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Prends un rendez-vous dans le Samsung Store le plus proche et dépose-y ton appareil
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Enregistre la réparation en ligne et envoie ton appareil à notre partenaire de service agréé
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Rends-toi dans un centre de service agréé Samsung pour une réparation rapide et facile de ton appareil. * Certains centres offrent la possibilité de prendre rendez-vous
Service porte à porte
Mise à disposition de services de collecte et de livraison pour la réparation de tes smartphones et tablettes. Notre équipe te contactera au moment de la demande.
Demander un service sur place
Tu peux demander la visite d'un technicien pour une réparation. Notre équipe de service te contactera à ce sujet.
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Service Van
Réparer les appareils mobiles dans le Samsung Van
Service Smart Locker
Stocker les appareils mobiles réparés dans une boîte Samsung
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Merci de saisir tes coordonnées et notre équipe du service clientèle te rappellera dans les 24 à 48 heures.
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Enregistrer le justificatif d'achat
Pour connaître la durée exacte de la garantie, merci de soumettre un litige de garantie pour examen.
Merci de télécharger une copie de ton justificatif d'achat (facture fiscale) au format PDF ou image (seuls les formats .jpg et .png sont acceptés). La taille maximale des fichiers est de 5 MB.
Merci de vérifier le dossier de réception.
Merci de sélectionner une date d'achat
Cette étape n'est pas obligatoire. Il est possible de sauter cette étape si tu ne disposes pas d'un reçu et de passer à l'étape suivante.
Pré-réservation CI
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Sélectionne une date disponible et indique ton lieu de résidence pour bénéficier des services du produit.
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Ta demande de service sans rendez-vous a été programmée avec succès.
*Pour garantie la sécurité de vos ifnormations personnelles, n'oubliez pas d'activer le mode Maintenance avant d'envoyer votre smartphone en réparation.Lorsque le mode Maintenance est activé, l'accès aux données clients sur l'appareil est restreint.
Numéro de dossier
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Si tu as des questions ou des problèmes, appelle notre service clientèle au 0000 000 000 Samsung et mentionne le numéro du dossier ci-dessus.
Est-il possible d'enregistrer tous les produits sans aucune restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les dispositifs de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés même s’il s’agit de produits Samsung.
Pourquoi mon numéro de série, mon IMEI ou mon code de modèle ne semblent-ils pas valides?
1) Caractères Merci de faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Merci de saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même et non celui qui se trouve sur l'emballage.
Comment puis-je utiliser un QR code pour m'inscrire?
Scanne le QR code à l’aide de l’application de l’appareil photo installée sur ton appareil Samsung et suis les instructions d’enregistrement qui s’affichent. Cette fonction n’est prise en charge que sur l’électroménager Samsung et les moniteurs B2C non intelligents. Fais attention à ne pas le confondre avec le QR code pour SmartThings.
Rencontres-tu encore des difficultés avec l'enregistrement des produits?
L'utilisation d'un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous recommandons de ne pas utiliser de VPN pendant l'enregistrement.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Saisis ton numéro de série/IMEI
Merci de vérifier les chiffres et de s’assurer qu’il n’y a pas de codes manquants - IMEI / Numéro de série du produit : 15 chiffres - Numéro de série d’appareils mobiles/tablettes/objets connectés : 11 chiffres
Saisir le N° à 11 ou 15 chiffres.
Ce produit est déjà enregistré. Vérifie que tu as entré le bon numéro de série ou IMEI.
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Pourquoi mon numéro de série, mon IMEI ou mon code de modèle ne semblent-ils pas valides?
1) Caractères Merci de faire attention : la lettre « O » peut ressembler au chiffre « 0 », et la lettre « S » peut ressembler au chiffre « 5 ».
2) Emplacement du numéro de série Merci de saisir le numéro de série qui se trouve sur le produit lui-même et non celui qui se trouve sur l'emballage.
Est-il possible d'enregistrer tous les produits sans aucune restriction?
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés. Les dispositifs de stockage (SSD, etc.), les accessoires et les composants qui constituent le produit ne peuvent pas être enregistrés même s’il s’agit de produits Samsung.
Comment puis-je trouver le numéro de série/IMEI de mon produit?
Nous avons indiqué comment trouver le numéro de série ou IMEI à l’étape de saisie du numéro de série ou IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
L'enregistrement des produits est presque terminé!
Tu as saisi un numéro de série ou un IMEI valide. Sélectionne maintenant le modèle de ton produit.
Aquí podrás navegar y comprar tal y como lo harías en la web de la tienda o marca desde la península. Tu
experiencia de compra y el surtido al que podrás acceder será exactamente la misma. Syniva solo actúa como
intermediario para poder llevarte el pedido a canarias y puedas ahorrarte el IVA.
Escoge el producto que quieras y añádelo al carrito, te mostraremos el PVP de península y el de Syniva
descontándote el IVA. Así podrás ver claramente lo que te ahorras. El total del resumen de compra incluye todos
los gastos por lo que ¡No te llevarás ninguna “sorpresa” al recibir tu pedido!
Ten encuenta que navegas en la web que la marca o tienda online ofrece a los residentes de la península y es
posible que veas información o condiciones específicas para ese territorio. Recuerda que tienes toda la información
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