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Etude de cas

SK Telecom

Samsung SMART Display favorise la transformation numérique des magasins de détail en Corée du Sud

Modernisation de 1 400 sites grâce aux solutions innovantes de Samsung

En tant que première entreprise de technologie de l’information et de la communication de Corée du Sud, SK Telecom cherche à fournir à ses clients des services technologiques de classe mondiale et une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Afin d’offrir une expérience moderne orientée vers le client, l’entreprise s’est associée à Samsung pour moderniser ses 1 400 magasins de détail situés dans toute la Corée du Sud. En tant que leader du secteur de la signalisation numérique, avec une large gamme de solutions matérielles et logicielles conçues pour créer des affichages impactants pour les clients, et des résultats prouvés dans le secteur de la vente au détail, Samsung était le partenaire idéal pour la transformation numérique de SK Telecom.

Besoins des clients

Répondre efficacement aux besoins d’un public de plus en plus exigeant

SK Telecom SK Telecom

Client : SK Telecom
Secteur d’activité : Vente au détail
Région : Asie
Produit Samsung : Affichage en vitrine, affichage autonome, solution MagicINFO

Alors que l’industrie du sans-fil s’apprête à commercialiser les réseaux 5G, nombreux sont ceux qui s’attendent à un changement rapide dans le développement de nouvelles technologies et de nouvelles expériences pour les clients. Il est plus important que jamais d’offrir une expérience de vente au détail conforme aux attentes des clients pour ce qui est à venir. Avec des milliers de magasins répartis dans toute la Corée du Sud, SK Telecom avait besoin d’un partenaire qui non seulement comprenait le paysage de la vente au détail, mais qui possédait également l’expertise et l’expérience nécessaires pour fournir une solution efficace avec les dernières technologies afin de répondre aux besoins et aux attentes d’une industrie des télécommunications en constante évolution. La solution devait susciter l’intérêt des clients grâce à des messages efficaces, tout en permettant de gagner en efficacité afin d’éviter de faire perdre un temps précieux aux employés des magasins.

Solution

Faire en sorte que les messages soient mémorables grâce à des présentoirs accrocheurs

Attirer l’attention des clients, à l’intérieur comme à l’extérieur

Samsung a installé ses puissants écrans de vitrine OMN-D, capables d’une luminosité très élevée, jusqu’à 3 000 nits, pour une visibilité totale, même en plein soleil. Les présentoirs comportent deux écrans qui peuvent afficher simultanément des informations à l’intérieur et à l’extérieur de la vitrine du magasin afin d’attirer l’attention dans les lieux très fréquentés. Les écrans présentent un design fin et peu encombrant, sont résistants à la poussière et conçus pour durer, même dans des environnements à haute température.

Donnez un coup de jeune à votre magasin

Les écrans de la série QMR de Samsung constituent une amélioration moderne des documents imprimés, offrant une esthétique de haut niveau et permettant d’économiser du temps et de l’argent. Dotés de l’affichage dynamique des cristaux,  les écrans QMR 55" offrent un plus large spectre de couleurs, garantissant que chaque image reste fidèle à la marque. Il améliore également le texte à l’écran, de sorte que les messages sont clairement visibles. Les écrans QMR sont également dotés d’un processeur Crystal 4K et d’une technologie d’upscaling, conçus pour offrir une qualité d’image de niveau UHD même avec un contenu source de résolution inférieure.

Créer une expérience de marque mémorable

SK Telecom utilise également les écrans QMN 85" de Samsung en magasin pour présenter un contenu vidéo de marque percutant. Les écrans QMN sont dotés d’une résolution UHD accrocheuse et d’un grand écran pour garantir que les vidéos sont très soignées et offrent une expérience de marque significative aux clients actuels et potentiels.

Laissez notre solution faire le travail

Offrir des promotions au bon moment et au bon endroit est la clé du succès de SK Telecom. MagicINFO permet un affichage transparent et une gestion du contenu à distance. Cela signifie que l’entreprise peut publier des promotions dans tous les magasins du pays en appuyant simplement sur un bouton. MagicINFO a permis de créer un processus rationalisé et efficace de distribution et de mise à jour des dernières promotions, tout en garantissant la cohérence pour chaque magasin équipé d’écrans Samsung SMART.

Offres

Offre totale de solutions, y compris les présentoirs et les solutions par magasin.

  • OMN-D 55”: Présentoir de vitrine, 1 unité
  • QMR 55” : Présentoir promotionnel, 2 à 3 unités par magasin
  • QMN 85” : Présentoir de promotion de la marque, 1 unité par magasin
  • MagicINFO : Licence de la solution de gestion de l’affichage et du contenu, 1 exemplaire

Nous nous trouvons dans un endroit très fréquenté et nous avons donc besoin d’un moyen efficace de fournir des informations. Notre nouvelle signalétique est comme un autre employé qui représente notre magasin. Les passants s’arrêtent souvent pour regarder une vidéo ou s’informer sur les détails qu’ils voient sur les présentoirs. Notre partenariat avec Samsung nous permettra d’attirer efficacement l’attention de nos clients et de montrer notre leadership dans le secteur en créant une expérience client exceptionnelle.

Jang Myung-jung, gestionnaire du magasin SK Telecom

Résultat

Révolutionner les magasins pour le personnel et les clients

Avec environ 6 000 écrans à installer dans 1 400 points de vente en seulement quatre ans, les écrans Samsung font partie intégrante de chaque magasin. SK Telecom est désormais équipé d’un réseau efficace de communication avec la clientèle, qui fournit un contenu d’une grande clarté à tout moment, de jour comme de nuit, le tout géré par une puissante solution de gestion matérielle et logicielle à distance. Cette solution permet également aux employés de chaque magasin de se concentrer sur leurs clients. La technologie Samsung a donné à SK Telecom les outils nécessaires pour créer une expérience de premier ordre pour ses clients, et continuera à fournir à SK Telecom une assistance permanente pour garantir que les écrans de chaque magasin continuent à fonctionner efficacement.

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