O que fazer se o seu dispositivo Samsung Galaxy desligar inesperadamente
Pode ser inconveniente e frustrante quando seu dispositivo Galaxy desliga inesperadamente, especialmente se você estiver no meio de usá-lo. Siga este guia para identificar o que está causando o desligamento do seu dispositivo e como evitar que isso aconteça novamente.
1. Feche os aplicativos que consomem mais bateria
Se o seu dispositivo Galaxy estiver com pouca bateria, aplicativos que exigem mais energia podem forçá-lo a desligar inesperadamente.
- Fechar aplicativos
- Definir limites de uso em segundo plano
Observação: Atualizações e notificações podem ser atrasadas se você ativar os limites de uso em segundo plano.
2. Verifique os botões de Power ou Lateral
- Remova qualquer capa ou acessório que possa cobrir os botões do dispositivo.
- Pressionar uma certa combinação de teclas por mais de 5 segundos desligará o dispositivo.
- Verifique os botões de Power ou laterais para garantir que se movem suavemente. Quando você pressiona os botões, deve ouvir um pequeno, mas distinto, som de clique.
- Se uma tecla estiver presa, pode fazer com que a bateria se esgote rapidamente, ligando e desligando a tela com frequência.
3. Carregue o dispositivo com um carregador Samsung
Para evitar problemas de energia e carregamento, recomenda-se usar um carregador e cabo USB originais da Samsung para carregar seu dispositivo Samsung Galaxy.
A função de reinício automático ajuda a manter seu dispositivo Samsung Galaxy em boas condições de funcionamento, reiniciando seu telefone periodicamente. Ela pode ser ativada e desativada conforme necessário e ocorrerá apenas quando o dispositivo não estiver em uso.
1. Abra o menu de energia.
- Em dispositivos com uma tecla de Energia padrão, pressione e segure o botão Power até que Modo seguro seja exibido.
- Em dispositivos sem um botão Power, siga as instruções abaixo:
2. Use o telefone para determinar se o problema foi resolvido. Se o telefone funcionar normalmente, então um aplicativo instalado recentemente é provavelmente a causa do problema.
- Se o problema for resolvido enquanto estiver em Modo Seguro: você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente.
- Se o problema persistir enquanto estiver em Modo Seguro: você pode precisar agendar uma consulta com um Centro de Serviço Samsung.
3. Reinicie o dispositivo para retornar ao modo de operação normal.
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