Que faire quand aucun son n’est émis par votre barre de son Samsung

Date de la dernière mise à jour : nov. 05. 2024
Comment résoudre les problèmes les plus communs quand votre barre de son Samsung ne diffuse pas de son

Lorsque votre barre de son n'émet aucun son, vous devez vous assurer que les appareils connectés sont allumés, que la barre de son est réglée pour la source appropriée et que le câble est correctement connecté. En fonction de votre installation, les étapes peuvent être différentes.

Si vous utilisez des appareils externes, assurez-vous qu’ils fonctionnent correctement et qu’ils sont correctement connectés au téléviseur ou à la barre de son. Veuillez consultez notre guide sur comment connecter votre barre de son Samsung pour en apprendre davantage.

Remarque : La mise à jour du micrologiciel de votre barre de son Samsung vous permet d’ameliorer la sécurité ou le fonctionnement de l'appareil. Selon le modèle, la fonction eARC peut ne pas être prise en charge. Le menu et le nom des options peuvent varier selon les modèles.

La connexion de votre téléviseur à votre barre de son via HDMI (eARC/ARC) ne nécessite que l’utilisation d’un câble HDMI. Ce type de connexion est préférable lorsque vous connectez uniquement une barre de son à votre téléviseur, et que vous n'utilisez pas d'appareils externes. En cas de problème avec ce type de connexion, vous devez vérifier les connexions des câbles, le réglage de la sortie audio du téléviseur et la source audio de la barre de son.

Remarque : Pour plus de renseignements sur les autres types de connexions possibles, veuillez consultez notre guide sur comment connecter votre barre de son Samsung.

1 Tout d'abord, assurez-vous que le câble HDMI est bien connecté au port HDMI (ARC/eARC) du téléviseur et au port HDMI TO TV (eARC/ARC) de la barre de son.
Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté au port HDMI (ARC/eARC) du téléviseur et au port HDMI TO TV (eARC/ARC) de la barre de son
2 Allumez le téléviseur et la barre de son.
3 Assurez-vous que la fonction Anymet+HDMI-CEC est activée sur votre téléviseur.
Assurez-vous que la fonction Anynet+ (HDMI-CEC) est activé sur votre téléviseur

Remarque : Si vous avez un téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Connexions. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques externes, puis sélectionnez Anynet+ (HDMI-CEC) pour activer la fonction (si nécessaire). Consultez le manuel de l’utilisateur de votre téléviseur si ces instructions ne correspondent pas à votre téléviseur Samsung ou si vous n'avez pas de téléviseur Samsung.

4 Vérifiez que le menu de la Sortie son du téléviseur est réglé sur la barre de son connectée.
Vérifiez que le menu de la Sortie son du téléviseur est réglée sur la barre de son connectée

Remarque : Pour les téléviseurs Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Sortie son, puis sélectionnez la barre de son connectée à votre téléviseur. Reportez-vous au manuel de l’utilisateur de votre téléviseur pour obtenir une aide supplémentaire, si nécessaire.

5 Réglez la source audio de la barre de son sur D.IN et confirmez que l'écran de contrôle de la barre de son affiche « D.IN » puis « TV ARC » séquentiellement.
Réglez la source audio de la barre de son sur D.IN et confirmez qu'elle affiche « D.IN » puis « TV ARC » séquentiellement

Remarque : Pour changer la source audio de la barre de son, appuyez sur le bouton Multifonction ou le bouton Source de la barre de son, ou le bouton Source de la télécommande, et sélectionnez « D.IN ».

6 Si « D.IN » puis « TV ARC » ne s'affichent pas séquentiellement, débranchez le câble HDMI connectant la barre de son à votre téléviseur. Essayez ensuite de connecter la barre de son à un autre téléviseur pourvu d’un port HDMI ARC ou eARC, en utilisant le même câble HDMI. Si la barre de son fonctionne normalement avec un autre téléviseur, cela signifie que le téléviseur d'origine a un problème et vous devrez peut-être le faire réparer.
7 Si la barre de son ne diffuse toujours pas de son, même après avoir testé un autre téléviseur, veuillez contacter le service d'assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Remarques :

  • Si un périphérique externe est connecté au téléviseur, vérifiez l'alimentation et le volume du périphérique externe. Ensuite, vérifiez si le haut-parleur du téléviseur émet le signal sonore du périphérique externe. Si nécessaire, accédez au menu de la Sortie son du téléviseur, puis sélectionnez Haut-parleur TV.
  • Pour utiliser la fonction HDMI eARC, vous devez l’activer sur votre téléviseur. Pour cela, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Paramètres experts, puis sélectionnez Mode HDMI eARC. Si nécessaire, sélectionnez Auto pour activer la fonction.
  • La fonction HDMI ARC/eARC pourrait ne pas fonctionner en cas de problèmes avec le périphérique externe (si vous en utilisez un). Pour résoudre ce genre de problèmes, déconnectez l'appareil externe du téléviseur, puis éteignez le téléviseur et la barre de son. Rallumez les deux appareils. Ensuite, vérifiez si le son est émis normalement.
  • Si le câble HDMI est défectueux, remplacez-le, puis vérifiez si le son est émis normalement.

