Wenn meine SmartThings-App sich nicht zu meinem Fernseher hinzufügen lässt
Die SmartThings-App kann bei der Verwendung deines Samsung Smart TV und anderer Samsung-Geräte für Komfort sorgen. Wenn die SmartThings-App jedoch aus irgendeinem Grund dein Gerät mitten im Prozess nicht hinzufügen konnte, gibt es einige Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Hier zeigen wir dir wie es geht.
Überprüfe den Status des drahtlosen Netzwerks
Wenn du ein Gerät über Wi-Fi hinzufügst, müssen der Fernseher und das Smartphone mit demselben Netzwerk verbunden sein. Ausserdem müssen das Smartphone und der Fernseher im selben Samsung-Konto angemeldet sein, um sie koppeln zu können.
Fernsehgeräte, die nach 2017 hergestellt wurden und Bluetooth unterstützen, verfügen über eine BLE-Funktion (Bluetooth Low Energy), sodass du Geräte suchen und einrichten kannst, ohne mit demselben Netzwerk verbunden zu sein.
Hinweise:
- Wenn mehr als 10 Geräte mit dem Router verbunden sind, kann es sein, dass die Registrierung fehlschlägt.
- Wenn der Router und das Fernsehgerät weit voneinander entfernt sind, funktioniert die Kommunikation möglicherweise nicht reibungslos und die Registrierung kann fehlschlagen.
Ändere in den Wi-Fi-Einstellungen die Option zu mobilen Daten wechseln auf Aus. Versuche, das Gerät erneut von Anfang an hinzuzufügen.
Hinweise: Je nach Smartphone-Modell kann dieser Name anders lauten.
Vergewissere dich, dass dein Fernseher kompatibel ist, und versuche dann erneut, das Gerät in der SmartThings-App zu registrieren.
Nach Software-Updates suchen
Stelle sicher, dass die Software auf deinem Smartphone und der SmartThings-App auf dem neuesten Stand ist, und aktualisiere gegebenenfalls auch die Firmware deines Fernsehers.
Hinweis: Die SmartThings-App ist mit der Version des Android 8.0 oder höher und iOS 12.0 oder höher kompatibel.
1. Drücke die Home-Taste auf der Fernbedienung und navigiere zu Einstellungen.
2. Wähle Support > Software-Update.
3. Wähle Jetzt aktualisieren.
Hinweise:
- Falls du Probleme mit deinem Samsung Smart TV hast, solltest du immer prüfen, ob Software-Updates verfügbar sind, da diese möglicherweise eine Lösung für dein Problem enthalten.
- Die Screenshots und Menüs der Geräte können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
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