Dépannage des problèmes de haut-parleur et de son sur un Samsung Galaxy
Il existe plusieurs façons de résoudre les problèmes de son si les haut-parleurs de ton appareil Samsung Galaxy ne semblent pas fonctionner correctement. Le problème peut être causé par un problème logiciel, des dommages physiques ou des obstructions, des connexions à des appareils externes, ou les paramètres de l'appareil. Par exemple, si ton téléphone ne produit pas de son, il pourrait être connecté à un appareil externe qui redirige l'audio.
1. Vérifie les paramètres de ton appareil
Les paramètres de ton appareil Samsung Galaxy pourraient affecter le son ou la qualité. Voici quelques paramètres à vérifier :
- Ne pas déranger : Coupe les appels, notifications et alertes sur ton téléphone. Si tu n'entends pas la sonnerie ou les alertes de notification, vérifie si ce paramètre est activé en allant dans Paramètres > Notifications > Ne pas déranger.
- Son d'application séparé : Joue le son média des applications que tu sélectionnes sur un appareil audio séparé. Pour vérifier ou désactiver ce paramètre, va dans Paramètres > Sons et vibrations > Son d'application séparé.
- Équilibre sonore gauche/droite : Modifie les niveaux sonores gauche et droit. Si tu n'entends le son que d'un côté ou s'il est étouffé, vérifie les paramètres en allant dans Paramètres > Accessibilité > Améliorations auditives > Équilibre sonore gauche/droite.
- Désactiver tous les sons : Désactive tous les sons sur ton téléphone, y compris les appels, alertes et médias. Pour voir si ce paramètre est activé, va dans Paramètres > Accessibilité > Améliorations auditives > Désactiver tous les sons.
Remarque : L'emplacement de chacun de ces paramètres peut varier en fonction du modèle de l'appareil, de la région et de l'opérateur mobile.
2. Vérifie les appareils externes
- Vérifie les éléments branchés dans la prise casque ou attachés à ton appareil, tels que les perches à selfie, les films de protection, les coques tierces, etc.
- Désactive le Bluetooth en balayant vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Touche l'icône Bluetooth.
- Assure-toi que les rainures de ventilation ne sont pas couvertes par des coques tierces, des protecteurs d'écran, etc.
3. Redémarre ton appareil
- Méthode 1 : Appuie et maintiens enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation en même temps jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Appuie sur Éteindre.
- Méthode 2 : Utilise deux doigts pour faire glisser vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Appuie sur l'icône Éteindre > Appuie sur Éteindre.
- Attends 30 secondes avant de rallumer ton appareil.
Remarque : Si tu utilises la fonction de sécurité par empreinte digitale, le téléphone nécessitera le mot de passe de sauvegarde pour se déverrouiller après le redémarrage.
4. Sèche ton appareil s'il a été mouillé
L'eau dans les haut-parleurs peut causer des problèmes de haut-parleur et de son.
- Si ton appareil est mouillé, sèche-le immédiatement avec un chiffon propre et doux et essaie d'enlever autant d'eau que possible. Les endroits à surveiller attentivement incluent :
- Écouteur (en haut à l'avant de l'appareil)
- Micros (en haut et en bas de l'appareil)
- Haut-parleur (en bas de l'appareil)
- Port USB
- Évite d'exposer ton appareil à l'eau salée ou à l'eau ionisée. Si ton appareil a été immergé dans de l'eau salée, rince-le avec de l'eau douce et sèche-le soigneusement avec un chiffon propre et doux.
- Évite d'utiliser de la chaleur pour sécher ton appareil.
5. Teste les haut-parleurs
- Utilise les boutons de volume pour augmenter le volume pendant la lecture audio sur ton appareil. Si la qualité sonore est normale, alors tes haut-parleurs fonctionnent correctement, et le problème peut être causé par un appareil externe.
La mise à jour du logiciel de ton appareil peut résoudre les problèmes liés aux haut-parleurs ou à la qualité sonore.
1. Mets à jour ton appareil manuellement
- Va dans Paramètres > Appuie sur Mise à jour logicielle > Appuie sur Télécharger et installer.
- Suis les instructions à l'écran pour installer la mise à jour.
