Tout savoir sur Samsung Care+

Samsung propose, via son partenaire d'assurance Servify , deux types de couverture : protection contre les accidents Samsung Care+ ; et protection contre les accidents et le vol Samsung Care+.

La garantie de Samsung couvre :

• Les défauts de matériaux et de fabrication
• Une garantie d'un an sur la batterie
• Vérification de l'état de l'appareil
• Les erreurs dues au logiciel propre à Samsung

Protection contre les accidents Samsung Care+ (offerte par Servify) :

• Polices payables mensuellement ou en une seule fois, avec une durée allant jusqu'à 24 mois
• Couverture mondiale contre les dommages accidentels
• Remplacement de la batterie
• Maximum deux demandes par période de 12 mois d'assurance (y compris les cas non réparables)
• Si l'appareil n'est pas réparable, il sera échangé contre un appareil neuf équivalent
• En cas d'échange d'appareil, la police se poursuit, sans être renouvelée

Protection contre les accidents et le vol Samsung Care+ (offerte par Servify) :

En plus de tous les points de la protection contre les accidents (voir ci-dessus) :

• Couverture mondiale contre les dommages accidentels et le vol

Samsung Care+ peut être souscrit de manière à couvrir à la fois les dommages accidentels et le vol. Cependant, il ne couvre en aucun cas la perte ou le vol à la tire.

La couverture Samsung Care+ ne peut pas être étendue à une assurance vol après l'achat.

Un dommage accidentel se produit lorsque l'appareil ne fonctionne plus correctement en raison d'un événement aléatoire ou non intentionnel. Cela peut signifier que l'appareil est tombé ou qu'un liquide a été renversé dessus.

Si ta demande de dommage accidentel est acceptée, Servify décidera si une réparation ou un appareil de remplacement est approuvé.

Une couverture mondiale signifie que ton appareil est protégé par Samsung Care+, même si tu te trouves à l'étranger pour une période limitée de 60 jours.

Tu peux faire une demande pendant que tu es à l'étranger. Si la demande est acceptée, ton appareil peut être réparé ou remplacé lorsque tu rentres dans ton pays. Si l'appareil est remplacé, il ne peut être livré qu'à une adresse dans le pays d'assurance (Autriche).

Samsung Care+ couvre les dommages mécaniques qui affectent le fonctionnement de l'appareil. Cependant, il ne couvre pas les rayures ou les bosses.

La franchise de Samsung Care+ dépend du modèle de l'appareil et du type de contrat. La franchise doit être payée avant qu'une demande de dommage puisse être traitée avec succès.

Déclare un sinistre à Servify au +41 435 084 719 ou en ligne sur https://samsung-eu.servify.tech/   et après avoir payé la franchise, apporte l'appareil à l'un de nos partenaires de service autorisés en Autriche ou fais-le récupérer gratuitement. Après la réparation, tu récupéreras ton appareil. En cas de dommage irréparable, nous échangerons ton appareil.

Si un appareil doit être remplacé, Servify essaiera de le remplacer par un appareil de la même couleur, mais ne peut garantir que cela sera toujours possible.

Servify ne peut pas garantir que des appareils limités ou des éditions spéciales seront remplacés.

Si Servify ne peut pas fournir un appareil de remplacement du même modèle, une sélection d'appareils aux spécifications similaires te sera proposée.

Tu peux faire jusqu'à 2 demandes dans une période de 12 mois, avec un maximum de 4 demandes dans une période de 24 mois.

Si tu atteins ta limite de réclamation, ton contrat prend fin automatiquement et aucun remboursement ne sera effectué.

Actuellement, les appareils de la catégorie smartphones, tablettes et wearables âgés de moins de 60 jours sont éligibles pour Samsung Care+.

Il y a un délai de réflexion de 14 jours.

Si tu changes d'avis pendant cette période, tu peux annuler le contrat et obtenir un remboursement complet, à condition qu'aucune demande n'ait été faite.

Si tu achètes Samsung Care+ avec un appareil et que tu retournes l'appareil au point de vente, tu dois informer Samsung du retour pour que l'annulation puisse être traitée. Un remboursement au prorata sera accordé, à condition qu'aucune demande n'ait été faite pendant cette période.

Si le retour est accepté par le revendeur, Samsung Care+ sera également remboursé, à condition qu'aucune demande n'ait été faite.