Résolution des Problèmes de Connectivité Internet pour les Téléviseurs Samsung
Les téléviseurs intelligents Samsung sont dotés de nombreuses fonctionnalités et services tels que le streaming en ligne, les informations météorologiques et les capacités de recherche. Cependant, si tu rencontres des problèmes de connexion avec ta TV, ce qui signifie que tu perds l'accès à ces fonctionnalités, cela peut devenir très frustrant. Continue à lire pour découvrir comment vérifier ton réseau et résoudre ces problèmes.
Pour jouer à des jeux et diffuser du contenu de haute qualité comme le 4K et le 8K depuis des plateformes et applications en ligne, via des plateformes de jeu ou un PC, il est important d'avoir une connexion internet suffisamment rapide et stable. Les vitesses recommandées sont:
- Contenu 4K : Pour diffuser des vidéos en 4K, il est généralement recommandé d'avoir une vitesse internet d'au moins 25 Mbps. Cela garantit que le contenu peut être diffusé sans mise en mémoire tampon et que la qualité vidéo reste bonne.
- Contenu 8K: La diffusion de vidéos en 8K nécessite une bande passante nettement plus élevée par rapport au 4K. Bien qu'il n'y ait pas de consensus universel, une estimation sûre serait d'au moins 50 Mbps, ou idéalement plus. Une bande passante plus élevée est nécessaire en raison de l'immense quantité de données qui doit être transférée pour la vidéo en 8K.
Remarque : Ce sont des recommandations minimales et les besoins réels peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris le nombre d'appareils connectés à ton réseau, d'autres utilisations simultanées d'internet et les exigences spécifiques de la plateforme de streaming. Pour la meilleure expérience, surtout pour le contenu en 8K, avoir une connexion internet plus rapide que la recommandation minimale est souvent bénéfique. De plus, une connexion filaire (Ethernet) peut offrir des vitesses plus stables par rapport au Wi-Fi, surtout pour le streaming vidéo de haute qualité.
- Utilisation combinée: Si tu combines ces activités - jeux en haute résolution et streaming en 4K sur la TV — les exigences de vitesse de ton réseau augmentent.
- Capacité du réseau: La capacité de ton réseau Wi-Fi à gérer la transmission de données à haute vitesse est cruciale. Les normes Wi-Fi modernes comme le Wi-Fi 5 (802.11ac) et le Wi-Fi 6 (802.11ax) sont mieux équipées pour des activités à forte bande passante comme le jeu et le streaming en 4K.
Remarque : Cet article fait référence aux téléviseurs intelligents Samsung (c'est-à-dire connectés à internet). Les images peuvent légèrement différer selon le modèle et le firmware de ta TV.
Si tu as des difficultés à connecter ta Smart TV à internet, jette un œil à l'état du réseau. Tu peux vérifier les paramètres de connexion internet et voir où la connexion échoue.
Pour vérifier l'état du réseau :
Identifier le problème
Il y a deux points de défaillance potentiels qui peuvent causer des problèmes de réseau. Ce sont les connexions entre ta TV et le routeur et la connexion entre le routeur et internet.
Échec de connexion entre la TV et le routeur :
Échec de connexion entre le routeur et internet :
Pour identifier si le problème se situe entre la TV et le routeur, essaie de connecter un autre appareil à ton routeur. Si cet appareil se connecte et fonctionne correctement, alors le problème vient de ta TV.
Pour identifier si le problème se situe entre le routeur et le fournisseur d'accès internet, vérifie ta box internet. Si la box est connectée, tu devras contacter ton fournisseur d'accès internet pour résoudre le problème.
Device Care fonctionne en exécutant des analyses sur ta TV afin de diagnostiquer et d'optimiser celle-ci, en essayant de résoudre des problèmes tels qu'un écran flou ou un espace de stockage insuffisant. Si un problème est détecté, cela te sera montré sur une liste de diagnostics.
Suis les étapes ci-dessous pour découvrir comment exécuter Device Care sur ta TV.
Consulte notre FAQ sur Comment utiliser l'entretien de l'appareil sur ta télévision Samsung Smart pour plus d'informations sur le dépannage et l'entretien de ta télévision.
