Que faire si une application ne fonctionne pas sur mon téléviseur ?

Script : Démarrage à froid (Cold Boot)

Un démarrage à froid (Cold boot) permet de vider la mémoire cache de ton téléviseur.

Il existe deux façons de procéder :

1.           Avec la télécommande

Lorsque ton téléviseur est allumé, appuie sur le bouton Marche/Arrêt et maintiens-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Samsung s'affiche*.

* Cette fonction n'est pas disponible sur les téléviseurs The Frame.

2.           En débranchant le téléviseur

Lorsque le téléviseur est éteint, débranche-le, patiente 30 secondes puis rebranche-le.

Script : Mise à jour du logiciel  

Vérifie si une mise à jour du logiciel de ton téléviseur est disponible.

Navigue vers :

• Paramètres.
• Assistance.
• Mise à jour du logiciel.
• Mettre à jour maintenant.

Si une mise à jour est disponible, elle se lancera.

Script : Réinstaller l’application

Vérifie si une mise à jour de l'application est disponible.

• Recherche l'application avec laquelle tu as des problèmes.
• Maintiens le bouton enfoncé jusqu'à ce que les options apparaissent.
• Sélectionne Réinstaller.

Si la réinstallation de l'application ne résout pas le problème, essaie de la désinstaller.

• Sélectionne Supprimer*.

*Si l'option Supprimer est grisée, cela signifie que l'application ne peut pas être supprimée car elle est recommandée.

Cette opération te déconnectera de l'application et tes identifiants et mots de passe te seront à nouveau demandés.

Une fois le processus terminé, télécharge à nouveau l'application.

Script : Réinitialiser Smart Hub

Tu ne dois y recourir qu'en dernier recours, car toutes les données du téléviseur seront perdues.

Vérifiezque tu disposez des identifiants et mots de passe de toutes les applications que tu utilises.

Navigue vers :

• Paramètres.
• Assistance.
• Maintenance de l’appareil*.

*Si Maintenance de l’appareil est grisé, démarre le téléviseur à froid et réessaie.

Dans Maintenance de l’appareil, sélectionne Diagnostic Automatique.

• Réinitialiser Smart Hub.
  
• Saisissez le code PIN de votre téléviseur*.

* Si tu ne l'as pas modifié, le code PIN par défaut est 0000.

Ton téléviseur sera prêt dans une minute.

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