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Produkt tillagd i varukorgen
C’est ça, Samsung Care+
Profite sans réserve de ton produit Samsung, en toute sérénité et n’importe où.
Dans la vie, tout ne se passe pas toujours comme prévu. Ton smartphone glisse de tes mains, ou tombe sur un sol en béton quand tu trébuches. Samsung Care+ t'offre la sérénité. Élargis la garantie standard de ton smartphone, ta tablette ou ton dispositif portable avec des protections supplémentaires et nous réparerons ton nouveau Galaxy* même si l’écran est fissuré ou qu’il est tombé dans l’eau.
Tu peux souscrire à Samsung Care+ dans notre boutique en ligne quand tu achètes un nouvel appareil, ou directement chez l’assureur Servify sur la page https://samsung-eu.servify.tech/store.
- La demande d’une réparation nécessite le paiement d’une franchise pour chaque sinistre, en plus du prix unique de l’assurance.
*Samsung Care+ peut être souscrit à l'achat d'un Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Flip6, d'un Galaxy S24 série, Galaxy S24 FE, Galaxy Tab S10 Ultra, Galaxy Tab S10 ou Galaxy Tab S9 (état novembre 2024).
- La demande d’une réparation nécessite le paiement d’une franchise pour chaque sinistre, en plus du prix unique de l’assurance.
*Samsung Care+ peut être souscrit à l'achat d'un Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Flip6, d'un Galaxy S24 série, Galaxy S24 FE, Galaxy Tab S10 Ultra, Galaxy Tab S10 ou Galaxy Tab S9 (état novembre 2024).
Aperçu rapide de Samsung Care+
Comment protéger ton smartphone ou ta tablette.
Couverture des dommages accidentels
En cas d’accident, tu seras rapidement dépanné par des techniciens agréés. Toutes les réparations utilisent des pièces d’origine Samsung.
Deux réparations par an
Tu as droit à deux sinistres (réparation ou remplacement) par an.
Souscris à SC+ dans un délai de 60 jours
Souscris à Care+ en même temps que tu achètes ton appareil ou jusqu’à 60 jours plus tard.
Couverture des dommages liés à un accident
Samsung Care+ est disponible à partir de 49 CHF1 (selon le produit à assurer) dans la boutique en ligne de Samsung lors de l’achat d’un nouvel appareil, ou directement chez l’assureur Servify à l’adresse https://samsung-eu.servify.tech/store.
Tu peux consulter le prix exact pour chaque appareil dans notre liste de prix.
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Souscris à Samsung Care+
Tu peux acheter Samsung Care en même temps que l'achat d'un nouveau smartphone dans la boutique en ligne ou bien ultérieurement, au plus tard 60 jours après l'achat d'un nouveau smartphone Galaxy, directement en ligne auprès du fournisseur d'assurance Servify sous https://samsung-eu.servify.tech/store.
Combiné à l’achat d’un nouveau Galaxy
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- 1. Choisis ton nouveau Galaxy.
- Quand tu as choisi ton nouveau Galaxy dans la boutique en ligne, tu peux ajouter la couverture Samsung Care+ souhaitée dans le configurateur ou le panier.
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- 2. Termine ton achat.
- Tu as maintenant au moins deux articles dans ton panier. Procède au paiement pour finaliser ton achat.
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- 3. Détends-toi. Ton nouveau Galaxy est assuré.
- Après l’enregistrement, tu reçois un mail avec toutes les informations sur l’assurance. Tu peux consulter ton statut à tout moment sur le portail Servify.
Jusqu’à 60 jours après l’achat de ton Galaxy
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- 1. Sélectionne la couverture Samsung Care+ souhaitée sur le portail en ligne.
- Tu peux souscrire à Samsung Care+ directement chez l’assureur Servify sur la page https://samsung-eu.servify.tech/store/ jusqu’à 60 jours après l’achat d’un nouveau Galaxy.
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- 2. Souscrire une assurance.
- Saisis tes données personnelles, suis les instructions et sélectionne ton mode de paiement préféré pour finaliser l’achat.
-
- 3. Détends-toi. Ton nouveau Galaxy est assuré.
- Après l’enregistrement, tu reçois un mail avec toutes les informations sur l’assurance. Tu peux consulter ton statut à tout moment sur le portail Servify.
Une assistance simple avec Samsung Care+
Comment déclarer un sinistre
La déclaration d'un cas d'assurance doit être faite immédiatement, mais au plus tard dans les 5 jours suivant la survenance du sinistre (dommage accidentel ou vol, selon la couverture choisie), directement auprès de Servify en ligne sous https://samsung-eu.servify.tech. Après avoir payé la franchise, tu peux envoyer gratuitement l'appareil à réparer à un partenaire de service agréé par nos soins, en utilisant une étiquette d'envoi gratuite. Une fois la réparation effectuée, tu recevras ton appareil en retour. En cas de dommage irréparable, nous remplaçons ton appareil.
Les obligations mentionnées dans les conditions générales d'assurance pour Samsung Care+ doivent être respectées. Le droit suisse s'applique, le tribunal compétent est Zurich. Tous droits, erreurs d'impression et modifications réservés.
Les obligations mentionnées dans les conditions générales d'assurance pour Samsung Care+ doivent être respectées. Le droit suisse s'applique, le tribunal compétent est Zurich. Tous droits, erreurs d'impression et modifications réservés.
À tes côtés
24h sur 24
Assistance 24/7 pour les appareils mobiles Samsung : toujours là quand tu en as besoin. Déclare un sinistre ou consulte la couverture de ton assurance.
