Ce qui est couvert par votre garantie
APPAREIL MOBILE
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Téléphones mobiles et Tablettes
- Période de garantie 12 Mois
- Service de garantie
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C’est Couvert
Galaxy Série Z; Galaxy Série S; Galaxy Série A; Galaxy Série XCover; Galaxy Tab Série S; Galaxy Tab Série Active
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Informations Additionnelle
La réparation / remplacement du protecteur d'écran n'est pas couvert par la politique de garantie limitée de Samsung
- Liens importants
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Accessoires Mobiles
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport
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C’est Couvert
Smartphones d'accessoires; Tablettes d'accessoires; Chargeurs sans fil; Adaptateurs et câbles; bandes de Watch
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Informations Additionnelle
Étuis - période de garantie de 90 jours
Accessoires inclus avec produit - période de garantie de 12 mois.
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SmartThings
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport
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Informations Additionnelle
Accessoires inclus avec produit - période de garantie de 12 mois.
TÉLÉVISION ET AUDIOVIDÉO
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Neo QLED 8K
(Modèles 2022 seulement)
- Période de garantie 36 Mois
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Service de garantie
Service à domicile -
Samsung Electronics Canada se réserve le droit de répartir le service à domicile, sous réserve de disponibilité, ou de fournir d’autres options de service.
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Téléviseur (écran de 49 po ou plus)
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service à domicile -
Samsung Electronics Canada se réserve le droit de répartir le service à domicile, sous réserve de disponibilité, ou de fournir d’autres options de service.
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Téléviseur (écran de 48 po ou moins)
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport -
Le transport à destination et en provenance du centre de service relève de la responsabilité du client.
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Sur les modèles de cabine : le client est responsable du transport aller-retour au centre de service. Pour plus d'options de service, veuillez composer le 1-800-SAMSUNG (726-7864).
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Accessoires UHD / Blu-ray et téléviseurs
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport -
Le transport à destination et en provenance du centre de service relève de la responsabilité du client.
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Sur les modèles de cabine : le client est responsable du transport aller-retour au centre de service. Pour plus d'options de service, veuillez composer le 1-800-SAMSUNG (726-7864).
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Barre de son / Audio sans fil / Cinéma Maison
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport -
Le transport à destination et en provenance du centre de service relève de la responsabilité du client.
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Sur les modèles de cabine : le client est responsable du transport aller-retour au centre de service. Pour plus d'options de service, veuillez composer le 1-800-SAMSUNG (726-7864).
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Projecteur Portable (Freestyle)
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de transport -
Appelez le 1800-SAMSUNG (726-7864) OU envoyez un SMS à WECARE (932273), “Assistance” pour demander le service
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Projecteur à Lancer Court (Premiere)
- Période de garantie 24 Mois
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Service de Garantie
Service de transport
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Appelez le 1800-SAMSUNG (726-7864) OU envoyez un SMS à WECARE (932273), “Assistance” pour demander le service
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The Terrace (télévision extérieure)
- Période de garantie 24 Mois
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Service de garantie
Service à domicile -
Samsung Electronics Canada se réserve le droit de répartir le service à domicile, sous réserve de disponibilité, ou de fournir d’autres options de service.
ÉLECTROMÉNAGERS
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Réfrigérateur
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
À domicile
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Information additionnelle
Tous les réfrigérateurs ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre, avec une garantie de 10 ans pièces pour les compresseurs inverter numériques
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Machine à laver
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
À domicile
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Information additionnelle
Toutes les machines à laver ont 12 mois de garantie pièces et main d'œuvre. Certains modèles à entraînement direct ont une couverture de pièces supplémentaires. S'il vous plaît se référer à votre manuel d'utilisation ou la carte de garantie pour déterminer si votre modèle est couvert par la garantie des pièces supplémentaires.
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Sécheuse
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
À domicile
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Information additionnelle
Toutes les sécheuses ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre.
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Cuisinière
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
À domicile
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Information additionnelle
- Toutes les cuisinières ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre.
- Garantie de 5 ans pièces pour les radiateurs et les tables de cuisson vitrées (FE710, NE595R1 et NE597R0).
- Garantie de 5 ans pièces pour les tables de cuisson vitrées (NE595N0, NE597N0 et NE599N1).
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Micro-ondes
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
À domicile
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Information additionnelle
Tous les fours à micro-ondes OTR ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre, avec une garantie de 10 ans pièces pour le magnétron.
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Aspirateur
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de portage / ramassage
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Information additionnelle
Garantie de la batterie pour douze (12) mois
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Lave-vaisselle
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
à la maison
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Information additionnelle
Tous Lave-vaisselle ont une garantie de 12 mois pièces et main-d'œuvre
ORDINATEUR ET BUREAU
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Ordinateur Portable
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
En main propre / Service de remise au comptoir
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Garantie internationale de 1 an
En lien avec les produits pour ordinateur portable uniquement, Samsung propose une garantie internationale de 1 an. Cliquez ici pour en savoir plus.
