Autres avantages Une tranquillité d’esprit supplémentaire
Obtenez une protection continue contre les pannes mécaniques et électriques après la fin de la garantie de 12 mois du fabricant. De plus, toutes les réparations ou tous les remplacements seront effectués avec des pièces d’origine Samsung.
Dans l’éventualité où une surtension inattendue causerait la défaillance de votre appareil, vous êtes entre de bonnes mains avec la protection étendue de Samsung, nous prendrons en charge le coût des réparations.
Tirez le meilleur parti de votre appareil grâce au service de clavardage spécialisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou composez le 1 800 SAMSUNG pour obtenir de l’aide pour la configuration ou le dépannage.
Soyez rassuré si une panne inattendue entraîne la détérioration des aliments dans votre réfrigérateur. Vous recevrez un remboursement allant jusqu’à 250 $ pour vous aider à vous réapprovisionner.
Si une panne inattendue cause des dommages à vos vêtements dans votre laveuse, nous prendrons en charge le coût jusqu’à 250 $ pour aider à remplacer les articles endommagés.
Lorsque nous effectuons un service à domicile, en plus de réparer votre téléviseur, nous vous aiderons à le retirer et à le réinstaller sur votre mur.
-
Qu’est-ce que Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Avec Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs, vous obtenez plus qu’une simple protection contre les imprévus pour votre nouvel achat Samsung admissible. Une équipe d’experts vous aidera à prendre en main votre nouveau produit, vous montrera comment tirer le meilleur parti de ses fonctions avancées et répondra à toutes vos questions.
-
Qu’est-ce qui est couvert et pourquoi devrais-je souscrire à Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs?Bien que les avantages et les options de service varient selon les produits, les plans Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs offrent une protection supérieure à la garantie du fabricant, y compris une protection contre les surtensions et des avantages en matière de remboursement.
-
Quand puis-je acheter Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs et quand la couverture commence-t-elle?Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs commence à la date d’achat de votre produit. Le plan de service exclut la protection contre tout sinistre couvert par la garantie du fabricant, mais il peut offrir des avantages complémentaires à ceux prévus par la garantie du fabricant.
-
Quelle est la durée de la protection?Pour les téléviseurs admissibles : deux (2) ans*
Pour les appareils électroménagers admissibles : deux (2) ans, trois (3) ans ou quatre (4) ans*.
* La durée de la protection comprend une garantie d’un (1) an du fabricant Samsung -
Y a-t-il un délai d’attente avant que je puisse déposer une réclamation?Si vous avez acheté Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs, votre protection commencera immédiatement et il n’y aura pas de période d’attente.
-
Suis-je automatiquement inscrit à Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Non, vous n’êtes pas automatiquement inscrit à Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs. Vous pouvez vous inscrire à Samsung Care+ lors de l’achat de votre produit Samsung admissible, en ligne à samsung.com/ca, par l’entremise de l’application Samsung Shop ou en visitant une boutique expérience Samsung Store au Canada.
-
Dois-je payer une franchise lorsque je dépose une réclamation pour un produit défectueux?Les plans Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs ne comportent pas de franchise ni de frais cachés, de sorte que vous n’aurez pas à payer de franchise pour une demande de remboursement approuvée.
-
Comment puis-je m’inscrire à Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Vous pouvez inscrire votre produit Samsung nouveau ou existant à Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs lors de l’achat du produit sur samsung.com ou acheter le plan autonome de Samsung Care+. website.
-
Que dois-je faire si mon produit Samsung nécessite une réparation?Il vous suffit de nous envoyer un message texte à WE CARE (932 273), de discuter avec nous par clavardage en direct disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou de nous appeler au 1 800 (SAMSUNG) (de 9 h à 21 h, heure de l’Est). Ayez en main le reçu original de l’achat du produit.
-
Quel est le coût de Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Le coût de Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs varie en fonction de la catégorie de produit et de la durée. Ajoutez le produit à votre panier pour connaître les options et le coût de Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs ou visitez le site https://support-ca.samsung.com/secaew/consumer/ca pour connaître les prix et les critères d’admissibilité.
-
Est-ce que cette garantie remplace celle du fabricant de Samsung?Non. Ce plan améliore la protection déjà fournie par Samsung. Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs comprend une protection supplémentaire et des avantages qui ne commencent pas seulement à la date d’achat, mais qui s’étendent bien au-delà de la fin des garanties du fabricant.
-
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Toute perte résultant de : abus, négligence, conditions préexistantes, rouille, corrosion, vol, inondation, vent, gel et conditions atmosphériques inhabituelles, et toute perte couverte par une garantie du fabricant. Veuillez consulter les conditions générales de votre programme pour obtenir la liste complète des exclusions.
-
Y a-t-il une limite au nombre de réclamations que je peux faire?Le montant total que nous paierons pour toutes les réclamations faites sur votre produit ne dépassera pas le montant d’achat payé pour le produit. Si nous ne pouvons pas réparer votre produit et qu’il est remplacé ou qu’un règlement en espèces ou une carte-cadeau est émis, votre contrat sera exécuté et vous devrez acheter Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs sur votre nouveau produit de remplacement.
-
Puis-je annuler Samsung Care+ pour les électroménagers et les téléviseurs?Oui. Vous pouvez annuler Samsung Care+ pour les appareils électroménagers et les téléviseurs en communiquant avec nous par clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou en nous appelant au 1 800 (SAMSUNG) (de 9 h à 21 h, heure de l’Est).