Utiliser des outils de diagnostic pour résoudre d'éventuels problèmes avec la carte eSIM de votre Galaxy Watch
Les eSIM offrent une alternative pratique aux cartes SIM physiques pour accéder aux réseaux cellulaires et sont particulièrement utiles pour les petits objets connectés comme les Galaxy Watch de Samsung. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes lors de l'utilisation des eSIM. Suivez le guide ci-dessous pour effectuer des tests de diagnostic de l'eSIM de votre Galaxy Watch afin d'identifier d'éventuels problèmes.
Mettre à jour le logiciel
Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone Samsung Galaxy et de votre Galaxy Watch est mis à jour avec la dernière version disponible.
Téléphone Samsung Galaxy
Naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Faites défiler le menu et sélectionnez Mise à jour logicielle. Ensuite, appuyez sur Téléchargement et installation.
Remarque : Selon votre opérateur mobile ou le modèle de votre Galaxy Watch, vous devrez peut-être appuyer sur Vérifier les mises à jour logicielles, puis sur Installer maintenant.
Galaxy Watch
Sélectionnez Paramètres. Ensuite, appuyez sur Mise à jour logicielle, puis sur Télécharger et installer.
Exécuter un test de diagnostic de votre eSIM
Vous pouvez diagnostiquer la fonction eSIM de votre Galaxy Watch en utilisant l'application Samsung Members sur votre téléphone connecté.
Étape 1. Ouvrez l'application Samsung Members sur votre téléphone et appuyez sur Assistance.
Étape 2. Sélectionnez votre Galaxy Watch dans la liste de « diagnostics de l’appareil connecté ».
Étape 3. Appuyez sur Installer pour télécharger le logiciel de diagnostic, et appuyez ensuite sur Démarrer.
Remarque : L'installation du logiciel peut prendre quelques minutes.
Étape 4. Appuyez sur eSIM pour exécuter le test de diagnostic. Le résultat apparaîtra sur l'écran suivant.
Remarque : Les outils de diagnostic sont disponibles sur la Galaxy Watch4 et les modèles supérieurs.
Vérifier le profil eSIM et le forfait mobile de votre Galaxy Watch
Si le test de diagnostic de l'eSIM échoue, veuillez vous assurer que le profil eSIM a été activé sur votre forfait mobile et ajouté à votre Galaxy Watch via l’application Galaxy Wearable.
Pour vérifier si le forfait mobile de votre Galaxy Watch et votre eSIM sont activés, veuillez suivre ces étapes :
Étape 1. Ouvrez l'application Galaxy Wearable et sélectionnez Paramètres de la montre.
Étape 2. Faites défiler le menu et appuyez sur Forfaits mobiles.
Étape 3. Si l'interrupteur est Activé, cela signifie que le forfait mobile de votre Galaxy Watch a bien été activé.
Ensuite, appuyez sur Détails du forfait pour vérifier que l'eSIM de votre Galaxy Watch a été ajoutée à l'application Galaxy Wearable et est active.
Remarque : Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème avec votre eSIM, contactez votre fournisseur de service cellulaire pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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