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PColP
- Période de garantie 36 Mois
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Service de garantie
TC190, NC240 - Échange avancé / réparation
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Moniteurs de bureau
(B2B)- Période de garantie 36 Mois
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Service de garantie
Échange avancé / réparation
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Moniteurs de bureau
(B2C)- Période de garantie 12 Mois
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Service de garantie
Service de remise au comptoir
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Écran grand format
(LFD) - LCD/DEL- Période de garantie 36 Mois
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Service de garantie
Réparation sur place / échange
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Accessoires informatiques
- Période de garantie 12 Mois
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Service de garanite
Retour au lieu d'achat
STOCKAGE
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SSD
- Période de garantie 36 Mois
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Service de garantie
Veuillez vous reporter au lieu d'achat pour la garantie.
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Information additionnelle
Varie selon le modèle
- Limited 3, 5 or 10 ans
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Cartes mémoire
- Période de garantie 10 Ans
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Service de garantie
Veuillez vous reporter au lieu d'achat pour la garantie.
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Information additionnelle
EVO, EVO Plus, PRO et PRO Plus
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Disques flash USB
- Période de garantie 5 Ans
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Service de garantie
Veuillez vous reporter au lieu d'achat pour la garantie.
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Information additionnelle
Bar, Fit et Duo
Politique de garantie
Votre garantie SAMSUNG
Ce qui suit complète la déclaration de garantie accompagnant votre produit Samsung.
La durée de garantie et des services de garantie sont fournis à titre indicatif seulement et certaines variations peuvent se produire. La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur initial et continue pendant la période de temps indiquée ci-dessous après cette date.
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication du produit. Notez que cela n'inclut pas les consommables (piles, ampoules, cartouches d'encre), sauf si des exceptions sont énumérées dans les « Renseignements généraux ». La responsabilité de Samsung Electronics (ou de ses agents de maintenance nommés) se limite aux coûts de réparation ou de remplacement du produit sous garantie. La garantie est invalidée si les défauts sont causés (de quelque manière que ce soit) par une mauvaise utilisation, une négligence, une altération ou un réglage incorrect. Elle est aussi invalidée si des personnes non autorisées ont effectué des modifications ou des réparations. La garantie est aussi invalidée dans les cas suivants:
- Pour la réparation d'un produit intérieur utilisé dans un environnement commercial
- Pour une réparation à cause d'une mauvaise installation dans votre domicile
- Pour la réparation d'un produit dont le numéro de série a été effacé
Tout équipement auxiliaire non fourni ou non recommandé par Samsung, attaché ou utilisé en lien avec le produit, cause des problèmes ou des dommages.
Pour obtenir une aide technique ou pour prendre un rendez-vous pour réparer votre produit sous garantie, veuillez contacter notre service à la clientèle au : 1-800-SAMSUNG (726-7864) Pour aider notre équipe de service à la clientèle, veuillez avoir votre numéro de modèle, numéro de série et date d'achat en mains.
Politique de service des produits outremer
Tout produit acheté à l’extérieur du Canada (comme un achat outremer direct) n’est pas couvert par la garantie limitée du fabricant de Samsung Electronics Canada. Le produit peut être couvert par une garantie applicable au pays d’achat.
Si le service de réparation est demandé au Canada, il sera considéré comme non couvert par la garantie et, si le produit est réputé réparable, il sera réparé aux frais du client.
Le processus de réparation sera le suivant :
Vous devrez payer un coût de réparation, et le temps de réparation peut être plus long qu’à l’habitude.
Le coût détaillé et le temps de réparation estimé peuvent être confirmés dans un centre de service autorisé de Samsung.
Tous les produits devront être vérifiés et évalués afin de déterminer s’ils peuvent être réparés au Canada.
Samsung Electronics Canada et ses centres de services autorisés se réservent le droit de refuser de réparer le produit à leur discrétion pour quelque raison que ce soit.
Le service de réparation peut être refusé pour les raisons suivantes, notamment :
différences importantes dans les spécifications du produit, la fonctionnalité, les caractéristiques ou autrement entre un produit canadien et le produit acheté dans un autre pays;
des différences dans l’environnement d’utilisation comme le signal, les connexions, l’alimentation électrique, la bande passante, la tension, etc;
produits Samsung non authentiques;
mauvaise utilisation ou abus du client;
manque de pièces, d’outils ou de savoir-faire.
Samsung Electronics Canada et ses centres de services autorisés ne garantissent pas qu’après la réparation, le produit sera entièrement fonctionnel conformément aux spécifications canadiennes ou aux spécifications du pays d’achat et rejette toute garantie, responsabilité ou dommage associé à ces réparations.