Que faire si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte Samsung

Date de la dernière mise à jour : avr. 27. 2023

Lorsque vous utilisez votre compte Samsung, vous pouvez détecter une activité suspecte que vous n’avez pas approuvée. Ce guide vous aidera à comprendre ce que vous pouvez faire si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte Samsung.

Tout d’abord, vérifiez l’activité de votre compte Samsung.

Si vous trouvez l’une des informations suivantes dans votre compte, cela pourrait signifier que votre compte est utilisé par quelqu’un d’autre.

1 Un nouveau courriel d’avis d’ouverture de session lorsque vous n’avez pas ouvert de session.

2 Tout changement dans vos paramètres.

3 Toute activité dans votre compte que vous n’avez pas entreprise.

Comment vérifier l’activité non autorisée à partir de votre appareil mobile:

Étape 1. Accédez aux paramètres de l’appareil et touchez votre profil de compte Samsung.

Étape 2. Appuyez sur « Appareils » pour vérifier s’il y a une action dans votre compte que vous n’avez pas autorisée.

Comment vérifier les activités non autorisées sur le site Web du compte Samsung:

Étape 1. Accédez au site Web officiel du compte Samsung et connectez-vous à votre compte.

Étape 2. Accédez à votre profil de compte Samsung et sélectionnez l’onglet « Sécurité ».

Étape 3. Allez à « Compte récent et activité », cliquez sur la flèche vers la droite pour passer en revue l’activité de votre compte.

4 Toute activité inconnue dans l’un des services que vous utilisez. Par exemple:

Données en nuage : recherchez les opérations de sauvegarde, de synchronisation ou de suppression que vous n’avez pas lancées.
Galaxy Store / Thème Galaxy : Recherchez tout achat inconnu ou historique d’achat supprimé.

Si vous pensez que votre compte a été compromis, suivez les étapes ci-dessous pour améliorer la sécurité de votre compte:

1 Changez votre mot de passe immédiatement. Votre mot de passe doit toujours être un nouveau mot de passe solide et vous devez le changer régulièrement. N’utilisez pas le même mot de passe pour d’autres services.

2 Configurer la vérification en deux étapes comme suit:

Appareils mobiles : Accédez aux paramètres de l’appareil et appuyez sur « Comptes et sauvegarde ». Sélectionnez « Gérer les comptes », appuyez sur Compte Samsung, cliquez sur « Mon profil », sélectionnez « Sécurité et confidentialité » et appuyez sur « Vérification en deux étapes ».
Site Web du compte Samsung : Visitez le site Web du compte Samsung et connectez-vous avec votre compte Samsung. Allez dans "Sécurité" et appuyez sur "Activer la vérification en deux étapes". [ Samsung Account website]

Merci pour votre avis

Contactez-nous

En ligne

Il existe différentes façons pour nous contacter : par clavardage, message texte, courriel, etc.

Veuillez noter: si vous ne parvenez pas à accéder au chat, veuillez Clique ici

En savoir plus Clavarder avec nous

Téléphone

1-800-726-7864
1-800-SAMSUNG
Du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h (HNE)

Appelez-nous

Assistance en personne

Trouver un centre d'assistance

Cliquez ici

Assistance en langue des signes

Service d’interprétation de langues des signes ASL et LSQ pour l’assistance technique de Samsung*

Imprimantes

Pour le support technique des imprimantes