Comment résoudre les problèmes d’image sur mon moniteur Odyssey ARK ?
Si tu observes des problèmes d’image sur ton moniteur Odyssey ARK, il est fortement recommandé d’effectuer le test d’autodiagnostic. Si le problème persiste après avoir réalisé ce test, révise les rubriques ci-dessous et suis les étapes recommandées.
Démarrer le test d’autodiagnostic
Le menu des paramètres et d’assistance te permettent de mettre en œuvre une série de test de diagnostic automatique permettant d’identifier et de solutionner les possibles problèmes pouvant surgir.
Accueil > Menu > Paramètres > Assistance > Maintenance de l’appareil > Diagnostic automatique.
- Test vidéo
- Test de l'image
- Test du son
- Résolution des problèmes HDMI
- Informations de signal
- Test de connexion Smart Hub
- Réinitialiser Smart Hub
L’écran clignote ou devient noir
Si ton écran scintille ou s'assombrit occasionnellement, tu devras peut-être désactiver certaines fonctions d'économie d'énergie.
Pour cela, désactive Optimisation de la luminosité, Réduction de la luminosité, Luminosité du mouvement ou Amélioration des contrastes.
Essaie de désactiver une ou plusieurs de ces options :
- Optimisation de la luminosité : Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d’énergie > Optimisation de la luminosité.
- Réduction de la luminosité : Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d’énergie > Réduction de la luminosité.
- Luminosité du mouvement : Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d’énergie > Luminosité du mouvement.
- Amélioration des contrastes : Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Amélioration des contrastes.
L’image n'est pas claire ou les couleurs de l'image ne sont pas claires
Si l'écran est trop sombre, essaie de changer les paramètres sous Réinitialiser les paramètres de l'image ou de désactiver Optimisation de la luminosité, Réduction de la luminosité.
En premier lieu, va dans :
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Réinitialiser les paramètres de l'image.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d'énergie > Optimisation de la luminosité.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d'énergie > Réduction de la luminosité.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, va dans Image et ajuste les réglages Mode Image, Contraste, Luminosité et Netteté.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Mode Image.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Contraste.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Luminosité.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Netteté.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Couleur.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Teinte (V/R).
Les couleurs de l'image sont noires et blanches
Si les résultats du test indiquent que le problème ne provient pas du dispositif, procède ainsi :
- Lorsque tu utilises le boîtier One Connect, vérifie que les connecteurs d'entrée vidéo sont branchés aux connecteurs de sortie vidéo de l'appareil externe appropriés.
- Si tu utilises un câble composant, assure-toi que les câbles vert (Y), bleu (Pb) et rouge (Pr) sont correctement connectés. Des raccordements incorrects peuvent engendrer des problèmes au niveau de la couleur ou un écran vide.
Vérifiez si l’échelle des gris est activée en procédant ainsi :
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Accessibilité > Échelle de gris.
Le dispositif s'éteint automatiquement
Si ton appareil semble se mettre hors tension tout seul, essaie de désactiver certaines fonctions d'économie d'énergie du Produit. Vérifie si le mode Veille est activé. L'option Veille met automatiquement le Produit hors tension après une période définie.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Gestionnaire système > Heure > Veille.
Si la fonction Veille n'est pas activée, vérifie si les fonctions Mise hors tension automatique, Progr. désact. ou Programmateur du mode veille sont activées et désactive-la :
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Électricité et économie d'énergie > Mise hors tension automatique.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Gestionnaire système > Heure > Progr. désact.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Gestionnaire système > Heure > Programmateur du mode veille.
L’image est moins performante qu’au magasin
Les affichages en magasin sont réglés sur une chaîne numérique UHD ou HD. Change la résolution de sortie de tes appareils, tels que le récepteur de radiodiffusion numérique et le décodeur sur UHD ou HD. Veille à utiliser un câble HDMI pour optimiser la qualité des vidéos.
- Accueil > Menu > Périphériques connectés > Guide de connexion > Périphérique vidéo > HDMI.
Pour connecter le Produit à ton ordinateur, assure-toi que la carte graphique de ton ordinateur prend en charge les résolutions UHD.
Remarques :
- Assure-toi que le boîtier décodeur ou le décodeur câble prend en charge le contenu ou la diffusion pour UHD, puis règle la résolution. Pour plus d'informations, contacte ton fournisseur de service.
- Lorsque tu utilises une chaîne Samsung TV Plus, vérifie la connexion réseau. Lorsque le réseau est lent, l'application peut ne pas fonctionner ou sa qualité d'image être mauvaise.
