Comment utiliser correctement les accessoires de protection sur mon smartphone ?

Avant d’essayer les solutions proposées, il est important de vérifier que ton appareil et ses applications connexes disposent de la dernière mise à jour logicielle. Pour cela, suis les étapes suivantes :

Étape 1. Va dans les Paramètres > Mise à jour du logiciel.

Étape 2. Appuie sur Téléchargement et installation.

Étape 3. Suis les instructions à l’écran pour installer la dernière version.

Nous te recommandons d'utiliser des accessoires homologués et/ou approuvés par Samsung.

Certains accessoires de protection, non homologué, tels que les films et les coques posés sur la partie arrière de ton smartphone peuvent recouvrir l’objectif de l’appareil photo et empêcher l’air de rentrer dans l’appareil. Or, s’il ne rentre pas avec fluidité, le son de réception pourrait en être affecté ou interrompu de manière régulière et, donc, le volume de votre appareil pourrait être plus bas.

Si le film de protection n'est pas correctement retiré et que l'orifice du microphone est obstrué, le son pourrait ne pas sortir. Veille à ce que la sortie audio, l’orifice des écouteurs et celui de la recharge soient bien dégagés et retire tout corps étranger.

Il a été récemment démontré que l’utilisation d’un écran de protection en verre trempé, de type verre dôme universel, parmi tous les modèles vendus sur le marché, pouvait provoquer une perte de sensibilité de l’écran affectant directement l’utilisation des fonctions du smartphone. C’est pourquoi, fais attention lors de la pose de ce type de film de protection.

Exemple

Utilisation limitée des fonctions de ton smartphone due à une mauvaise pose du film en verre trempé (verre dôme universel).

Types de dommages causés par un film liquide pour écran

Type 1. La protection liquide pénètre dans le téléphone (partie récepteur) et bloque la sortie audio du haut-parleur ce qui entraîne une mauvaise sortie audio.

Type 2. Le son perd l’effet stéréo lors de la lecture multimédia.

Type 3. L’hydrogel pénètre dans les touches de ton smartphone, réduisant ainsi leur sensibilité.

Méthode de prévention

Lorsque tu utilises un hydrogel, veille à ne pas l’insérer dans le haut-parleur, la prise jack ou les boutons de ton smartphone.

La pénétration de l’hydrogel dans les orifices/fentes du téléphone, peut entraîner des nuisances dans l'utilisation du smartphone, ainsi que des frais de réparation.

En outre, cela pourrait entraîner un dysfonctionnement général de ton appareil ainsi que de potentiels frais de réparation. Par conséquent, si tu as décidé de protéger ton écran avec un film de protection en verre trempé ou avec un hydrogel, suis attentivement et avec précaution les indications de pose pour éviter tout dommage sur ton smartphone. 

① Récepteur ② Hydrogel ③ Bouton

Si ton appareil est tombé dans l’eau et que le haut-parleur est humide, dans la plupart des cas, le son peut être défectueux.

Avant toute chose, essuie délicatement l'appareil avec un chiffon sec et doux et laisse ce même chiffon autour de ton smartphone pendant un moment. Pour un séchage plus rapide, tiens ton appareil dans ta main avec le haut-parleur tourné vers le bas et secoue-le délicatement pour essayer de faire sortir l’eau restante.

Si cette manipulation est infructueuse et qu’il reste des traces d’eau sur le haut-parleur, tu peux essayer de passer un appel pour que les vibrations l’éliminent. Si cela ne fonctionne pas, contacte un centre de service Samsung. 

Si tu constates un quelconque dysfonctionnement sur ton smartphone, tablette ou objet connecté, n’hésite pas à nous poser tes questions sur l’application Samsung Members.

Cela nous permet d’identifier les problèmes liés à tes appareils. Les données seront totalement anonymes et conservées uniquement pendant la durée de l’enquête. Pour en savoir plus sur comment envoyer un rapport d’erreurs, consulte notre page dédiée.