Samsung Rewards est un programme de points de fidélité dont nos clients peuvent profiter lorsqu'ils achètent des produits dans notre boutique en ligne.
Il existe 3 niveaux de récompenses - Blue, Gold et Platinum.
En participant au programme, tu peux profiter de la livraison gratuite, d'offres exclusives ainsi que de réductions et tu peux accumuler des points Rewards que tu peux utiliser dans notre boutique en ligne Samsung.

Pour t'inscrire au programme Samsung Rewards, tu dois posséder un compte Samsung et accepter les conditions de participation au programme Samsung Rewards. Il existe plusieurs possibilités d'inscription :

- Si tu as créé ton compte Samsung après le 27 juillet 2023, tu as été automatiquement inscrit au programme Samsung Rewards. Cela signifie que tu n'as rien d'autre à faire - tu peux commencer à collecter des points immédiatement.

- Si tu as créé ton compte Samsung avant le 27 juillet 2023, tu peux t'inscrire au programme Samsung Rewards pendant le processus de paiement sur samsung.ch_fr, sur samsung.com/ch_fr/rewards ou via Samsung Members.

Tu peux consulter ton statut de membre à tout moment sur samsung.com/ch_fr/mypage/rewards

Tu reçois des points Samsung Rewards pour chaque achat effectué dans notre boutique en ligne, à condition que tu sois inscrit au programme Samsung Rewards.

Les points te sont crédités 30 jours après ton achat.

1000 points Samsung Rewards ont une valeur en espèces de 1,00 CHF.

La valeur actuelle peut être modifiée conformément aux règles internes.

Lorsque tu participes au programme, tu es directement affecté au niveau Rewards Blue. Tu peux immédiatement profiter d'offres exclusives ainsi que de réductions et tu peux cumuler des points Rewards que tu peux utiliser dans notre boutique en ligne Samsung.

Si tu dépenses entre 2'000 CHF et 4'999 CHF dans les 2 ans suivant ton adhésion au programme, tu seras automatiquement promu au niveau Rewards Gold.
Si tu dépenses entre 5'000 CHF ou plus dans les 2 ans suivant ton adhésion au programme, tu seras automatiquement promu au niveau Rewards Platinum.

Pour rester dans le niveau Rewards correspondant, tu dois avoir dépensé entre 2'000 CHF et 4'999 CHF pour Gold et plus de 5'000 CHF pour Platinum au cours des 24 derniers mois.

Non, cela n'est possible qu'après avoir rejoint Samsung Rewards.

Toutefois, si tu as créé ton compte Samsung après le 27 juillet 2023, tu es automatiquement inscrit à Samsung Rewards.
Si tu as créé ton compte Samsung avant le 27 juillet 2023, tu aurais dû t'inscrire au programme Samsung Rewards lors du processus de paiement sur samsung.ch_fr, sur samsung.com/ch_fr/rewards ou via Samsung Members.

Le statut “Réservé”. s'applique aux points qui ont déjà été attribués, mais qui ne sont pas encore activés (échangeables) ; c'est pourquoi ils pourraient également être appelés « points en attente.

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que la période de comptabilisation des points n'a pas encore été remplie. Les points te seront crédités et activés après réception de ta confirmation d'achat, après 30 jours.

Sur une transaction qualifiée, tu cumules des points d'un montant de :
- Bleu : 1% de la valeur du montant de l'achat éligible.
- Gold : 2% de la valeur du montant de l'achat.
- Platinum : 5% de la valeur du montant d'achat imputable.

La valeur en pourcentage peut changer à tout moment conformément aux règles internes.

Seuls les achats effectués dans la boutique en ligne Samsung après l'adhésion au programme Samsung Rewards sont pris en compte pour les récompenses Samsung.

L'éligibilité est vérifiée le dernier jour de chaque mois. Tous les achats effectués au cours des 24 derniers mois et pour lesquels le délai d'attente pour l'activation des points sur le compte Samsung a expiré sont pris en compte. Si un achat n'est pas pris en compte dans le mois en cours, il le sera le mois suivant. Une fois que les niveaux ont été vérifiés le dernier jour de chaque mois, votre niveau est revalorisé le 10 du mois suivant.

Tu peux consulter tes points Rewards ainsi que ton statut à tout moment sur la page Samsung.com/ch_fr/mypage/rewards, après t'être connecté avec ton compte Samsung.

Tu peux profiter des avantages Rewards Gold et Platinum pendant 24 mois après avoir atteint le niveau correspondant. Pour rester dans le niveau Rewards correspondant, tu dois avoir dépensé entre 2'000 CHF et 4'999 CHF pour Gold et plus de 5'000 CHF pour Platinum au cours des 24 derniers mois.

Pour tout savoir sur tes avantages, rends-toi sur samsung.com/ch_fr/rewards.

Tous les points sont comptabilisés lorsque tu te connectes à ton compte Samsung et que tu t'inscris au programme Samsung Rewards.

