Informações de garantia
Para sua tranquilidade, oferecemos a garantia de fabricante em todos nossos produtos.
Se você precisa acionar a garantia, entre em contato conosco e vamos guiá-lo com o processo.
Abaixo, você encontrará uma visão geral do que está coberto em sua garantia, links para registrar seus produtos e os produtos atualmente registrados.
Recomendamos registar seu produto conosco de modo que possamos ajudá-lo da forma mais rápida e eficiente possível.
Caso o seu produto esteja fora da garantia, clique aqui e confira a nossa página de valores para produtos fora de garantia.
O que está coberto em sua garantia
DISPOSITIVOS MÓVEIS
-
Smartphones e Tablets
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Wearables
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Acessórios
(Comprados Separadamente)- Período de Garantia 3 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
TV E AV
-
Televisores LED, LCD e Plasma
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Soundbar e Home Theaters
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Monitores de Vídeo TFT / LCD
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Monitores de Vídeo OLED
- Período de Garantia 3 Anos
-
Informação Adicional
Garantia válida apenas para o produto LS34BG850SLXZD.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Projetores
- Período de Garantia 12 Meses
- Condições Especiais
-
Acessórios originais
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Os acessórios adquiridos separadamente possuem garantia diretamente pelo distribuidor do acessório.
ELETRODOMÉSTICOS
-
Refrigeradores
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Compressores com o sistema Digital Inverter, tem garantia de 20 anos contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Lavadoras,
Secadoras, Lava e Seca- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Motores com sistema de transmissão direta Digital Inverter, tem garantia de 20 anos contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Coifas
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Cooktops
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Fogões
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Fornos de Embutir
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Lava Louças
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Aspiradores
- Período de Garantia 12 Meses
- Informação adicional
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Acessórios
(Eletrodomésticos)- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Os acessórios adquiridos separadamente possuem garantia diretamente pelo distribuidor do acessório.
Informática
-
Notebooks, Netbooks, Ultrabooks, Chromebooks e All in One (Informática)
- Período de Garantia 12 Meses
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Acessórios
(Informática)- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Os acessórios adquiridos separadamente possuem garantia diretamente pelo distribuidor do acessório.
Ar Condicionado
-
Ar Condicionado Residencial (RAC)
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Equipamentos do modelo WIND FREE POWERVOLT possuem de 24 meses. Os outros modelos possuem 12 meses de garantia.
Compressores Inverter ™, tem garantia de 10 anos contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto. -
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Ar Condicionado Comercial (CAC)
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Compressores tem garantia de 1 ano contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Ar Condicionado Multi Conexões (FJM)
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Compressores tem garantia de 1 ano contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Sistema de Ar Condicionado VRF (DVM)
- Período de Garantia 24 Meses
-
Informação adicional
Compressores tem garantia de 5 anos contados a partir da data do relatório de start-up emitido pela Samsung.
A garantia para evaporadores avulsos a garantia é de 24 meses a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
Em casos onde o start-up não foi realizado pela Samsung a garantia é de 90 dias a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto. -
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Sistema de Água Gelada – Chiller (AGH)
- Período de Garantia 24 Meses
-
Informação adicional
Compressores tem garantia de 5 anos contados a partir da data do relatório de start-up emitido pela Samsung.
A garantia para evaporadores avulsos a garantia é de 24 meses a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
Em casos onde o start-up não foi realizado pela Samsung a garantia é de 90 dias a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Sistema de Água Gelada – Fancoils e Fancoletes (AGH)
- Período de Garantia 12 Meses
-
Informação adicional
Garantia de 12 meses contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Acessórios
(Ar Condicionado)- Período de Garantia 24 Meses
-
Informação adicional
Os acessórios adquiridos separadamente possuem garantia de 24 meses contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto.
Controles remotos possuem garantia de 90 dias contados a partir da data de aquisição, ou da data de entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto. -
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
Profissionais
-
Monitores de Vídeo LFD
- Período de Garantia 3 Anos
-
Informação adicional
12 (doze) meses iniciais na modalidade “Em domicílio” e os demais 24 (vinte e quatro) meses finais na modalidade “Balcão” num total de 3 (três) anos
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
-
Monitores de Vídeo TFT / LCD (Profissional)
- Período de Garantia 3 Anos
-
Informação adicional
Garantia válida apenas para o produto LF24T450FQLMZD.
-
Condições Especiais
Por favor baixe a Política de Garantia no link abaixo para visualizar mais detalhes.Baixar
Saiba mais sobre nossas políticas
Garantia de Qualidade
Garantia de Qualidade
Você pode adquirir nossos produtos com toda a tranquilidade e a segurança que só uma grande marca como a Samsung pode garantir. Líder mundial na indústria de produtos eletrônicos, a Samsung opera em mais de 50 países. Nossos produtos têm a qualidade reconhecida através de inúmeros prêmios nos países onde são vendidos. A Samsung garante além dos melhores e mais avançados produtos, qualidade e tecnologia de ponta.
Ao comprar um produto Samsung, você está levando, além da mais alta tecnologia, a garantia Samsung de qualidade. Antes de chegar até você, nossos produtos passam pelos mais rigorosos testes, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas em cada área.
Garantia de qualidade e a tranquilidade de estar levando o melhor!
Política para produtos importados
Para verificar as condições da garantia e a possibilidade de reparo do seu produto importado, entre em contato com nossa equipe técnica via central de atendimento ou centro de serviços mais próximo.
Canais de contato
Live Chat - 24/7
![]()
![]()
Atendimento com nossos experts em produtos Samsung.
Disponível 24 horas por dia.
Disponível 24 horas por dia.
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Ajuda com nossos especialistas através do nosso canal oficial de WhatsApp.
Disponível 24 horas por dia.
Disponível 24 horas por dia.
Assistência técnica
Esteja o seu produto dentro ou fora da garantia, estamos aqui para ajudar.
Online
Existem várias maneiras diferentes de entrar em contato conosco, via chat, whatsapp, e-mail e muito mais.
Atendimento em Libras
Dedicado a surdos/deficientes auditivos, daremos todo o suporte utilizando a língua de sinais.