Beheben von Problemen mit Softwareupdates

Wenn du deine Software nicht auf die neueste Version aktualisieren kannst, liegt das möglicherweise an unzureichendem Speicherplatz auf deinem Gerät. Lies weiter, um mehr über die Datenverwaltung zu erfahren.

Lösche Apps, die du nicht verwendest

Das Löschen einer App, die du nicht verwendest, ist eine einfache Methode, um Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben. Halte das App-Symbol gedrückt und wähle Deinstallieren. Du kannst auch die folgenden Schritte befolgen.

Bildschirm „Einstellengun“ mit hervorgehobenem „Apps“.

Schritt 1. Gehe zu den Einstellungen und wähle Apps.

Schritt 2. Wähle die App, die du löschen möchtest, aus der Liste aus.

Bildschirm „App-Info“ mit hervorgehobener Option „Deaktivieren“.

Schritt 3. Wähle Deaktivieren.

Bildschirm „App-Info“ mit hervorgehobener Option „App deaktivieren“.

Schritt 4. Tippe auf App deaktivieren, um die App zu löschen.

Cache leeren und temporäre Dateien löschen

So kannst du den Cache leeren und die temporären Dateien einer App löschen.

Schritt 1. Gehe zu den Einstellungen und wähle Apps.

Schritt 2. Wähle eine App aus, deren Cache du leeren möchtest.

Bildschirm „App-Info“ mit hervorgehobener Option „Speicherplatz“.

Schritt 3. Wähle Speicherplatz.

Bildschirm „Speicherplatz“ mit hervorgehobener Option „Cache leeren“.

Schritt 4. Tippe auf Cache leeren.

Du kannst auch den gesamten Cache auf einmal löschen, indem du dein Gerät optimierst. Führe die folgenden Schritte aus.

Bildschirm „Einstellengun“ mit hervorgehobenem „Gerätewartung“.

Schritt 1. Gehe zu den Einstellungen und wähle Gerätewartung.

Bildschirm „Gerätewartung“ mit hervorgehobener Option „Jetzt optimieren“.

Schritt 2. Tippe auf Jetzt optimieren.

Bildschirm „Gerätewartung“ mit hervorgehobener Option „OK“.

Schritt 3. Tippe nach der Optimierung auf OK zum Beenden.

Hinweis:

Achte darauf, dass du nicht Daten löschen wählst. Dadurch würden alle mit der App in Verbindung stehenden Daten gelöscht.

Daten in die Cloud hochladen

Wenn du deine Daten in die Cloud hochlädst, kannst du deine Dateien verwalten, ohne dir Gedanken über unzureichenden Speicherplatz auf deinem Gerät machen zu müssen. Wenn du deine Software aufgrund des mangelnden Speicherplatzes nicht aktualisieren kannst, versuche es mit Samsung Cloud. Du kannst deine Daten weiterhin auf die gleiche Weise sichern.

Bildschirm „Einstellungen“ mit hervorgehobenem „Samsung Account“.

Schritt 1. Gehe zu den Einstellungen und wähle Samsung Account.

Bildschirm „Samsung Account“ mit hervorgehobener Option „Samsung Cloud“.

Schritt 2. Wähle Samsung Cloud.

Bildschirm „Samsung Account“ mit hervorgehobener Option „Datensicherung“.

Schritt 3. Wähle Datensicherung.

Schritt 4. Wähle die Art der Daten, die in die Cloud hochgeladen werden sollen.

Bildschirm „Datensicherung“ mit hervorgehobener Markierung „Jetzt sichern“.

Schritt 5. Wähle Jetzt sichern.

Hinweis:

Du musst bei einem Samsung Account angemeldet sein, um auf Samsung Cloud zugreifen zu können.
Wenn du unter Schritt 4 die Funktion Beim Roaming automatisch aktivierst, sichert dein Gerät automatisch die ausgewählten Daten, wenn es mit dem Internet verbunden ist.

Versuche, die Software im Sicheren Modus zu aktualisieren

Möglicherweise sind Fremdanwendungen Schuld daran, dass dein Gerät nicht mehr reagiert. Da alle Fremdanwendungen im Abgesicherter Modus deaktiviert sind, kannst du prüfen, ob eine Fremdanwendung die Ursache für das Einfrieren deines Gerätes ist. Aktiviere zuerst den Abgesicherter Modus, um zu prüfen, ob dein Telefon reagiert. Wenn dein Gerät im Abgesicherter Modus nicht einfriert, liegt die Ursache des Problems an einer Fremdanwendung.