Remarque : Avant de procéder à la mise à jour du logiciel, assure-toi que ton appareil est connecté à Internet et dispose d'au moins 50 % de batterie.
2. Vérifie l'espace de stockage de l'appareil
- Si tu as des difficultés à installer la mise à jour, assure-toi d'avoir suffisamment d'espace sur ton appareil. Tu peux gérer le stockage de ton appareil en allant dans Maintenance de l'appareil > Stockage.
- Tu peux également sauvegarder tes données en utilisant Smart Switch ou ton compte Samsung ou Google.
3. Vérifie ton appareil après la mise à jour
- Utilise ton appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
Certaines applications téléchargées peuvent faire geler ou ralentir ton appareil. Elles peuvent également affecter l'appareil photo, le son et la connectivité réseau. Redémarrer ton appareil en mode sans échec désactive toutes les applications téléchargées et exécute uniquement le logiciel d'origine fourni avec ton appareil. Cela aide à déterminer si le problème est lié à une application ou à un problème avec l'appareil. Si le problème de haut-parleur ou de son n'apparaît pas en mode sans échec, il est probable qu'une application téléchargée cause le problème et doit être désinstallée.
Remarque : Si ton appareil dispose de fonctionnalités de sécurité configurées, tu devras entrer le code de sécurité ou le schéma lorsqu'il redémarre.
1. Redémarre ton appareil en mode sans échec
- Méthode 1 : Appuie simultanément sur les boutons Volume bas et Alimentation et maintiens-les enfoncés jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Appuie longuement sur le bouton Éteindre > Appuie sur Mode sans échec.
- Méthode 2 : Utilise deux doigts pour glisser vers le bas depuis le haut de l'écran afin d'ouvrir le Panneau rapide > Appuie sur l'icône Éteindre > Appuie longuement sur le bouton Éteindre > Appuie sur Mode sans échec.
2. Vérifie si le problème de haut-parleur ou de son est toujours présent
- Utilise ton appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
- Si ton appareil fonctionne correctement, il est probable qu'une application téléchargée cause le problème et doit être désinstallée. Passe à l'étape 3.
- Si tu rencontres toujours des problèmes, l'application téléchargée peut ne pas être la cause du problème, et tu devras peut-être réinitialiser ton appareil.
3. Supprime les applications récemment installées
Une application récemment téléchargée peut être à l'origine du problème.
- Supprime les applications récemment installées une par une.
- Redémarre ton téléphone après chaque désinstallation d'application pour voir si le problème de haut-parleur ou de son a été résolu.
4. Redémarre ton appareil normalement
Suivre ces étapes pour quitter le mode sans échec et redémarrer ton appareil normalement :
- Méthode 1 : Appuie et maintiens enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation en même temps jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse > Touche l'icône Alimentation > Touche Éteindre > Appuie sur le bouton Alimentation pour allumer ton appareil.
- Méthode 2 : Utilise deux doigts pour faire glisser vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le Panneau rapide > Touche l'icône Alimentation > Touche Éteindre > Appuie et maintiens enfoncé le bouton Alimentation pour allumer ton appareil.
5. Vérifie ton appareil après son redémarrage
- Utilise ton appareil pour lire de l'audio afin de voir si le problème a été résolu.
Effectuer une réinitialisation d'usine rétablira les paramètres d'usine de ton appareil et supprimera définitivement toutes les données personnelles et configurations. Pour éviter de perdre du contenu personnel, assure-toi de sauvegarder ton appareil avant de procéder à une réinitialisation d'usine.
Remarque : Il est recommandé que ton appareil soit connecté à un chargeur lors de la réinitialisation d'usine, car le processus peut prendre jusqu'à une heure pour se terminer.
1. Réinitialise tous les paramètres en allant dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres.
* Il se peut que tu sois invité à entrer ton compte Samsung ou le mot de passe de l'écran de verrouillage pour procéder à la réinitialisation.
2. Une fois que tu as réinitialisé ton appareil, complète la configuration initiale, puis utilise ton appareil pour lire de l'audio afin de vérifier si le problème a été résolu.
* Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout ton problème, tu peux réserver une réparation ou visiter ton centre de service Samsung le plus proche pour obtenir une assistance supplémentaire.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous!
Veuillez svp répondre à toutes les questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page