Resolução de problemas de alto-falante e som em um dispositivo Samsung Galaxy

1. Verifique as configurações do seu dispositivo
As configurações do seu dispositivo Samsung Galaxy podem estar afetando o som ou a qualidade. Aqui estão algumas configurações para verificar:

2. Verifique dispositivos externos

• Verifique itens que estão conectados à entrada de fone de ouvido ou anexados ao seu dispositivo, como bastões de selfie, películas protetoras, capas de terceiros, etc.


• Desative o Bluetooth deslizando de cima para baixo na tela para abrir o Painel rápido > Toque no ícone do Bluetooth.


• Certifique-se de que as aberturas de ventilação não estejam cobertas por capas de terceiros, protetores de tela, etc.

3. Reinicie seu dispositivo

• Método 1: Pressione e segure os botões de Diminuir volume e Energia ao mesmo tempo até que o menu de energia apareça > Toque em Desligar.


• Método 2: Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo da tela para abrir o Painel rápido > Toque no ícone de Desligar > Toque em Desligar.


• Aguarde 30 segundos antes de ligar seu dispositivo novamente.

4. Seque seu dispositivo se ele tiver molhado
Água nos alto-falantes pode causar problemas nos alto-falantes e no som.

5. Teste os alto-falantes

• Use os botões de volume para aumentar o volume enquanto reproduz áudio no seu dispositivo. Se a qualidade do som estiver normal, então seus alto-falantes estão funcionando corretamente, e o problema pode ser causado por um dispositivo externo.

1. Atualize seu dispositivo manualmente

• Vá para Configurações > Toque em Atualização de software > Toque em Baixar e instalar.


• Siga as instruções na tela para instalar a atualização.

2. Verifique o espaço de armazenamento do dispositivo

• Se você tiver problemas para instalar a atualização, certifique-se de que há espaço suficiente no seu dispositivo. Você pode gerenciar o armazenamento do seu dispositivo acessando Cuidados com o Dispositivo > Armazenamento.


• Você também pode fazer backup dos seus dados usando o Smart Switch ou sua conta Samsung ou Google.

3. Verifique seu dispositivo após a atualização

• Use seu dispositivo para reproduzir áudio e veja se o problema foi resolvido.

1. Reinicie seu dispositivo no Modo de segurança

• Método 1: Pressione e segure os botões de Diminuir volume e Energia ao mesmo tempo até que o menu de energia apareça > Pressione e segure o botão de Desligar > Toque em Modo de segurança.


• Método 2: Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo da tela para abrir o Painel rápido > Toque no ícone de Desligar > Pressione e segure o botão de Desligar > Toque em Modo de segurança.

2. Verifique se o problema com o alto-falante ou som ainda está presente

• Use seu dispositivo para reproduzir áudio e veja se o problema foi resolvido.


• Se o seu dispositivo estiver funcionando corretamente, é provável que um aplicativo baixado esteja causando o problema e deva ser desinstalado. Prossiga para o passo 3.


• Se você ainda estiver tendo problemas, o aplicativo baixado pode não ser a causa do problema, e você pode precisar redefinir seu dispositivo.

3. Exclua aplicativos instalados recentemente
Um aplicativo baixado recentemente pode estar causando o problema.

• Exclua aplicativos instalados recentemente, um de cada vez.


• Reinicie seu telefone após cada desinstalação de aplicativo para ver se o problema com o alto-falante ou som foi resolvido.

4. Reinicie seu dispositivo normalmente
Siga estas etapas para sair do modo de segurança e reiniciar seu dispositivo normalmente:

• Método 1: Pressione e segure os botões Diminuir volume e Power ao mesmo tempo até que o menu de energia apareça > Toque no ícone de Power > Toque em Desligar > Pressione o botão Power para ligar seu dispositivo.


• Método 2: Use dois dedos para deslizar de cima para baixo na tela para abrir o Painel rápido > Toque no ícone de Power > Toque em Desligar > Pressione e segure o botão Power para ligar seu dispositivo.

5. Verifique seu dispositivo após reiniciá-lo

• Use seu dispositivo para reproduzir áudio e veja se o problema foi resolvido.

1. Redefina todas as configurações indo para Configurações > Gerenciamento Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações.
* Pode ser solicitado que você insira sua conta Samsung ou senha da tela de bloqueio para prosseguir com o processo de redefinição.

2. Depois de redefinir seu dispositivo, complete a configuração inicial e, em seguida, use seu dispositivo para reproduzir áudio para ver se o problema foi resolvido.