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Étude de cas

Croisières MSC

Croisières MSC donne vie à chaque voyage de passagers grâce à l’affichage à DEL intelligent et aux présentoirs d’accueil

Les écrans Samsung rendent chaque voyage de passager mémorable

L'ambition de MSC Croisières est de créer une expérience totalement unique pour ses passagers du début à la fin. Chaque passager passe beaucoup de temps sur un bateau de croisière lorsqu’il se déplace entre les destinations, et dès qu’il monte à bord, il doit sentir que le navire a un « facteur d’émerveillement ». Pour donner vie au navire, assurer une expérience uniforme et faciliter la navigation, MSC Croisières s’est associée à Samsung pour mettre en œuvre une variété de solutions d’affichage numérique, ce qui rend chaque voyage mémorable pour chaque passager.

Prix

Prix du Gala de la journée de la journée de l

Meilleure expérience client globale

Besoins des clients

Offrir une expérience de croisière transparente avec une gamme de solutions

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Client : Croisières MSC
Industrie : Hébergement
Région : Europe
Produit SAMSUNG : Affichage DEL SMART, affichage de l’accueil

MSC Croisières voulait mettre en œuvre une gamme de solutions, y compris des affiches à DEL, des écrans d’accueil, des écrans interactifs et des murs vidéo pour permettre aux clients d’accéder sans problème à l’information afin de tirer le meilleur parti de leur expérience de croisière. De l’embarquement du navire à la détente dans leur chambre, en passant par le déménagement, MSC voulait créer une expérience de croisière connectée pour permettre aux clients d’accéder facilement à l’information dont ils ont besoin, dans une variété de langues. Il s’agissait d’un projet complexe avec plus de 3 500 présentoirs installés dans l’ensemble du navire, qui devaient tous être gérés en un seul endroit. Grâce à son expertise de longue date en matière de matériel et de logiciels, ainsi qu’à son expérience dans la réalisation de projets à grande échelle comme celui-ci, Samsung a été le partenaire idéal pour assurer une installation efficace et efficiente qui a permis au navire de MSC de frapper les hautes mers le plus rapidement possible.

Solution

Impressionner les invités avec une signalisation immersive

Le plus grand écran DEL du ciel au monde en mer avec une qualité d’image supérieure

Pour assurer le « facteur d’émerveillement » dès que les clients entrent dans la promenade principale du navire, Samsung a installé la signalisation à DEL la plus longue (93 mètres de long) sur tout navire de croisière à ce jour. La signalisation étonnante qui est composée de 1 664 armoires sur le dôme de la promenade est l’une des premières choses que les passagers verront et les immergeront immédiatement dans leur voyage. En plus de l’écran du ciel de la promenade, l’affichage à DEL IFH-D P4 a également été installé au MSC Grandiosa’s Theatre, composé de plus de 275 armoires et offrant des spectacles en direct, des comédies musicales et des spectacles aux passagers à bord.

La série IFH-D de Samsung offre une combinaison parfaite de qualité d’image supérieure et de technologies de traitement vidéo avec un raffinement d’image à plage dynamique élevée (HDR) pour ajouter une clarté cristalline à tout contenu. La série IFH-D met également en œuvre un pic dynamique qui permet aux écrans d’atteindre des niveaux de luminosité de pointe presque deux fois plus élevés que les solutions à DEL standard.

Gestion améliorée du contenu et de la plateforme

La plateforme MagicINFO de Samsung permet à MSC Croisières de créer, de planifier et de déployer du contenu passionnant et attrayant sur le réseau d’affichage de son navire, le tout à partir d’un seul endroit. Pendant ce temps, ils peuvent également surveiller et ajuster les paramètres d’affichage et résoudre les problèmes de performance potentiels par l’accès à distance, en s’assurant que l’engagement du client n’est pas touché à tout moment. Propulsé par TIZEN, le puissant système d’exploitation Samsung est conçu pour répondre aux exigences d’un grand navire de croisière dans l’océan.

Les écrans d’accueil de la série 690 ont été intégrés à ZOE, l’assistant virtuel de MSC Croisières, en plus de la collaboration de Harman. Le haut-parleur d’intelligence artificielle (IA) de Harman a été en mesure de se connecter à ZOE grâce à la solution de gestion de l’hôtellerie de Samsung qui combine des capacités essentielles en une solution unique et efficace. Cette capacité est prise en charge par une résolution HD intégrale (FHD) et des fonctionnalités telles que la duplication d’écran avec des appareils personnels, des commandes de l’environnement de la pièce et un concentrateur intelligent pour accéder à une gamme d’applications utiles afin d’assurer un confort maximal pour les invités, même loin de la maison.

Faits saillants de la technologie

Affichage DEL SMART

  • Qualité d’image supérieure avec technologie HDR à DEL et possibilités de conception avancées
  • Capacités avancées de conception et de composition
  • Gestion facile et intégrée avec la plateforme MagicINFO

Écran intelligent SMART Hospitality

  • Intégration transparente avec les appareils intelligents utilisant le système de gestion de l’énergie Samsung LYNKMD H
  • Gestion pratique du contenu avec Samsung LYNK® REACH 4.0

Imaginez un navire, comme une ville flottante sur l’océan où les gens reçoivent n’importe quel type d’information et de services tout au long de leur voyage. Ainsi, avoir des écrans Samsung à bord avec nous nous permet de personnaliser le message et de fournir tout type d’information, ce qui sera pertinent pour nos clients, à tout moment.

Luca Pronzati Chef de l'innovation commerciale, MSC Croisières

Résultat

Créer des souvenirs toute une vie

MSC Croisières a une longue et riche histoire d’offrir des expériences mémorables à bord de ses navires de croisière. Afin de faire passer leur offre au niveau supérieur, Samsung a été le partenaire idéal en raison de sa gamme diversifiée de solutions percutantes. Tout au long du navire, les passagers peuvent maintenant s’engager de nouvelles façons intéressantes, s’immergeant dans ce que MSC Croisières a à offrir et créant des souvenirs qui dureront toute une vie. En raison de la première expérience de la croisière exceptionnelle de Grandiosa, il existe maintenant un plan pour que MSC Croisières et Samsung collaborent à nouveau et élargissent cette installation pour une autre croisière l’année prochaine.

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