Samsung Electronics Canada, Inc., en collaboration avec Santé Canada, a annoncé une mesure corrective visant à fournir gratuitement des verrous ou des capuchons de bouton aux propriétaires de cuisinières électriques encastrables avec boutons montés à l’avant dans le cadre d’un rappel volontaire. Les modèles touchés ont été vendus au Canada de 2013 à 2024.
Cette annonce porte sur l’activation potentielle des boutons de cuisinière par contact accidentel avec des personnes ou des animaux domestiques, posant un risque d’incendie si des objets inflammables sont laissés sur la cuisinière.
Les modèles de cuisinière électrique encastrable suivants sont inclus dans cette annonce :
Modèles touchés :
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NE58F9500SS/AC |
NE58F9710WS/AC |
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NE58H9950WS/AC |
NE58K9500SG/AC |
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NE58K9850WG/AC |
NE58K9850WS/AC |
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NE63A8711QN/AC |
NE63BB871112AC |
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NE63T8711SG/AC |
NE63T8711SS/AC |
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NE63T8751SG/AC |
NE63T8751SS/AC |
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NE58M9430SS/AC |
NE58R9311SS/AC |
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NE58R9430SG/AC |
NE63A8315SS/AC |
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NE63T8111SS/AC |
NE63T8311SS/AC |
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NE63T8511SS/AC |
Trousse de boutons gratuite
Samsung fournie aux clients de la cuisinière électrique encastrable un ensemble de verrous ou de capuchons de bouton gratuits, selon leur modèle, pour éviter les activations accidentelles.
Les clients peuvent continuer à utiliser leurs cuisinières électriques encastrables en attendant leur ensemble gratuit de verrous ou de capuchons de bouton.
Samsung recommande également aux consommateurs de suivre ces précautions de sécurité en matière de cuisinière, quel que soit le type de cuisinière ou le fabricant :
1. Lorsque vous n’êtes pas en train de cuisiner, ne placez jamais, ne laissez pas et ne rangez rien sur le dessus de votre cuisinière.
2. Gardez les enfants et les animaux domestiques loin des boutons de la cuisinière.
3. Assurez-vous de vérifier les boutons de votre cuisinière pour vous assurer qu’ils sont éteints après la cuisson.
Demander une trousse de boutons gratuite :
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Quels modèles de cuisinière sont inclus dans cette annonce?Seuls certains modèles de cuisinière électrique encastrable sont inclus dans cette annonce.
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Les clients peuvent-ils continuer à utiliser leur cuisinière sans installer de verrous ou de capuchon de bouton?Oui, les clients peuvent continuer à utiliser leur cuisinière touchée en attendant leur ensemble gratuit de verrous ou de capuchons, à condition de suivre les précautions de sécurité de base telles que : ne jamais placer, laisser ou ranger quoi que ce soit sur le dessus de votre cuisinière; garder les enfants et les animaux domestiques loin des boutons de cuisinière; vous assurer de vérifier les boutons de cuisinière pour vous assurer qu’ils sont éteints après la cuisson.
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Pourquoi devrais-je ajouter des verrous ou des capuchons de bouton à ma cuisinière?Toute cuisinière électrique encastrable dotée de boutons montés à l’avant doit être munie de verrous ou de capuchons pour éviter toute activation accidentelle par des personnes ou des animaux domestiques lorsqu’elle n’est pas utilisée.
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Quand recevrai-je mes verrous ou capuchons de bouton?Les verrous ou les capuchons de bouton, selon votre modèle, devraient arriver dans la semaine suivant l’exécution de la demande en ligne. L’envoi peut être suivi à l’aide des renseignements fournis dans un courriel de confirmation ou en appelant le 1-833-775-0120.
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Comment puis-je installer cette mesure corrective?Après avoir reçu votre ensemble gratuit de verrous ou de capuchons de bouton, selon votre modèle, veuillez consulter les instructions incluses pour une installation facile.
Pour plus d'instructions, veuillez consulter ces vidéos d'instruction :
Protège du bouton : Clique Ici Verrouillage du bouton : Clique Ici -
De quels renseignements ai-je besoin pour commencer une demande?Pour demander votre ensemble gratuit de verrous ou capuchons de bouton, selon votre modèle, il suffit de fournir votre numéro de série dans la section « Commencer votre demande » ci-dessus. Le numéro de série de la cuisinière se trouve sur une étiquette située dans l’une de deux zones de la cuisinière : soit en ouvrant la porte du four et en inspectant le coin supérieur gauche du cadre, soit en ouvrant le tiroir inférieur de la cuisinière et en inspectant le côté gauche du cadre.
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Que dois-je faire si je ne peux pas lire le numéro de série sur l’étiquette de ma cuisinière?Si le numéro de série est illisible sur l’étiquette d’une cuisinière, vous pouvez communiquer avec nous au 1-833-775-0120 pour obtenir de l’aide ou clavarder en ligne avec l’un de nos agents.
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Puis-je quand même recevoir des verrous ou des capuchons à bouton si la garantie de ma cuisinière électrique encastrable est expirée?Oui, l’ensemble de verrous ou de capuchons de bouton est gratuit, peu importe l’état de la garantie.
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Si ma cuisinière est compatible, comment puis-je configurer l’application Samsung SmartThings pour envoyer des notifications mobiles lorsqu’un brûleur vient d’être activé?SmartThings est une application qui connecte, contrôle et met à jour les appareils connectés de façon pratique, y compris les électroménagers Samsung.
Pour configurer ces notifications d’activation de brûleur, téléchargez d’abord l’application SmartThings et connectez-vous ou créez un compte.
Ensuite, appuyez sur Smart Control sur l’écran de votre cuisinière pour activer la fonctionnalité. La fonctionnalité sera annulée une fois la porte ouverte ou lorsque vous aurez terminé ou annulé la cuisson. Ouvrez l’application SmartThings sur votre téléphone, appuyez sur l’onglet Appareils, puis appuyez sur l’icône Accueil. Sélectionnez l’emplacement désiré et balayez vers la gauche ou la droite pour trouver votre cuisinière. Appuyez sur votre cuisinière pour contrôler à distance les éléments suivants :
- Changer le mode de cuisson, le temps de cuisson et la température.
- Changer le réglage de la sonde de température.
- Surveiller l'état de chaque brûleur de la surface de cuisson.
- Surveiller l'état du four.
- Démarrer le four (fours électriques seulement).
- Éteindre le four.