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Case Study

Luzerner Kantonalbank

SMART Signage und Videowand-Displays erwecken Inhalte für eine Swiss Grossbank zum Leben

Samsung Smart Signage fördert die Kundenbindung

Die Luzerner Kantonalbank wollte gewährleisten, dass jeder ihrer Standorte ein Erlebniszentrum für Kunden ist, das ihnen hilft, sich wohl zu fühlen, und sie ermächtigt, die richtigen Finanzentscheidungen zu treffen. Der digitale Wandel verändert das Bankwesen und das Kundenverhalten, und Samsungs Display-Know-how ermöglichte es der Luzerner Kantonalbank, diesen Wandel zum Leben zu erwecken. Egal, ob man auf der Strasse an der Filiale vorbeigeht oder sich in der Filiale aufhält, digitale Displays, die die Kunden ansprechen, waren von entscheidender Bedeutung.

Kundenbedürfnisse

Attraktives Bankerlebnis bei jedem Schritt auf der Customer Journey

Kantonalbank logo Kantonalbank logo

Kunde : Kantonalbank
Branche : Finanzwesen
Region : Europa
Samsung Produkt : Samsung Smart Display

Um die neu gestaltete Filiale in Luzern so ansprechend wie möglich zu gestalten, wollte die Luzerner Kantonalbank bei jedem Schritt auf der Customer Journey ein Erlebnis gestalten – angefangen bei der Filiale. Schaufensterdisplays, die bei jedem Licht sichtbar sind, sollten die Aufmerksamkeit der vorbeilaufenden Kunden auf sich ziehen und sie dazu ermutigen, die Filiale zu betreten und mit der Bank in Kontakt zu treten. Im Inneren der Filiale wurden schlanke Videowände und freistehende Displays benutzt, um die Filiale zum Leben zu erwecken und wichtige Informationen zu präsentieren. Nicht nur das Design, sondern auch die Funktionalität war entscheidend, um zu gewährleisten, dass die Luzerner Kantonalbank von neuen und bestehenden Kunden als trendy und innovativ wahrgenommen wird.

Lösung

Optimiertes Engagement in jeder Situation

In Zusammenarbeit mit der Luzerner Kantonalbank und Bild+Ton hat Samsung sein einseitiges OMD-W-Display installiert. Die OMD-W-Serie von Samsung bietet die optimale Kombination aus Bildqualität und ultrahoher Helligkeit für die Sichtbarkeit bei unterschiedlichem Sonnenlicht oder Umgebungsbedingungen. Eine automatische Anpassung der Helligkeit gewährleistet eine unglaubliche Sichtbarkeit und lässt keine Gelegenheit aus, die Blicke der Kunden auf sich zu ziehen. Indem sie herkömmliche Papierplakate ersetzen, können Displays im Schaufenster lebendige und dynamische Inhalte liefern, die es Einzelhändlern ermöglichen, ständig innovativ zu sein, und letztendlich zu einem höheren Umsatz beizutragen.

 

Die OMD-W-Serie bietet einen zuverlässigen Rund-um-die-Uhr-Betrieb mit integriertem Wi-Fi und mobiler Anwendungskompatibilität für ein zentrales, kabelloses Content-Management. Dies gewährleistet Effizienz und gab der Luzerner Kantonalbank die moderne Technologie an die Hand, um ihre neue Filiale aufzuwerten.

 

Da das Design für die Luzerner Kantonalbank von entscheidender Bedeutung ist, war das OMD-W-Display aufgrund seines ästhetischen Designs und der minimalistischen Rückwand die ideale Lösung. Das bedeutet, dass das Display das Gesamtbild der Bank nicht beeinträchtigt und sich nahtlos in die Umgebung einfügt.

Erweitertes Kundenerlebnis

Die Luzerner Kantonalbank wollte ein ansprechendes, dynamisches Erlebnis für ihre Kunden gestalten. Die digitale Transformation hat das Bankwesen und die Kundenerwartungen dramatisch verändert. Präsenzbanken werden wieder beliebter, aber nur die Banken, die ein einprägsames Kundenerlebnis bieten, werden Erfolg haben.

 

Die UDE-A- und UHF-E-Videowandlösungen von Samsung bieten eine erstklassige Bildqualität und benutzen eine hochmoderne Kalibrierungstechnologie, um eine optimale Farbgenauigkeit und eine branchenführende Helligkeitsgleichmässigkeit zu gewährleisten. Jedes Display bietet rund um die Uhr eine zuverlässige Leistung, sodass sich die Videowand-Technologie von Samsung ideal für die Bereitstellung von Inhalten in Umgebungen eignet, die eine bessere Lesbarkeit erfordern, wie z. B. in einer Bankfiliale.

 

Die einfache Montage der Wandhalterung und das ultraschmale Design gewährleisten, dass die vom Kunden gewünschte Ästhetik beibehalten und ein eleganter und anspruchsvoller Raum gestaltet wird.

 

Schliesslich wurde auch Samsungs PH55F, eine hochwertige Standalone-Anzeige, in der Filiale installiert. Mit seinem schlanken Design und den blendfreien Panels ist dieses Display für Geschäftsumgebungen konzipiert und wird von einem integrierten MagicInfo Player S4 powered by TIZEN™ unterstützt, der die effiziente Planung von Inhalten ermöglicht, um aussagekräftige Kundeninformationen zu liefern.

Technologie-Highlights

  • Die ultrahohe Helligkeit des Displays ermöglicht die Sichtbarkeit von aussen auch bei direktem Sonnenlicht
  • Erstklassige Bildqualität, Farbgenauigkeit und Helligkeitsgleichmässigkeit von Videowänden mit präziser Kalibrierungstechnologie
  • Ultraschmales Design von Lünette zu Lünette für ein nahezu nahtloses Erscheinungsbild
  • Der brandneue integrierte Mediaplayer, unterstützt von TIZEN™
  • Einfach zu installierende Wandhalterung und zuverlässiger Betrieb rund um die Uhr

«Die Kundenbindung hat sich dank der Digital Signage-Lösung verändert. Wir können jetzt sehr spezifische Inhalte präsentieren und abspielen, was natürlich bedeutet, dass wir viel flexibler sind.»

Adrian Lupart Regional Director Kantonalbank, Luzern

Resultat

Trendiges und modernes Design, um das Kundenerlebnis zu verbessern

Die Luzerner Kantonalbank wollte ein Umfeld gestalten, das die Kunden so gut wie möglich anspricht und gleichzeitig ein trendiges, modernes Design aufweist, das oft mit Switzerland in Verbindung gebracht wird. Mit den optisch ansprechenden und eindrucksvollen Displays von Samsung konnte die neue Filiale das Kundenerlebnis verbessern, neue Kunden anziehen und das Unternehmen als Innovationsführer positionieren.

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