Pour toute autre question concernant la collecte de points, n'hésite pas à contacter notre service clientèle au numéro suivant : 0800 726 100 (du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00)

Le nombre total de points Samsung Rewards que tu as accumulés peut ne pas être suffisant.
Le nombre minimum de points requis pour les achats sur Samsung.com est de 1000 points.

Pour toute autre question concernant l'échange de points, tu peux contacter le service clientèle au numéro suivant : 0800 726 100 (du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00)

Contacte notre service clientèle au numéro suivant : 0800 726 100 (du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00)

Les points Samsung Rewards ne sont attribués qu'aux achats éligibles effectués sur Samsung.com.
Les autres achats ne donnent pas droit à des points Samsung Rewards, et les points Samsung Rewards peuvent varier en fonction du produit.
En outre, certains articles peuvent ne pas donner droit à des points ou à des crédits.
Certains types de commandes ne sont pas éligibles au programme Rewards, notamment les commandes passées par des commerçants, des tiers ou suite à une fraude.
Samsung se réserve le droit de modifier les avantages et les exclusions à tout moment.

Les points Samsung Rewards ne sont pas transférables et ne peuvent être collectés et échangés que via le compte Samsung de l'acheteur concerné.

Tes points sont calculés sur la base du montant net, hors taxes et frais de port.

Tes points Samsung Rewards sont calculés sur la base du montant net de la commande (hors taxes et frais de livraison, méthodes de paiement offrant des réductions et articles/produits exclus).
Par exemple : Si tu dépenses CHF 100.00 en payant CHF 50.00 avec une carte de crédit et CHF 50.00 en Rewards, tu accumules par exemple 1% en points Rewards (niveau Blue) sur les CHF 50.00 payés avec la carte de crédit (CHF 0.5 = 500 points).

Il n'y a pas de limite maximale au nombre de points qui peuvent être collectés et échangés par jour.

Cependant, tu peux utiliser un minimum de 1000 points et un maximum de 99 % pour les achats de produits sur Samsung.com .

Tes points Samsung Rewards sont vérifiés chaque mois en fonction des achats que tu as effectués dans notre boutique en ligne.
Si tu annules une commande avant son expédition, les points Rewards correspondants seront recrédités sur ton compte Rewards quelques jours après la réception de ta notification d'annulation.
Si tu annules une commande après l'avoir expédiée et que tu la renvoies, les points échangés seront recrédités une fois que le produit retourné aura été reçu en parfait état dans notre entrepôt.

En cas d'annulation ou de retour d'un article, les éventuels points accumulés sur cet article seront annulés. Si tu as échangé des points, ceux-ci te seront remboursés au prorata du montant de l'achat de l'article retourné ou annulé.

Samsung Rewards ne collecte que les données personnelles nécessaires pour permettre à l'utilisateur de gagner ou d'échanger des points lors de l'achat de produits ou de services Samsung.

Tu trouveras de plus amples informations sur le traitement de tes données personnelles dans la politique de confidentialité de Samsung. (https://117.p.syniva.es/ch_fr/info/privacy/)

Si tu ne souhaites plus participer au programme Samsung Rewards, tu peux suivre la procédure suivante :
1. va sur https://privacy.samsung.com.
2. clique sur « Mes données » en haut à droite ou fais défiler la page jusqu'à « Vos droits et protections », puis clique sur « Accéder à mes données ».
3. connecte-toi avec ton compte Samsung.
Fais défiler la page jusqu'à « Gérer les services et les applications » et clique sur l'onglet « Suppression ».
Coche la case « Récompenses Samsung » à gauche de l'icône.
5. sélectionne « Demander la suppression » dans la fenêtre pop-up en bas de la page, puis clique sur « Supprimer » pour confirmer ta sélection.

La Conversion des récompenses transfrontalières est un service qui permet aux clients de convertir les récompenses obtenues dans un pays donné en s’inscrivant au programme de récompenses Samsung Rewards pour les utiliser sur Samsung.com dans d’autres pays.

Tu peux consulter tes points Rewards gagnés sur l'ensemble du site Samsung.com et convertir tes points Reward sous la rubrique «Mon programme Rewards» de «Ma page».

Les transferts de points Rewards sont disponibles entre les programmes Reward des entités participantes. La disponibilité des transferts de points Reward peut varier en fonction du pays ou de la région.

Tout comportement visant à profiter d'un avantage et d'une réduction fiscale peut être sanctionné conformément à la législation locale.

Tu peux utiliser la conversion des points Rewards après t'être connecté·e au Samsung Account et t'être inscrit·e au programme Rewards dans le pays où tu as l'intention d'utiliser les points Rewards convertis.

Les points Rewards convertis ont la date d'expiration du pays dans lequel les points Rewards ont été convertis à l'origine.

Les points Rewards convertis peuvent être échangés où un pays autorise l'utilisation des points Rewards : par exemple Galaxy Store et Samsung Art Store.

L’utilisation des points de récompense peut varier selon les pays.