Des soins certifiés par des experts Samsung

Samsung Care+ est fourni par des techniciens agréés par Samsung qui sont formés pour réparer les appareils Samsung Galaxy.

Des accidents de toutes sortes peuvent survenir dans la vie, mais Samsung Care+ est là pour vous.

Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce à Samsung Care+, une offre complète d'assistance mobile pour votre nouvel appareil Galaxy. Vous bénéficierez d'une prise en charge totale au-delà de la garantie standard, y compris d'une protection complète contre les dysfonctionnements physiques et les défaillances de résistance aux liquides pendant une période pouvant aller jusqu'à deux ans. Quoi qu'il arrive, nos experts Galaxy vous remettront sur les rails.

Voici ce qui est couvert :

Le téléphone intelligent est montré avec son coin inférieur gauche en contact avec le sol. L’écran est fissuré et brisé. Ensuite, le même téléphone intelligent est montré sans écran fissuré et brisé. L’obtention de pièces d’origine, les réparations SVC autorisées, la réparation des appareils, les dégâts d’eaux et les icônes d’économies importantes sont des éléments récurrents pour les téléphones intelligents. Le téléphone intelligent est montré avec son coin inférieur gauche en contact avec le sol. L’écran est fissuré et brisé. Ensuite, le même téléphone intelligent est montré sans écran fissuré et brisé. L’obtention de pièces d’origine, les réparations SVC autorisées, la réparation des appareils, les dégâts d’eaux et les icônes d’économies importantes sont des éléments récurrents pour les téléphones intelligents.
Le téléphone intelligent est montré avec son coin inférieur gauche en contact avec le sol. L’écran est fissuré et brisé. Ensuite, le même téléphone intelligent est montré sans écran fissuré et brisé. L’obtention de pièces d’origine, les réparations SVC autorisées, la réparation des appareils, les dégâts d’eaux et les icônes d’économies importantes sont des éléments récurrents pour les téléphones intelligents. Le téléphone intelligent est montré avec son coin inférieur gauche en contact avec le sol. L’écran est fissuré et brisé. Ensuite, le même téléphone intelligent est montré sans écran fissuré et brisé. L’obtention de pièces d’origine, les réparations SVC autorisées, la réparation des appareils, les dégâts d’eaux et les icônes d’économies importantes sont des éléments récurrents pour les téléphones intelligents.

Sélectionnez votre appareil pour connaître les détails de votre protection.

  • # La protection Samsung Care+ de 2 ans commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 24 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ de 2 ans. Ce forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l'appareil est due à un dysfonctionnement physique et à une défaillance de la résistance aux liquides, ce forfait permet d’effectuer un maximum de deux (2) demandes de service tous les 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil, jusqu’à un maximum de quatre (4) demandes de service pour toute la durée du forfait. Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défaillance mécanique ou d’une défectuosité, dans la mesure où celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Veuillez consulter les conditions générales de Samsung Care+ de 2 ans pour plus de détails.
  • ## La protection Samsung Care+ d’un an commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine soit : (1) 12 mois après la date d’achat de l’appareil, soit (2) à la date d’annulation du forfait, si celle-ci a lieu plus tôt, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ de 1 an. Le forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Ce forfait permet un maximum de deux (2) demandes de service pour toute la durée du forfait. Veuillez consulter les conditions générales de Samsung Care+ de 1 an pour plus de détails.
  • * Les prix de Samsung Care+ sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
  • 1 Pour les appareils de la gamme Galaxy Z Fold, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service en cas de dommages à l’écran de couverture seulement. Pour les appareils de la gamme Galaxy Z Flip, des frais de service de 39 $ s’appliqueront aux demandes de service en cas de dommages à l’écran de couverture seulement ou au verre arrière seulement. L’intégralité des frais de service sera facturée pour les appareils ayant subi d’autres dommages. Les frais de service complets de 229 $ pour les appareils de la gamme Galaxy Z Fold et de 149 $ pour les appareils de la gamme Galaxy Z Flip, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, seront recueillis au moment de la demande de service. Un remboursement de la différence sera effectué après l’inspection de votre appareil et la confirmation de l’admissibilité aux frais de service réduits.
  • ** Les frais de service, plus les taxes en vigueur, s’appliquent à toutes les demandes de service et sont payables lorsque vous soumettez une demande de service. Tous les frais de service sont établis en fonction du niveau de votre appareil au moment où vous avez acheté le forfait.

En quoi notre service est-il comparable à celui des concurrents et à la garantie de base?

  • Couverture offerte par la garantie de base du fabricant :

    • Panne de l’appareil
    • Diagnostic et configuration à distance
    • Service sans rendez-vous à 15 emplacements à l’échelle nationale pour une réparation le jour même
    • Enlèvement gratuit à domicile pour une réparation dans les cinq jours ouvrables
    • Garantie d’un an sur la batterie
      • Contrôle de l’état de l’appareil et service à la clientèle à vie
  • ∙ Jusqu'à 24 mois de couverture
    ∙ Protection Premium contre les dysfonctionnements physiques et les défaillances de résistance aux liquides
    ∙ Jusqu'à deux demandes de service par an* (jusqu'à un maximum de quatre demandes de service pendant toute la durée du plan Samsung Care+ de 2 ans) pour les dysfonctionnements physiques et les défaillances de la résistance aux liquides.
    ∙ Couverture étendue pour les dysfonctionnements ou défauts mécaniques pour le plan Samsung Care+ de 2 ans
    ∙ Il n'y a pas de limites pour les demandes de service* dues à des dysfonctionnements ou des défauts mécaniques, à condition qu'ils ne soient pas protégés par la garantie du fabricant.
    ∙ Service le jour même disponible dans plus de 100 centres de service agréés dans tout le pays.

    * Des frais de service s'appliquent à toutes les demandes de service.
    ** Les frais de service s'appliquent à toutes les demandes de service. Voir les conditions générales pour les limitations et les exclusions
    • Perte du produit
    • Dommage délibéré
    • Dommage esthétique
    • Vol à la tire ou vol de quelque nature que ce soit
    • Négligence
    • Dommages résultant de l’usure normale

Où et comment acheter

Une protection facile à se procurer. Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Galaxy ou dans les
30 jours après l’activation de votre appareil. Il suffit de choisir l’une des options en ligne ou hors ligne ci-dessous.

Comment réclamer vos avantages
avec Samsung Care+

Un professionnel Samsung vous aidera à connaître l’état de votre appareil et à acheter Samsung Care+ au Centre de service à la clientèle Samsung le plus près de chez vous.

* Les services de vol ou de perte ne sont offerts que pour les téléphones intelligents.

Joignez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Pour demander un service, visitez galaxycareplus.ca ou appelez-nous au
1 877 699-1356.

Pour obtenir une assistance ou effectuer une annulation :
– Appelez au numéro ci-dessous : 1 800-SAMSUNG
Texto (SMS) : WECARE (932-273)
Clavardage en direct : 117.p.syniva.es/ca_fr/livechat

Il est facile de trouver votre numéro IIEM

Pour faire une demande ou vérifier les détails de votre protection, vous aurez besoin de votre numéro IIEM à 15 chiffres. Voici comment le trouver :

Commencez-le ici.
Découvrez le Galaxy A qui vous convient.

* Appareil et image d’écran simulés à des fins d’illustration.

Foire aux questions

* Les services de vol ou de perte ne sont offerts que pour les téléphones intelligents.