Il existe deux méthodes différentes pour mettre à jour ta télévision. La méthode décrite ci-dessous te guide sur la façon de mettre à jour depuis le menu de la télévision. Consulte notre FAQ sur comment mettre à jour le logiciel de ta télévision pour découvrir comment mettre à jour via un USB.
Remarque : Les étapes suivantes peuvent sembler différentes selon le modèle de ta télévision et la version du menu intelligent qu'elle utilise. Si tu n'es pas sûr des étapes exactes, suis le manuel d'utilisation imprimé ou télécharge le manuel électronique depuis Samsung Support.
Remarque :
- Si tu as une clé USB connectée pour la lecture/enregistrement de vidéos/photos/musiques, la télévision te demandera si elle doit chercher un fichier de mise à jour sur la clé USB. Sélectionne Non pour continuer la mise à jour via Wi-Fi.
- Si aucune mise à jour n'est disponible, alors ta télévision est déjà à jour avec la dernière version.
Redémarre la télévision (appuie et maintiens le bouton d'alimentation sur la télécommande pendant que la télévision est ALLUMÉE, jusqu'à ce qu'elle s'éteigne puis se rallume) – cela peut résoudre des problèmes temporaires.
Une date et une heure incorrectes sur ta télévision Samsung peuvent entraîner des problèmes de Wi-Fi. Assure-toi que la date et l'heure sont correctes ou que le mode horloge est réglé sur Auto.
Essaie de les rapprocher ou utilise un répéteur Wi-Fi pour renforcer le signal. Assure-toi qu'il n'y a pas d'obstacles physiques entre ta télévision et le routeur qui pourraient interférer avec le signal.
Parfois, réinitialiser le réseau et se reconnecter peut résoudre des problèmes de connectivité. Sélectionne Réinitialiser quand on te demande si tu veux réinitialiser tes paramètres réseau. Une fois le réseau rétabli, va dans les paramètres réseau pour établir la connexion à nouveau.
Déconnecte d'autres appareils de ton réseau pour éviter de surcharger le routeur. Limite les autres usages intensifs d'internet sur ton réseau pendant que tu diffuses du contenu de haute qualité
Tu peux utiliser un test de vitesse en ligne ou une application tierce pour confirmer ta vitesse de téléchargement, ta vitesse d'envoi et la force du signal.
Remarque : N'oublie pas, la vitesse réelle peut être influencée par des facteurs tels que la distance entre ta télévision et le routeur, le nombre d'appareils connectés à ton réseau, et les interférences potentielles d'autres appareils électroniques.
Configure manuellement ton adresse IP
Configurer manuellement ton adresse IP peut être utilisé pour essayer de résoudre les problèmes de ta TV. Pour configurer manuellement ton adresse IP, suis les mêmes étapes que pour vérifier ton adresse IP, puis continue avec les étapes suivantes :
Si tu rencontres les mêmes problèmes en utilisant une connexion par câble LAN, il est possible que ton réseau ne réponde pas aux exigences de base pour une connexion stable.
Remarque : Envisage d'utiliser une connexion Ethernet câblée si possible, car elle offre généralement des vitesses plus stables et plus rapides que le Wi-Fi.
Vérifie tes paramètres réseau avec ton fournisseur, assure-toi que ton routeur est correctement positionné et que la vitesse et le signal répondent aux exigences minimales.
Une réinitialisation d'usine ne doit être effectuée que si aucune autre tentative de correction n'est réussie. Une réinitialisation d'usine supprimera toutes les applications téléchargées et réinitialisera tous les paramètres utilisateur afin que la TV soit remise dans le même état que lors de son premier achat.
Pour réinitialiser ta TV aux paramètres d'usine :
Après une réinitialisation d'usine, tu devras te reconnecter à Internet. Il y a deux façons de connecter ta Smart TV à Internet, soit par connexion sans fil, soit par connexion filaire. La méthode de connexion est la suivante.
Remarque : Assure-toi que le câble réseau est bien connecté à l'arrière de ta TV lorsque tu essaies de te connecter par une connexion filaire.
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