7266 (atendimento de segunda
a sexta, das 9h às 18h)
SAC: 0800 842 0202 (24 horas por dia; 7 dias por
semana)
Para mais informações, acesse: samsung.com/br/support
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O valor do prêmio a ser pago está somado a 7,38% de IOF. Os valores monetários finais do Prêmio bruto, Premio líquido e IOF estão descritos no bilhete de seguro, de acordo com a Resolução CNSP 285.
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