Comment déterminer l’état de votre appareil

Ce guide pédagogique vous aidera à évaluer avec précision l’état de votre appareil de reprise.

La valeur de reprise est déterminée en fonction du fabricant, du modèle et de l’état de l’appareil tel que vous l’avez déclaré. Si, après inspection, l’état de votre appareil de reprise diffère matériellement de celui que vous avez décrit, vous pouvez vous voir proposer une valeur de reprise ajustée et des frais d’état de l’appareil vous seront facturés, conformément aux conditions générales d’utilisation de l’appareil repris.

Diagnostics de reprise

Cette évaluation doit être effectuée sans étui ni protection d’écran.
Nous vous recommandons d’inspecter votre appareil sous lumière directe pour rechercher et identifier tout défaut.

Comment évaluer l’état de votre téléphone intelligent, tablette ou montre intelligente :

1. L’appareil s’allume-t-il et maintient-il sa charge?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • L’appareil s’allume, se recharge complètement et peut rester allumé pendant plus de 30 secondes sans être branché
  • Il n’y a pas de gonflement de la batterie

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

2. L’appareil peut-il se connecter à un réseau sans fil, au Wi-Fi et au Bluetooth?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • Le cas échéant, l’appareil peut se connecter à un réseau sans fil et passer un appel
  • Le cas échéant, l’appareil peut se connecter au Wi-Fi et/ou au Bluetooth

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

3. Est-ce que toutes les fonctions suivantes fonctionnent : caméra, haut-parleurs, boutons, ports, microphone et batterie?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • Les appareils photo, les haut-parleurs, les boutons, les ports, le microphone et la batterie fonctionnent normalement

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

4. L’écran est-il exempt de fissures, de rayures profondes ou d’éclats?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • L’écran, y compris l’objectif de l’appareil photo avant, n’est pas fissuré, ébréché ou soulevé du boîtier de l’appareil
  • L’écran, y compris l’objectif de l’appareil photo avant, n’est pas sévèrement égratigné1
  • Il n’y a pas de gravure sur l’écran

 

1Une « égratignure sévère » fait référence à une égratignure profonde qui peut être ressentie ou vue clairement à l’écran. Si vous ne savez pas si une égratignure est une égratignure profonde, passez votre ongle dessus. Si vous pouvez sentir l’égratignure, celle-ci est profonde.

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

Vous pouvez toujours recevoir une valeur de reprise si vous sélectionnez « NON ».

5. L’appareil est-il exempt de signes de courbure?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • Le cadre et le corps de l’appareil ne présentent aucun signe de courbure
  • L’appareil n’a subi aucun dommage physique important comme un écrasement 

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

6. La vitre arrière (y compris les caméras arrière) et/ou le cadre sont-ils exempts de fissures, de rayures sévères ou d’éclats?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • Le verre arrière, y compris les caméras arrière, n’est pas fissuré, ébréché ou soulevé du boîtier de l’appareil
  • La vitre arrière, y compris les caméras arrière, n’est pas sévèrement égratignée1
  • Le cadre et le boîtier ne sont pas fissurés, ébréchés ou sévèrement égratignés1
  • Il n’y a pas de gravure sur le verre arrière, le cadre ou le boîtier

 

1Une « égratignure sévère » fait référence à une égratignure profonde qui peut être ressentie ou vue clairement à l’écran. Si vous ne savez pas si une égratignure est une égratignure profonde, passez votre ongle dessus. Si vous pouvez sentir l’égratignure, celle-ci est profonde.

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

Vous pouvez toujours recevoir une valeur de reprise si vous sélectionnez « NON ».

7. L’appareil est-il exempt de dommage par des liquides?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • Le liquide ou l’humidité n’est pas visible à travers l’écran
  • Les ports/caméras/cartes SIM/fentes SD ne sont pas endommagés, corrodés ou ne présentent pas d’indicateurs rouges de contact avec les liquides.

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

8. L’écran est-il entièrement fonctionnel et exempt de défauts tels que des images fantômes, des rémanences ou des pixels morts visibles?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • L’écran tactile n’a aucun problème ou défaut, comme des brûlures visibles, des images fantômes ou des pixels morts
  • L’écran ne présente pas de problèmes fonctionnels, tels qu’une défaillance de l’écran tactile (absence de réponse, décalage, etc.)

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

Vous pouvez toujours recevoir une valeur de reprise si vous sélectionnez « NON ».

Comment savoir si l’écran de mon appareil est brûlé ou a des images fantômes?

• Télécharger une page blanche ou prendre une photo d’un mur vierge
• Effectuer un zoom sur l’image pour qu’elle s’affiche sur l’ensemble de l’écran
• Réglez les paramètres à la luminosité maximale


Si vous voyez des formes, des images ou des icônes transparentes, ou si le fond blanc n’est pas parfaitement uniforme, votre écran est brûlé et la réponse à cette question doit être « NON ».



(La brûlure résulte d’une image résiduelle sur l’écran due à l’utilisation prolongée de l’écran sur une application ou une image fixe)

L’appareil est-il exempt de signes visibles d’usure, comme des égratignures mineures, des bosses ou des éraflures?

Si vous répondez « OUI », assurez-vous que tous les critères sont validés, sinon répondez « NON ».

TABLE1

OUI

NO
  • L’appareil ne présente aucun signe visible d’usure physique, comme de multiples égratignures, bosses ou éraflures mineures sur l’écran, le verre arrière ou le cadre1.

 

1 Les égratignures, les bosses et les éraflures sont des imperfections esthétiques qui peuvent être maintenues par l’utilisation normale d’un appareil et qui peuvent être clairement vues à l’œil nu. Si un appareil a été utilisé régulièrement sans étui et/ou protecteur d’écran, il présentera probablement des signes visibles d’usure et il faut répondre « Non » à cette question. Cette question ne doit être répondue que par « Oui » pour les appareils sans signe visible d’imperfections esthétiques.

Répondre « NON » si au moins un de ces critères n’est pas validé

Vous pouvez toujours recevoir une valeur de reprise si vous sélectionnez « NON ».