Que faire si mon téléviseur met du temps à répondre ?

Si ton téléviseur met du temps à répondre - Démarrage à froid (Cold Boot)

Lorsque le niveau de mémoire cache est faible, le téléviseur peut se mettre à fonctionner plus lentement.

Un démarrage à froid (Cold boot) permet de vider la mémoire cache de ton téléviseur.

Il existe deux façons de procéder :

1.  Avec la télécommande

Lorsque ton téléviseur est allumé, appuie sur le bouton Marche/Arrêt et maintiens-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung s'affiche*.

* Cette fonction n'est pas disponible sur les téléviseurs The Frame.

2.  En débranchant le téléviseur

Lorsque le téléviseur est éteint, débranche-le, patiente 30 secondes puis rebranche-le.

Si ton téléviseur met du temps à répondre – Maintenance de l’appareil.

Maintenance de l’appareil optimise ton téléviseur pour améliorer les performances et vérifier les problèmes potentiels. 

Navigue vers :

• Paramètres
• Assistance
• Maintenance de l’appareil*

*Si Maintenance de l’appareil est grisé, redémarre le téléviseur et réessaie.

*Sur certains modèles, il te faudra sélectionner Diagnostic Automatique.

Sélectionne Démarrer la maintenance de l’appareil pour effectuer un diagnostic rapide de ton téléviseur.

Si un problème a été détecté lors du diagnostic, lance le diagnostic automatique pour effectuer des vérifications supplémentaires.

Si ton téléviseur met du temps à répondre - Gérer le stockage

Vérifie ton espace de stockage et, si nécessaire, supprime les applications indésirables.

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• Paramètres.
• Assistance.
• Maintenance de l'appareil*.

*Si Maintenance de l'appareil est grisé, redémarre le téléviseur et réessaie.

*Sur certains modèles, il te faudra sélectionner Diagnostic Automatique.

Dans Maintenance de l'appareil, sélectionne Gérer le stockage.

*Sur certains modèles, il te faudra d’abord sélectionner Gestionnaire et périphériques TV.

Tu verras l’espace de stockage restant en haut à droite de l'écran. 

S'il est faible, supprime les applications indésirables.

• Sélectionne l'application.
• Supprimer*.

*Si l'option Supprimer est grisée, cela signifie que l'application ne peut pas être supprimée car elle est recommandée.

Pour les applications que tu ne souhaites pas supprimer, tu peux effacer leurs données et leur cache pour optimiser l’espace de stockage.

• Sélectionne l'application.
• Afficher les infos.

La suppression des données te déconnectera de ton compte.

Si ton téléviseur met du temps à répondre - Réinitialiser le Smart Hub

Tu ne dois y recourir qu’en dernier recours car toutes les données du téléviseur seront perdues.

Vérifie que tu disposes des identifiants et mots de passe de toutes les applications que tu utilises.

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• Paramètres.
• Assistance.
• Maintenance de l’appareil*.

*Si Maintenance de l’appareil est grisé, démarre le téléviseur à froid et réessaie.

*Sur certains modèles, il te faudra directement sélectionner Diagnostic Automatique.

Dans Maintenance de l’appareil, sélectionne Diagnostic Automatique :

• Réinitialiser Smart Hub.
• Saisis le code PIN de ton téléviseur*.

* Si tu ne l'as pas modifié, le code PIN par défaut est 0000.

Ton téléviseur sera prêt dans une minute.

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