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Etude de cas

Luzerner Kantonalbank

Les écrans SMART Signage et les murs vidéo donnent vie au contenu d’une grande banque Swiss

Samsung Smart Signage renforce l’engagement des clients

La Luzerner Kantonalbank voulait s’assurer que chacun de ses sites était un centre d’expérience pour les clients, les aidant à se sentir à l’aise et leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions financières. La transformation numérique modifie le comportement des banques et des clients, et l’expertise de Samsung en matière d’affichage a permis à Luzerner Kantonalbank de donner vie à cette transformation. Que l’on passe devant l’agence dans la rue ou que l’on se trouve à l’intérieur, il était essentiel que les écrans numériques suscitent l’intérêt des clients.

Besoins des clients

Une expérience bancaire attrayante à chaque étape du parcours client

Kantonalbank logo Kantonalbank logo

Client : Kantonalbank
Secteur d’activité : Finance
Région : Europe
Produit Samsung : Samsung Smart Display

Pour rendre la nouvelle agence de Luzern aussi attrayante que possible, Luzerner Kantonalbank souhaitait créer une expérience à chaque étape du parcours client, en commençant par le magasin. Les vitrines, visibles dans tous les types de lumière, devaient attirer l’attention des clients qui passaient par là et les encourager à entrer dans l’agence et à s’engager avec la banque. Une fois à l’intérieur, des murs vidéo élégants et minces, ainsi que des écrans autonomes, ont été utilisés pour donner vie à l’agence et afficher les informations importantes. Le design, ainsi que la fonctionnalité, étaient essentiels pour que Luzerner Kantonalbank soit perçue comme branchée et innovante par les nouveaux clients et les clients existants.

Solution

Un engagement optimisé dans toutes les conditions

En partenariat avec Luzerner Kantonalbank et Bild+Ton, Samsung a installé sa vitrine OMD-W à une face. La série OMD-W de Samsung offre une combinaison optimale de qualité d’image et de luminosité ultra-élevée pour une visibilité dans diverses conditions d’ensoleillement ou d’environnement. Un capteur de luminosité automatique garantit une visibilité incroyable, sans jamais manquer une occasion d’attirer l’attention des clients. En remplaçant les affiches traditionnelles en papier, les vitrines peuvent fournir un contenu vivant et dynamique, permettant aux détaillants d’innover constamment et contribuant finalement à maximiser les ventes.

 

La série OMD-W offre un fonctionnement fiable 24h/24 et 7j/7, avec une compatibilité Wi-Fi intégrée et des applications mobiles pour une gestion centralisée et sans câble du contenu. Cette solution garantit l’efficacité et fournit à Luzerner Kantonalbank la technologie moderne nécessaire à l’amélioration de sa nouvelle succursale.

 

Le design étant d’une importance capitale pour Luzerner Kantonalbank, l’écran OMD-W était la solution parfaite en raison de son design esthétique et de sa couverture arrière minimaliste. Cela signifie que l’écran n’a pas d’impact sur l’aspect général de la banque et qu’il s’intègre parfaitement à son environnement.

Amélioration de l’expérience client

Luzerner Kantonalbank souhaitait créer une expérience engageante et dynamique pour ses clients. La transformation numérique a radicalement changé le secteur bancaire, ainsi que les attentes des clients. Les banques traditionnelles connaissent un regain de popularité, mais seules celles qui offrent une expérience client mémorable connaîtront le succès.

 

Les solutions de mur vidéo UDE-A et UHF-E de Samsung offrent une qualité d’image supérieure et utilisent une technologie d’étalonnage de pointe pour garantir une précision optimale des couleurs et une uniformité de la luminosité à la pointe de l’industrie. Ainsi, chaque écran offre des performances fiables 24h/24, ce qui fait de la technologie des murs vidéo de Samsung la solution idéale pour la diffusion de contenu dans des environnements nécessitant une meilleure lisibilité, comme les succursales bancaires. 

 

La simplicité d’installation de la fixation murale et le design ultrafin de cadre à cadre ont permis de conserver l’esthétique souhaitée par le client, créant ainsi un espace élégant et sophistiqué.

 

Enfin, le PH55F, de Samsung, un écran autonome de qualité supérieure, a également été installé dans la succursale. Avec un design fin et des panneaux anti-reflets, cet écran est conçu pour les environnements professionnels, soutenu par un MagicInfo Player S4 alimenté par TIZEN™, permettant la programmation efficace du contenu pour fournir des informations significatives aux clients.

Points forts de la technologie

  • Très haute luminosité de l’écran pour une visibilité depuis l’extérieur, même en plein soleil
  • Qualité d’image supérieure, précision des couleurs et uniformité de la luminosité des murs d’images grâce à une technologie d’étalonnage précise
  • Conception ultra-fine de cadre à cadre pour une apparence presque sans couture
  • Le tout nouveau lecteur multimédia intégré alimenté par TIZEN
  • Montage mural facile à installer et fonctionnement fiable 24h/24, 7j/7

« L’engagement des clients a changé grâce à la solution d’affichage dynamique. Nous pouvons désormais présenter et diffuser des contenus très spécifiques, ce qui signifie évidemment que nous sommes beaucoup plus flexibles. »

Adrian Lupart Directeur régional Kantonalbank, Luzern

Résultat

Un style tendance et moderne pour améliorer l’expérience du client

La Luzerner Kantonalbank souhaitait créer un environnement aussi attrayant que possible pour les clients, tout en incorporant un style moderne et branché, si souvent associé à la Switzerland. Les écrans de Samsung, visuellement attrayants et percutants, ont permis à la nouvelle succursale d’améliorer l’expérience des clients, d’attirer de nouvelles affaires et de positionner l’entreprise en tant que leader en matière d’innovation.

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