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Funktioniert Ihr Digital Smart Signage, Business Monitor oder Hospitality Display nicht richtig? Mit Smart Repair können Sie jetzt die Reparaturanmeldung bequem online machen - unser Business Support übernimmt dann die notwendige Koordination.

1. Registrieren Sie Ihre Reparaturanfrage online im Smart Repair Tool.

2. Die Reparaturanmeldung des defekten Geräts erfolgt einfach online über Smart Repair. Bitte beachten Sie die unten angeführten erforderlichen Informationen, damit Sie die Reparatur reibungslos anmelden können.

3. Unser Business Support (0800 249 224) meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen und übernimmt die weiteren Schritte.

4. Die schadhaften Geräte werden entweder zu uns geschickt oder es wird ein Abholservice organisiert. Die Reparatur findet bei unserem Servicepartner statt und kann bis zu 12 Wochen dauern. Abschliessend organisieren wir die Rücksendung an die angegebene Adresse. Für defekte Geräte mit einer Bildschirmgrösse von mehr als 55 Zoll bieten wir einen Vor-Ort-Service an.

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  1. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Smart Repair.

Erforderliche Information

Folgende Informationen werden jeweils während des Registrierungsprozesses benötigt. Wir empfehlen Ihnen diese vorgängig bereit zu haben.

1. Modellcode und Seriennummer
2. Standort des Geräts inkl. vollständiger Kontaktdaten
3. Rücksendeadresse
4. Fehlerbeschreibung
5. Garantie Status
6. Verpackungsinformation


In dieser FAQ erfahren Sie, wo Sie die jeweiligen Informationen finden können.

Garantie

Samsung garantiert Geschäftskunden im Rahmen der Herstellergarantie, dass seine Produkte für die Dauer der Garantie frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Das heisst: Sind die Garantiebedingungen erfüllt, werden wir das betroffene Gerät kostenlos reparieren oder austauschen.

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