L’image semble floue
Si tu constates la présence d’images floues ou tremblantes sur l’écran, tu peux résoudre ce problème en utilisant la fonction Paramètres de clarté de l'image.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres expert > Paramètres de clarté de l'image.
L’image est déformée
La compression de contenu vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements rapides (lors des événements sportifs et dans les films d'action, par exemple).
Retire puis reconnecte le cordon d'alimentation et vérifie la batterie de la télécommande.
Si la réception du signal est faible ou mauvaise, il peut en résulter une distorsion de l'écran. Ce problème n'est pas un dysfonctionnement.
Utiliser un téléphone portable à proximité du Produit (moins d'un mètre) peut être source de parasites visuels sur les chaînes analogiques et numériques.
Une ligne pointillée apparaît sur le bord de l'écran
Bascule Format de l’image sur 16:9 standard.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres de format de l'image> Format de l’image.
Change la résolution de sortie de ton appareil externe.
Non-affichage de l'image en plein écran
Des barres noires apparaissent de part et d'autre de l'écran des chaînes HD lors de l’affichage de contenu SD (4:3).
Des barres noires apparaissent en haut et en bas de l'écran lorsque tu regardes des films dont le format d'image diffère de celui de l’appareil.
Règle le format d'image de ton appareil externe ou celui du Produit sur Full screen (Plein écran).
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Image > Paramètres de format de l'image> Format de l’image.
Des sous-titres apparaissent à l’écran
Si des sous-titres s’affichent à l’écran, tu peux les désactiver :
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Général et Confidentialité > Accessibilité > Param. de sous-titres > Sous-titres.
Lorsqu’un périphérique externe est connecté avec un câble HDMI ou Composant, la fonction Sous-titres n’est pas disponible. Règle les paramètres de sous-titrage sur le périphérique externe.
Aucun écran n'apparaît lors de la connexion du moniteur à l'appareil externe
Pour en savoir plus sur la connexion d'un appareil externe, lance le Guide de connexion.
- Accueil > Menu > Périphériques connectés > Guide de connexion.
Assure-toi que l'appareil externe est correctement connecté et allume-le. Accède à Sources pour basculer sur d'autres sources d'entrée.
- Accueil > Menu > Périphériques connectés > Sources.
La procédure Résolution des problèmes HDMI vous permet de vérifier le branchement du câble HDMI et des appareils externes (cette opération prend environ 2 minutes).
- Accueil > Menu > Périphériques connectés > Guide de connexion > Périphérique vidéo > Résolution des problèmes HDMI.
Si tu utilises un boîtier décodeur ou un décodeur câble, vérifie le branchement des câbles de diffusion à l'appareil externe.
L'écran du PC n'apparaît pas ou clignote
Si le PC n'est pas reconnu ou que son écran n'apparaît pas, vérifie l'alimentation du PC, puis reconnecte le câble HDMI entre le PC et le Produit. Si le problème persiste, vérifie que le PC est en mode Veille, puis règle Signal d'entrée - Étendre sur Activé
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Connexion > Gestionnaire de périphériques externes > Signal d'entrée – Étendre.
Lorsque la résolution définie ne correspond pas, l'écran peut être vide ou scintiller.
La taille de l'image affichée ne correspond pas à l'écran, les couleurs de l'image sont floues ou le texte n'apparaît pas clairement
Permet de modifier le nom de l'appareil externe. En particulier lorsque le PC est connecté, vérifie si le nom de l'appareil a été modifié pour le PC.
- Accueil > Menu > Périphériques connectés > HDMI1 ou HDMI2 > bouton directionnel bas > Éditer.
En connectant un PC, 3840 x 2160 à 165 Hz n’est pas disponible
Les résolutions optimales et recommandées sont 3840 x 2160 à 165 Hz.
Si tu n’arrives pas à établir de telles résolutions, active le mode Jeux.
- Accueil > Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Jeux > Mode jeu.
Paramètres | Résolution native |
---|---|
Mode jeu : activé | 3840 x 2160 à 165 Hz |
Mode jeu : désactivé, Signal entrée Plus : activé | 3840 x 2160 à 120 Hz |
Mode jeu : désactivé, Signal entrée Plus : désactivé | 3840 x 2160 à 30 Hz |
Remarque : Assure-toi que la carte de vidéo sur ton PC prend en charge les résolutions 3840 x 2160 à 165 Hz et utilise un câble HDMI homologué compatible.
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