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Etude de cas

MSC Cruises

MSC Cruises donne vie à chaque voyage de ses passagers grâce aux écrans SMART LED et Hospitality

Les écrans Samsung rendent chaque voyage des passagers mémorable

L’ambition de MSC Cruises est de créer une expérience totalement unique pour ses passagers, du début à la fin. Chaque passager passe un temps considérable sur un navire de croisière entre deux destinations, et dès qu’il monte à bord du navire, ce dernier doit en mettre plein la vue au passager. Pour donner vie au navire, garantir une expérience cohérente et rendre la navigation aussi facile que possible, MSC Cruises s’est associé à Samsung pour mettre en œuvre une variété de solutions d’affichage numérique afin de faire de chaque voyage des passagers une expérience mémorable.

Prix

Les Gala Awards DailyDOOH

Meilleure expérience client globale

Besoins des clients

Une gamme de solutions pour une expérience de croisière sans faille

MSC Cruises logo MSC Cruises logo

Client : MSC Cruises
Secteur d’activité : L’hôtellerie
Région : Europe
Produit Samsung : SMART LED Écran, écran Hospitality

MSC Cruises souhaitait mettre en œuvre une série de solutions, notamment des écrans Smart LED, des écrans d’hôtellerie, des écrans interactifs et des murs vidéo pour permettre aux clients d’accéder de manière transparente aux informations et de profiter au maximum de leur expérience de la croisière. De l’embarquement à la détente dans la chambre, en passant par les déplacements, MSC souhaitait créer une expérience de croisière connectée pour permettre aux clients d’accéder facilement aux informations dont ils ont besoin, dans une variété de langues différentes. Il s’agissait d’un projet complexe, avec plus de 3 500 écrans installés sur le navire, qui devaient tous être gérés de manière pratique en un seul endroit. Grâce à son expertise de longue date en matière de matériel et de logiciel, ainsi qu’à son expérience dans la réalisation de projets de grande envergure comme celui-ci, Samsung était le partenaire idéal pour garantir une installation efficace qui a permis au navire de MSC de prendre la mer le plus rapidement possible.

Solution

Une signalétique immersive pour séduire les visiteurs

Le plus grand écran LED du monde en mer avec une qualité d’image supérieure

Pour que les passagers soient impressionnés dès leur entrée sur la promenade principale du navire, Samsung a installé le plus long écran LED (93 mètres de long) jamais installé sur un navire de croisière. Cet écran époustouflant, composé de 1 664 coffrets sur le dôme de la promenade, est l’une des premières choses que les passagers verront et les plonge immédiatement dans leur voyage. En plus de l’écran géant de la promenade, l’écran IFH-D P4 LED a également été installé dans le théâtre du MSC Grandiosa, composé de plus de 275 coffrets et offrant des divertissements en direct, des comédies musicales et des spectacles aux passagers à bord.

La série IFH-D de Samsung offre une combinaison parfaite de qualité d’image et de technologies de traitement vidéo avec le raffinement de l’image HDR (High Dynamic Range), pour ajouter une clarté cristalline à n’importe quel contenu. La série IFH-D met également en œuvre la technologie Dynamic Peaking qui permet aux écrans d’atteindre des niveaux de luminosité impressionnants. 

Gestion améliorée du contenu et de la plateforme

La plateforme MagicINFO de Samsung permet à MSC Cruises de créer, de programmer et de déployer des contenus passionnants et attrayants sur le réseau d’affichage de son navire, le tout à partir d’un seul endroit. Parallèlement, ils peuvent également contrôler et ajuster les paramètres d’affichage et résoudre les problèmes de performance potentiels via un accès à distance, afin de s’assurer que l’engagement des clients n’est pas affecté à tout moment. Optimisé par TIZEN, le puissant système d’exploitation de Samsung est conçu pour répondre aux exigences d’un grand navire de croisière en mer.

Les écrans d’hôtellerie de la série 690 ont été intégrés à ZOE, l’assistant virtuel de MSC Cruises, en plus de la collaboration avec Harman. Le haut-parleur d’intelligence artificielle (AI) de Harman a pu se connecter à ZOE grâce à la solution de gestion d’accueil de Samsung, qui combine des fonctionnalités essentielles en une solution unique et efficace. Cette capacité est soutenue par une résolution Full HD (FHD) et des fonctionnalités telles que la mise en miroir de l’écran avec des appareils personnels, des contrôles de l’environnement de la pièce et un Smart Hub pour l’accès à une gamme d’applications utiles afin d’assurer un confort maximal aux invités, même en dehors de chez eux.

Points forts de la technologie

SMART LED Signage

  • Qualité d’image supérieure grâce à la technologie LED HDR et à des possibilités de conception avancées
  • Capacités avancées de conception et de composition
  • Gestion facile et intégrée avec la plateforme MagicINFO 

Écrans d’hôtellerie

  • Intégration transparente avec les appareils intelligents utilisant Samsung LYNK® HMS
  • Gestion pratique du contenu avec Samsung LYNK® REACH 4,0

Imaginez un navire, comme une ville flottante sur l’océan, où les gens reçoivent toutes sortes d’informations et de services tout au long de leur voyage. Le fait d’avoir des écrans Samsung à bord nous permet de personnaliser le message et d’être en mesure de fournir n’importe quel type d’information, qui sera pertinente pour nos invités, à n’importe quel endroit et à n’importe quel moment.

Luca Pronzati Directeur général de l’innovation commerciale, MSC Cruises

Résultat

Des souvenirs qui durent toute une vie

MSC Cruises a une longue et riche histoire d’expériences mémorables à bord de ses navires de croisière. Afin de faire passer leur offre au niveau supérieur, Samsung était le partenaire idéal en raison de son portefeuille diversifié de solutions percutantes. Sur l’ensemble du navire, les passagers peuvent désormais s’engager de manière nouvelle et intéressante, s’immerger dans ce que MSC Cruises a à offrir et créer des souvenirs qui dureront toute une vie. À la suite de cette première expérience lors de la croisière exceptionnelle Grandiosa, MSC Cruises et Samsung envisagent de collaborer à nouveau et d’étendre cette installation à une autre croisièreMSC Cruises l’année prochaine.

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