Questions fréquentes (FAQ)
Quels sinistres sont couverts par Samsung Care+ ?
Samsung Care+ BASIS : dommages involontaires, par exemple en cas de chute de l'appareil, de dégâts dus à l'humidité ou de fissures sur l'écran.
Samsung Care+ PREMIUM : BASIS + protection contre le vol.
Avec la protection contre le vol te permet de recevoir un appareil de remplacement en cas de vol de ton appareil, y compris le vol avec effraction dans un appartement ou un véhicule, le vol à main armée (avec violence) et le vol à la tire (vol dans un sac à main ou un sac de transport).
Tu trouveras plus de détails dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.
Quelle est la différence entre la garantie et Samsung Care+ ?
La garantie officielle du fabricant de Samsung couvre les dommages causés par des défauts de matériel et de fabrication. Cela signifie que le smartphone ou l'appareil a cessé de fonctionner sans influence extérieure.
Samsung Care+ protège ton smartphone ou un autre appareil contre les dommages mécaniques accidentels (comme les fissures dans l'écran). Tu peux faire effectuer jusqu'à deux réparations par an. Toutes les réparations sont effectuées dans des ateliers Samsung avec des pièces d'origine. La garantie reste valable même après une réparation. Samsung Care+ couvre également le vol si tu ajoutes cette couverture (PREMIUM) au moment de l'achat.
La garantie constructeur officielle de Samsung et Samsung Care+ ne couvrent pas ce qui suit :
- Vol ou perte (UNE PROTECTION CONTRE LE VOL EST DISPONIBLE EN OPTION DANS LA PREMIUM)
- Dommages causés intentionnellement
- Dommage cosmétique qui n’affecte pas le fonctionnement
- Négligence grave
- Usure normale
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par Samsung Care+ ?
Samsung Care+ ne couvre pas :
- Les défauts concernant la garantie
- Dommages cosmétiques ((dommages qui n'affectent pas le fonctionnement ou l'utilisation de l'appareil assuré, tels que rayures, bosses ou traces dues à l'usure ou à l'utilisation générale)
- La perte de ton appareil
- Le vol (sauf si tu as souscrit à ce type de protection)
- Tout incident survenu dans des conditions où tu as sciemment mis ton smartphone en péril ou négligé d’en prendre soin
Tu trouveras plus de détails dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.
À quel moment Samsung Care+ prend effet ?
L’assurance prend effet immédiatement après la souscription.
Samsung Care+ ne peut être conclu que pour une durée unique, 1 an ou 2 ans, et ne peut pas être prolongé.
Tu as un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Combien de sinistres sont pris en charge par l’assurance ?
Tu peux bénéficier de la protection Samsung Care+ jusqu’à deux fois par an (2 sinistres dans un intervalle de 12 mois).
La façon la plus facile de déclarer un sinistre est de te connecter à un portail client sur la page https://samsung-eu.servify.tech/login. Pour pouvoir t'aider le plus rapidement possible, nous te demandons d’avoir ton reçu et ta police d’assurance à portée de main quand tu nous appelles. Selon la nature du sinistre, il se peut que nous ayons besoin d’autres informations.
Le dommage ou le vol (PREMIUM) doit être déclaré directement auprès de Serify, immédiatement, au plus tard dans les 5 jours suivant la survenance du cas d'assurance (sinistre accidentel ou vol), faute de quoi le droit est perdu.
Tu trouveras plus de détails sur la procédure à suivre et sur tes obligations dans nos conditions d'assurance Samsung Care+.
La couverture d'assurance est valable pour un voyage ininterrompu d'une durée maximale de 60 jours. Si quelque chose se produit pendant ton voyage, tu dois en informer Servify [lien] dans les 48 heures suivant ton retour en Suisse pour faire valoir tes droits à l'assurance.
Non, Samsung Care+ ne peut pas être transféré à une autre personne.
Samsung Care+ est disponible dans la boutique en ligne de Samsung uniquement lors de l’achat d’un nouvel appareil. Tu peux également souscrire à Samsung Care+ en ligne directement chez l’assureur Servify (sur la page https://samsung-eu.servify.tech/login) dans un délai maximum de 60 jours suivant l’achat d’un nouvel appareil.
L’IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro d’identification unique qui sert à identifier un appareil sur un réseau cellulaire. Le numéro de série est un numéro unique qui sert à identifier un article ou produit. Nous avons besoin de ces numéros pour nous assurer que nous protégeons le bon appareil.
- Ouvre l’application téléphone sur ton smartphone ou ta tablette.
- Compose le *#06# sur le clavier.
- Le numéro IMEI de ton appareil s’affiche automatiquement.
- Tape le numéro IMEI dans le champ de saisie.
Trouve le numéro dans Paramètres
- Ouvre Paramètres sur ton smartphone ou ta tablette.
- Sélectionne « À propos du téléphone » ou « À propos de la tablette ».
- Fais défiler pour trouver le numéro sous « IMEI (emplacement 1) ».
- Fais un appui long pour copier le numéro IMEI.
- Colle le numéro IMEI dans le champ.
- Ouvre « Paramètres » sur l’écran d’accueil de la montre.
- Sélectionne « À propos de la Smartwatch » / « À propos de l’appareil ».
- Le numéro de série est affiché.
- Tape le numéro de série dans le champ.
Non, ta couverture démarre immédiatement après avoir souscrit à Samsung Care+. Tu peux donc déclarer un sinistre dès le premier jour si quelque chose arrive à ton appareil.
