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Case Study

MSC Cruises

MSC Cruises brings every passenger journey to life with SMART LED Display and hospitality displays

Unvergessliche Passagierreisen dank Samsung Displays

MSC Cruises hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Passagieren von Anfang bis Ende ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Alle Passagiere verbringen eine beträchtliche Zeit auf einem Kreuzfahrtschiff, wenn sie von einem Ziel zum anderen reisen. Sobald sie an Bord gehen, sollen sie das Gefühl haben, dass das Schiff einen «Wow-Faktor» hat. Um das Schiff zum Leben zu erwecken, ein einheitliches Erlebnis zu gewährleisten und die Navigation so einfach wie möglich zu gestalten, hat MSC Cruises mit Samsung zusammengearbeitet, um eine Reihe von digitalen Display-Lösungen zu implementieren, die jede Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis macht.

Auszeichnungen

Die DailyDOOH Gala Auszeichnungen

Bestes Kundenerlebnis insgesamt

Kundenbedürfnisse

Ein nahtloses Kreuzfahrterlebnis mit einer Reihe von Lösungen

MSC Cruises Logo MSC Cruises Logo

Kunde : MSC Cruises
Branche : Hospitality
Region : Europa
Samsung Produkt : SMART LED Display, Hospitality-Display

MSC Cruises wollte eine Reihe von Lösungen implementieren, darunter Smart LED Display, Hospitality-Displays, interaktive Displays und Videowände, um Gästen einen nahtlosen Zugang zu Informationen zu ermöglichen, damit sie das Beste aus ihrem Kreuzfahrterlebnis machen können. Vom Betreten des Schiffes über das Entspannen auf dem Zimmer bis hin zur Fortbewegung wollte MSC Cruises ein vernetztes Kreuzfahrterlebnis schaffen, das es den Gästen ermöglicht, problemlos auf die benötigten Informationen zuzugreifen – und das in einer Vielzahl von Sprachen. Es war ein komplexes Projekt mit über 3.500 Displays auf dem ganzen Schiff, die alle bequem von einem Ort aus verwaltet werden mussten. Mit seinem langjährigen Know-how im Bereich Hard- und Software und seiner Erfahrung bei der Durchführung von Grossprojekten wie diesem war Samsung der perfekte Partner, um eine effiziente und effektive Installation zu gewährleisten, damit das MSC-Schiff so schnell wie möglich in See stechen konnte.

Lösung

Gäste mit immersiven Anzeigen beeindrucken

Weltgrösster LED Sky Screen auf See mit überragender Bildqualität

Damit die Gäste schon beim Betreten der Hauptpromenade des Schiffes den «Wow-Faktor» erleben, hat Samsung das längste LED-Display (93 Meter lang) installiert, das es bisher auf einem Kreuzfahrtschiff gab. Das verblüffende Display, das aus 1.664 Schränken auf der Promenadenkuppel besteht, ist eines der ersten Dinge, die die Passagiere sehen, und lässt sie sofort in ihre Reise eintauchen. Neben dem Promenaden-Sky-Screen wurde das IFH-D P4 LED-Display auch im Theater der MSC Grandiosa installiert, das aus über 275 Schränken besteht und den Passagieren an Bord Live-Unterhaltung, Musicals und Shows bietet.

Samsungs IFH-D-Serie bietet eine perfekte Kombination aus Bildqualität und Videoverarbeitungstechnologien mit High Dynamic Range (HDR)-Bildveredelung – für eine kristallklare Darstellung aller Inhalte. Die IFH-D-Serie verfügt ausserdem über Dynamic Peaking, mit dem die Bildschirme beeindruckende Spitzenhelligkeiten erreichen können.

Verbessertes Content und Plattform Management

Mit Samsungs MagicINFO-Plattform kann MSC Cruises von einem einzigen Standort aus spannende und ansprechende Inhalte für das Display-Netzwerk des Schiffs erstellen, planen und bereitstellen. Gleichzeitig können sie die Display-Einstellungen überwachen und anpassen und mögliche Probleme mit der Leistung per Fernzugriff beheben, um sicherzustellen, dass die Kundeninteraktion nicht beeinträchtigt wird. Das leistungsstarke Samsung-Betriebssystem wird von TIZEN betrieben und ist für die Anforderungen eines grossen Kreuzfahrtschiffs auf dem Meer ausgelegt.

Die Hospitality-Displays der Serie 690 wurden zusätzlich zur Harman-Zusammenarbeit mit ZOE, dem virtuellen Assistenten von MSC Cruises, integriert. Der Harman-Lautsprecher mit künstlicher Intelligenz (AI) konnte sich mit ZOE über Samsungs Hospitality-Management-Lösung verbinden, die wichtige Funktionen in einer einzigen, effizienten Lösung vereint. Unterstützt wird diese Fähigkeit durch die Full-HD-Auflösung (FHD) und Funktionen wie die Bildschirmspiegelung mit persönlichen Geräten, die Steuerung der Raumumgebung und den Smart Hub für den Zugriff auf eine Reihe nützlicher Anwendungen, um maximalen Gästekomfort auch unterwegs zu gewährleisten.

Technologie-Highlights

SMART LED Signage

  • Erstklassige Bildqualität mit LED HDR-Technologie und fortschrittlichen Designmöglichkeiten
  • Erweiterte Design- und Kompositionsmöglichkeiten
  • Einfache und integrierte Verwaltung mit der MagicINFO-Plattform

Hospitality-Displays

  • Nahtlose Integration mit Smart Devices, die Samsung LYNK® HMS benutzen
  • Praktische Inhaltsverwaltung mit Samsung LYNK® REACH 4.0

Stell dir ein Schiff vor, wie eine schwimmende Stadt auf dem Meer, auf der Reisende während ihrer Reise alle möglichen Informationen und Services erhalten. Mit den Samsung Displays an Bord können wir die Benachrichtigung individuell gestalten und unseren Gästen an jedem Ort und zu jeder Zeit die Informationen liefern, die für sie wichtig sind.

Luca Pronzati Chief Business Innovation Officer, MSC Cruises

Resultat

Erinnerungen für ein ganzes Leben

MSC Cruises blickt auf eine lange, reiche Geschichte zurück und bietet unvergessliche Erlebnisse an Bord ihrer Kreuzfahrtschiffe. Um ihr Angebot auf das nächste Niveau zu heben, war Samsung mit seinem diversifizierten Portfolio an wirkungsvollen Lösungen der ideale Partner. Überall auf dem Schiff können Passagiere nun auf neue und interessante Weise in das Angebot von MSC Cruises eintauchen und Erinnerungen gestalten, die ein Leben lang halten. Nach der ersten Erfahrung auf der aussergewöhnlichen Grandiosa-Kreuzfahrt planen MSC Cruises und Samsung nun eine weitere Zusammenarbeit und eine Erweiterung der Installation für eine weitere Kreuzfahrt im nächsten Jahr.

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