Améliorer la connexion Wi-Fi de votre téléviseur intelligent Samsung

Date de la dernière mise à jour : août 06. 2024
Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi avec votre téléviseur intelligent Samsung

Il existe plusieurs façons d'améliorer la connexion Internet avec votre téléviseur intelligent Samsung, que vous ayez complètement perdu la connexion ou que vous ayez du mal à la maintenir. Votre équipe sportive ou votre feuilleton préféré peut être de retour à l'écran en un rien de temps!

Remarque : Si vous tentez de connecter votre téléviseur à Internet pour la première fois, veuillez consulter le paragraphe « Reconnectez votre téléviseur intelligent Samsung à Internet » (ci-dessous). Avant de passer en revue les solutions détaillées ci-dessous, pensez à vérifier qu'il n'y a aucun obstacle entre le téléviseur et le routeur et à réduire le plus possible la distance entre le routeur et le téléviseur. Gardez à l'esprit que si vous essayez de reconnecter votre téléviseur intelligent à votre réseau Wi-Fi, la reconnexion peut prendre plusieurs minutes. Soyez patient avant de vérifier que votre téléviseur est bien connecté à nouveau à Internet.

Vérifiez s'il y a des obstacles entre le téléviseur et le routeur, puis réduisez la distance entre le téléviseur et le routeur Vérifiez s'il y a des obstacles entre le téléviseur et le routeur, puis réduisez la distance entre le téléviseur et le routeur

Dans bien des cas, le simple fait de débrancher à la fois votre téléviseur intelligent et votre routeur, puis de les rebrancher résoudra les problèmes de connexion à Internet.

1 Débranchez les câbles d'alimentation (de votre téléviseur et de votre routeur) de la prise électrique.
2 Attendez au moins 30 secondes.
3 Ensuite, rebranchez les câbles d'alimentation de votre téléviseur et de votre routeur. Cela effectuera une réinitialisation logicielle sur les deux appareils.
Rebranchez les câbles d'alimentation de votre téléviseur et de votre routeur
4 Attendez quelques minutes pour permettre à votre téléviseur de se connecter à votre réseau Wi-Fi. Une fois la connexion établie, vérifiez s'il y a des changements dans votre connexion Internet.
Attendez quelques minutes pour que votre téléviseur et votre routeur se connectent l’un à l'autre
5 Si le problème persiste, veuillez consulter le paragraphe suivant.

Maintenant que vous avez effectué une réinitialisation logicielle de votre routeur, vous devez vérifier si votre routeur est connecté à Internet. Vous pouvez le faire, simplement, en testant les autres appareils de votre maison qui sont également connectés à votre routeur. Si ces appareils ne sont pas connectés à Internet, il est plus probable que le problème vienne de votre routeur et non de votre téléviseur Samsung. Dans ce cas, vous devrez contacter votre fournisseur de service Internet.

Vérifiez la connectivité réseau de votre routeur en testant les autres appareils qui sont également connectés à votre routeur

Cependant, si vos autres appareils ne rencontrent pas de problèmes de connexion, votre problème est probablement lié à votre téléviseur. Si tel est le cas, veuillez consulter le paragraphe suivant.

Maintenant que vous avez vérifié que le routeur est bien connecté à Internet, vous devez vérifier la connexion entre votre routeur et le téléviseur. Veuillez passer en revue les conseils de dépannage suivants :

  • Votre routeur est-il connecté au téléviseur Samsung à l'aide d'un câble Ethernet ? Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons fortement d'utiliser une connexion via un câble Ethernet pour votre téléviseur intelligent. Cela garantira que votre téléviseur maintiendra une connexion stable à Internet.
Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Internet via un câble Ethernet pour votre téléviseur Samsung
  • Si vous êtes déjà connecté à Internet à l'aide d'un câble Ethernet, assurez-vous que le câble Ethernet est fonctionnel et qu'il n'est pas endommagé. Vous pouvez tester le câble en le connectant à d'autres appareils, comme un ordinateur portable, pour vous assurer que votre câble Ethernet fonctionne correctement.
  • Si la connexion de votre routeur à votre téléviseur Samsung via un câble Ethernet n'est pas possible, veuillez déplacer votre routeur aussi près que possible du téléviseur. Assurez-vous qu’il n’y a aucun obstacle entre votre téléviseur et votre routeur, tels que des murs, d'autres appareils électroniques, etc.

 

Si le problème persiste, veuillez consulter le paragraphe suivant.

Étant donné que la connexion entre votre routeur et votre téléviseur n'est pas le problème, vous devez essayer de réinitialiser le réseau sur votre téléviseur. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

1 Sur votre téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Menu.
2 Sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Tous les paramètres.
3 Sélectionnez Connexion.
4 Sélectionnez Réseau, puis sélectionnez Réinitialiser le réseau.
Sélectionnez Réinitialiser le réseau
5 Il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau. Pour cela, sélectionnez Réinitialiser.
6 Une fois votre réseau réinitialisé, sélectionnez Ouvrir les paramètres réseau pour reconfigurer votre connexion Internet.
7 Si le problème persiste, veuillez consulter le paragraphe suivant.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Gardez à l'esprit que cela est différent de la réinitialisation de votre réseau.

1 Sur votre téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Menu.
2 Sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Tous les paramètres.
3 Sélectionnez Général et confidentialité.
4 Faites défiler le menu et sélectionnez Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialiser
5 Vous devrez entrer votre code PIN (le code PIN par défaut est 0000). Ensuite, sélectionnez Réinitialiser.
6 Sélectionnez OK. Votre téléviseur intelligent se réinitialisera et redémarrera automatiquement après quelques instants.
7 Si ces étapes ne correspondent pas aux paramètres de votre téléviseur Samsung, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Assistance, et sélectionnez ensuite Autodiagnostic. L’option Réinitialiser sera disponible dans ce menu. Vous pouvez également consulter le manuel de l’utilisateur pour obtenir des instructions spécifiques pour votre téléviseur Samsung.
8 Après avoir effectué une réinitialisation aux paramètres d'usine, vous devrez commencer le processus de configuration initiale de votre téléviseur Samsung et, notamment, le reconnecter à Internet. Si vous avez ignoré l'étape de connexion à Internet lors du processus de configuration initial, vous pouvez consulter le paragraphe suivant pour connecter votre téléviseur intelligent Samsung à Internet.

Après une réinitialisation aux paramètres d'usine, tous les paramètres de votre téléviseur seront effacés et vous devrez donc le reconnecter à Internet. Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

1 Sur votre téléviseur Samsung, naviguez vers et sélectionnez Menu.
2 Sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez Tous les paramètres.
3 Sélectionnez Connexion, puis sélectionnez Réseau.
4 Sélectionnez Ouvrir les paramètres réseau.
Sélectionnez Ouvrir les paramètres réseau
5 Sélectionnez Câble si votre téléviseur est connecté à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet ou Sans fil si vous souhaitez connecter votre téléviseur à votre réseau Wi-Fi.
6 Si vous avez sélectionné Câble, la connexion sera établie automatiquement. Si vous avez sélectionné Sans fil, sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi, entrez votre mot de passe réseau, puis sélectionnez Terminé.
7 Une fois votre téléviseur intelligent connecté à Internet, sélectionnez OK.

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre téléviseur à votre réseau Internet après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service d’assistance Samsung pour solliciter une assistance supplémentaire.

Contactez-nous!

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Contactez l'assistance Samsung au 1-800-726-7864.

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