Fehlerbehebung bei Software-Aktualisierungsproblemen
Wenn du deine Software nicht auf die neueste Version aktualisieren kannst, liegt das möglicherweise an unzureichendem Speicherplatz auf deinem Gerät. Lies weiter, um mehr über die Datenverwaltung zu erfahren.
Lösche Apps, die du nicht verwendest
Das Löschen einer App, die du nicht verwendest, ist eine einfache Methode, um Speicherplatz auf deinem Gerät freizugeben. Halte das App-Symbol gedrückt und wähle Deinstallieren. Du kannst auch die folgenden Schritte befolgen.
So kannst du den Cache leeren und die temporären Dateien einer App löschen.
Du kannst auch den gesamten Cache auf einmal löschen, indem du dein Gerät optimierst. Führe die folgenden Schritte aus.
Hinweis:
- Achte darauf, dass du nicht Daten löschen wählst. Dadurch würden alle mit der App in Verbindung stehenden Daten gelöscht.
Wenn du deine Daten in die Cloud hochlädst, kannst du deine Dateien verwalten, ohne dir Gedanken über unzureichenden Speicherplatz auf deinem Gerät machen zu müssen. Wenn du deine Software aufgrund des mangelnden Speicherplatzes nicht aktualisieren kannst, versuche es mit Samsung Cloud. Du kannst deine Daten weiterhin auf die gleiche Weise sichern.
Hinweis:
- Du musst bei einem Samsung Account angemeldet sein, um auf Samsung Cloud zugreifen zu können.
- Wenn du unter Schritt 4 die Funktion Beim Roaming automatisch aktivierst, sichert dein Gerät automatisch die ausgewählten Daten, wenn es mit dem Internet verbunden ist.
Möglicherweise sind Fremdanwendungen Schuld daran, dass dein Gerät nicht mehr reagiert. Da alle Fremdanwendungen im Abgesicherter Modus deaktiviert sind, kannst du prüfen, ob eine Fremdanwendung die Ursache für das Einfrieren deines Gerätes ist. Aktiviere zuerst den Abgesicherter Modus, um zu prüfen, ob dein Telefon reagiert. Wenn dein Gerät im Abgesicherter Modus nicht einfriert, liegt die Ursache des Problems an einer Fremdanwendung.
Schritt 1. Halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gedrückt.
Schritt 2. Wähle Ausschalten.
Schritt 3. Wenn der Bildschirm erlischt, halte die Leiser-Taste und die Seitentaste gleichzeitig gedrückt.
Schritt 4. Sobald das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, lasse die Seitentaste los und halte die Leiser-Taste weiterhin gedrückt.
Schritt 5. Wenn unten links auf dem Bildschirm Abgesicherter Modus angezeigt wird, lasse die Taste los.
Hinweis: Die Screenshots und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
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