Que faire si la télécommande de mon téléviseur ne fonctionne plus ?
Tu rencontres des difficultés avec la télécommande de ta TV ? Il se peut que celle-ci soit déconnectée ou déchargée.
Par ailleurs, outre les dommages physiques (chocs, saletés) qui peuvent affecter le fonctionnement d’une télécommande, certains problèmes techniques peuvent être réglés simplement. Ces solutions sont décrites ci-dessous.
Remarque : Vérifie si un film plastique est inséré dans la partie inférieure de ta télécommande Samsung SolarCell. Ce film doit être retiré pour que la télécommande fonctionne correctement.
Appairer ta télécommande à ta Smart TV
Lorsque tu allumes ton téléviseur Samsung pour la première fois, le processus d’appairage avec la télécommande devrait se faire automatiquement. Dans le cas contraire, réfère-toi aux étapes suivantes.
Remarques :
- Sur les modèles de télécommandes plus anciens, il peut s’agir des touches Retour/Exit et Guide ou Extra.
- Assure-toi d’utiliser ta télécommande à moins de 6 mètres du téléviseur. Cette distance peut varier selon les modèles et l’environnement.
Si ta télécommande fonctionne avec des piles, pense tout d’abord à vérifier qu’elles sont correctement insérées ainsi que leur état d’usure.
Pour accéder au compartiment des piles, il te suffit en général d’appuyer sur le bouton arrière de la télécommande et de faire glisser la coque.
Insère des piles neuves ou entièrement rechargées, en faisant attention au sens des bornes (borne positive et borne négative).
Vérifier le niveau de la batterie
Une charge complète peut durer jusqu'à deux ans, selon l'utilisation.
Le démarrage de la Smart TV devrait automatiquement permettre d'associer la télécommande au téléviseur.
Étape 1. Appuie sur le bouton Accueil de la télécommande et accède aux Paramètres.
Étape 2. Vérifie le niveau de la batterie de la télécommande dans Général et confidentialité > Alimentation et économie d'énergie > Batterie à distance disponible.
Remarque : Les étapes peuvent différer selon le modèle. Cette fonction n'est prise en charge que par les modèles de télécommandes solaires.
Recharger la batterie
Si la batterie est faible, ta télécommande risque de ne pas fonctionner correctement ou plus lentement. Utilise un port USB pour accélérer le temps de charge. Lorsque la télécommande n'est pas utilisée, pense à l'exposer à la lumière. Cela permettra de prolonger la durée de fonctionnement de la télécommande.
Option 1. Chargement rapide à l'aide d'un connecteur USB-C
Avant de l’utiliser pour la première fois, connecte-la à un port USB.
Étape 1. Connecte le câble USB-C au port situé sur la partie inférieure de la télécommande.
Étape 2. La LED située à l'avant de la télécommande s'allume lorsque la charge commence et s'éteint lorsqu’elle est terminée.
Remarques :
- Pour une charge plus rapide et une durée d'utilisation maximale, évite d'utiliser la télécommande pendant qu'elle est en charge.
- Le câble USB-C et le chargeur ne sont pas inclus.
Option 2. Fonction de charge écologique à l’aide du capteur solaire
Expose la télécommande face vers le bas afin que le capteur solaire soit au contact de la lumière.
Remarque : Veille à ce que la télécommande soit bien placée lors de la recharge.
Lorsque la batterie de la télécommande est faible, celle-ci ne fonctionne pas, et ce même si tu appuies sur le bouton d'alimentation. Le voyant LED de la télécommande clignote pendant environ 3 secondes.
Ce phénomène de verrouillage vise à protéger la batterie.
Remarque : Cette fonction de verrouillage est uniquement disponible sur les modèles de 2021.
Pour la débloquer, appuie simultanément sur les touches Retour et Entrée/Sélection pendant environ 10 secondes.
Pour la réinitialiser, appuie simultanément sur les boutons Retour et Multi View pendant environ 10 secondes.
Les étapes de réinitialisation peuvent varier selon les modèles. Si besoin, nous te conseillons de consulter le mode d’emploi de ton téléviseur.
Ta TV et ta télécommande communiquent par signaux infrarouges.
Veille donc tout d’abord à ce qu’aucun objet ne se trouve entre ta TV et la télécommande.
Des équipements électroniques peuvent également perturber le signal infrarouge de ta télécommande. Si tu as des appareils proches de ta TV, tels que des lumières ou une radio, essaie de les éloigner de ta TV.
Tu peux aussi vérifier que le capteur infrarouge de ta télécommande fonctionne en utilisant un appareil photo numérique (celui de ton smartphone, par exemple). Pour cela :
Si ta télécommande n’émet aucun signal et que tu as déjà effectué les autres vérifications – notamment l’état d’usure des piles - nous te conseillons de prendre contact avec ton revendeur ou centre de réparation agréé Samsung.
Si le signal fonctionne, il se peut que le problème vienne de ta TV. Tu peux dans ce cas procéder aux vérifications suivantes :
- Éteins ta TV, débranche-la de la prise de courant. Attends une trentaine de secondes avant de la rebrancher et de la rallumer.
- Réinitialise les paramètres par défaut de la TV : touche Accueil/Home de votre > Paramètres > Général > Réinit.
Remarque : Les étapes peuvent varier d’un modèle à l’autre.
Si ta Samsung Smart Remote ne fonctionne pas correctement lorsque tu regardes un contenu TV alors qu'elle est connectée à un décodeur ou à d'autres appareils externes, essaie de contrôler ton téléviseur à l'aide de la télécommande de l'appareil externe. Pour contrôler des appareils externes avec la télécommande de ton téléviseur, configure au préalable une télécommande universelle.
- Appuie sur le bouton Accueil > Menu > Appareil connecté > Télécommande universelle
Remarques :
- Cette fonction peut ne pas être prise en charge selon le modèle ou la zone géographique.
- Certains appareils externes connectés au téléviseur peuvent ne pas prendre en charge la fonction de télécommande universelle.
- Ne place aucun obstacle entre l'appareil externe et le téléviseur. Cela pourrait entraîner une mauvaise transmission des signaux de la télécommande.
Si tu appuies sur une touche de la télécommande et que la réponse du téléviseur est différée, cela peut être dû à une connexion réseau sans fil instable ou à un signal Wi-Fi faible.
Si nécessaire, essaie les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Connecte ton téléviseur au routeur à l'aide d'un câble Ethernet.
- Déplace l'emplacement de l'AP/routeur Wi-Fi.
- Teste la puissance du signal Wi-Fi à l'aide d'une application tierce.
- Contacte ton fournisseur d'accès à Internet pour vérifier l'état de ta connexion Wi-Fi.
Remarques :
- Si tu rencontres des problèmes avec ta Samsung Smart TV, vérifie systématiquement si des mises à jour logicielles sont disponibles, car elles peuvent permettre de résoudre le problème.
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
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