Remarques :

  • Certains appareils, tels que les fours à micro-ondes et les routeurs sans fil, peuvent provoquer des interférences radio s'ils sont situés trop près de la barre de son. Assurez-vous aussi qu'il n'y a aucun obstacle entre le téléviseur et la barre de son.
  • Si une partie de votre corps est en contact avec l'émetteur ou le récepteur Bluetooth ou si la barre de son est installée sur une surface métallique, le volume sonore peut diminuer et parfois devenir inaudible.
  • Si un code PIN vous est demandé lors de la connexion Bluetooth, vous pouvez utiliser le code PIN par défaut : 0000.
  • Un seul téléviseur Samsung peut être connecté à une barre de son à un moment donné.
1 Si aucun son n'est émis par la barre de son alors qu'elle est déjà connectée à votre téléviseur via Bluetooth, vous pouvez, en premier lieu, vérifier si la correcte source audio a été sélectionnée sur votre téléviseur. Pour cela, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Sortie son, puis sélectionnez Liste des enceintes Bluetooth. Si nécessaire, sélectionnez votre barre de son dans la liste des appareils Bluetooth disponibles.
Sélectionnez votre barre de son dans la liste des appareils Bluetooth disponibles

Remarque : Vous pouvez voir le message « Connexion requise » ou « Connecté » vous invitant à connecter votre téléviseur à votre barre de son. Sélectionnez le message pour établir la connexion Bluetooth.

2 Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de dissocier puis de connecter à nouveau la barre de son à votre téléviseur. Pour dissocier la barre de son, appuyez sur le bouton Source de la télécommande de la barre de son, puis sélectionnez un mode autre que « BT ».

Remarque : Si vous n'avez pas de télécommande pour votre barre de son, vous pouvez appuyer sur le bouton Multifonction ou le bouton Source, localisé directement sur le barre de son, et sélectionner un mode autre que « BT ».

3 Ensuite, connectez à nouveau la barre de son à votre téléviseur en appuyant sur le bouton PAIR de la télécommande de la barre de son. l'écran de contrôle de la barre de son affichera « BT PAIRING » lorsque sa source audio est réglée sur Bluetooth.
L'écran de contrôle de la barre de son affichera BT PAIRING lorsque sa source audio est réglée sur Bluetooth

Remarque : Si vous n'avez pas de télécommande pour votre barre de son, vous pouvez appuyer sur le bouton Multifonction ou le bouton Source, localisé directement sur le barre de son, et sélectionner « BT PAIRING ».

4 Une fois la barre de son en mode couplage Bluetooth, vous devrez la connecter à votre téléviseur. Si vous avez un téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Sortie son, puis sélectionnez Liste des haut-parleurs Bluetooth ou Périphérique audio Bluetooth, selon votre modèle de téléviseur.

Remarque : Pour obtenir des instructions sur le couplage Bluetooth pour un téléviseur d’une autre marque que Samsung, reportez-vous au manuel de l’utilisateur de votre téléviseur.

5 Si vous ne parvenez pas à connecter la barre de son à votre téléviseur via Bluetooth, si la connexion Bluetooth est instable ou si le volume sonore continue de baisser, veuillez contacter le service d'assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Remarque : Le téléviseur et la barre de son doivent être connectés au même réseau Wi-Fi.

1 S'il votre barre de son n'émet aucun son lorsqu'elle est connectée au Wi-Fi, vous devez d'abord vous assurer que votre routeur est allumé et qu’il émet un signal fort. Ceci peut-être testé en utilisant un autre appareil connecté au même réseau Wi-Fi.
2 Dans un second temps, essayez d'éteindre le routeur et de le rallumer. Ensuite, vérifiez si votre barre de son se connecte à votre réseau Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, veuillez passer à l'étape suivante.
3 Essayez de rapprocher le routeur de la barre de son tout en supprimant les obstacles, éventuellement présents, entre le routeur et la barre de son.
Essayez de rapprocher le routeur de la barre de son tout en supprimant les obstacles localisés entre le routeur et la barre de son
4 Si vous devez connecter à nouveau votre barre de son à votre réseau Wi-Fi, faites-le en utilisant l'application SmartThings sur votre téléphone ou votre tablette. Pour cela, lancez l’application SmartThings sur votre appareil mobile.
5 Une notification contextuelle devrait apparaître et vous inviter à ajouter votre barre de son à l'application. Suivez simplement les instructions s’affichant à l'écran.
6 Si l'invitation n'apparaît pas automatiquement, touchez l'onglet Appareils, puis touchez l'icône Ajouter (le signe plus). Ensuite, touchez Ajouter un appareil.
7 Touchez Analyser sous « Recherche d’appareils à proximité » pour détecter votre barre de son.
Sélectionnez Analyser sous Recherche d’appareils à proximité pour ajouter votre barre de son

Remarque : Vous pouvez également utiliser l’option Scanner (le code QR) ou Saisir (le code de configuration) de l’application SmartThings.

8 Suivez les instructions s’affichant à l'écran pour ajouter votre barre de son à l'application SmartThings. Vous pourrez ainsi connecter votre barre de son au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur.
9 Sur votre téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Sortie son, puis sélectionnez votre barre de son.
10 Si vous ne parvenez pas à connecter votre barre de son à votre réseau Wi-Fi, ou si vous n'entendez toujours pas le son de votre barre de son, veuillez contacter le service d'assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Remarques :

  • Le port HDMI d’une barre de son Samsung est capable de gérer un signal de 4K (4:4:4 8 bits).
  • S'il existe un paramètre audio secondaire dans les options de sortie audio, il doit être défini sur « Désactivé ».
  • Vérifiez que le contenu à diffuser prend en charge les formats audio Dolby Atmos et DTS:X.
1 Assurez-vous que le câble HDMI est correctement connecté au port HDMI OUT de l'appareil externe et au port HDMI de la barre de son.
2 Vérifiez également que l’autre câble HDMI est correctement connecté au port HDMI (eARC/ARC) du téléviseur et au port HDMI TO TV (eARC/ARC) de la barre de son.
Vérifiez que le câble HDMI est correctement connecté au port HDMI (eARC/ARC) du téléviseur et au port HDMI TO TV (eARC/ARC) de la barre de son
3 Allumez la barre de son, le téléviseur et le périphérique externe. Ensuite, vérifiez le volume sonore du périphérique externe.
4 Assurez-vous que la fonction Anymet+HDMI-CEC est activée sur votre téléviseur.
Assurez-vous que la fonction Anynet+ (HDMI-CEC) est activé sur votre téléviseur

Remarque : Si vous avez un téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Connexions. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques externes, puis sélectionnez Anynet+ (HDMI-CEC) pour activer la fonction (si nécessaire). Consultez le manuel de l’utilisateur de votre téléviseur si ces instructions ne correspondent pas à votre téléviseur Samsung ou si vous n'avez pas de téléviseur Samsung.

5 Réglez la source audio de la barre de son sur HDMI et confirmez que l'écran de contrôle de la barre de son affiche « HDMI ».
Réglez la source de la barre de son sur HDMI et confirmez que l'écran de contrôle affiche HDMI

Remarque : Pour changer la source audio de la barre de son, appuyez sur le bouton Multifonction ou le bouton Source de la barre de son, ou le bouton Source de la télécommande, et sélectionnez « HDMI ».

6 Vérifiez si la Sortie son du téléviseur est réglée sur la barre de son qui y est connectée. Veuillez consulter le manuel de l’utilisateur de votre téléviseur pour obtenir des instructions spécifiques.
Vérifiez si la Sortie son du téléviseur est réglée sur la barre de son qui y est connectée

Remarque : Pour les téléviseurs Samsung, naviguez vers et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Tous les paramètres, puis sélectionnez Son. Sélectionnez Sortie son, puis sélectionnez la barre de son connectée à votre téléviseur. Reportez-vous au manuel de l’utilisateur de votre téléviseur pour obtenir une aide supplémentaire, si nécessaire.

7 Si vous rencontrez toujours un problème, éteignez le téléviseur, la barre de son et tous les appareils connectés. Ensuite, connectez un autre appareil externe au même port de votre barre de son. Passez en revue les étapes précédentes et vérifiez si la barre de son peut émettre le signal audio produit par l’appareil de test. Si vous entendez le son de l'appareil de test mais pas celui d'origine, votre appareil externe d'origine est la source du problème. Contactez son fabricant pour obtenir de l'aide supplémentaire.
8 Si la barre de son n'émet toujours pas de son avec l'appareil de test, veuillez contacter le service d'assistance de Samsung pour obtenir de l'aide supplémentaire.

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