Samsung Account est un compte intégré conçu pour faciliter l'accès aux applications et services Samsung. 
Avec un seul Samsung Account, tu peux profiter de divers services tels que Samsung Health, Samsung Wallet, Galaxy Store et Samsung Cloud. Pour t’aider à retrouver les appareils Samsung perdus grâce à Samsung Find et assurer la protection des données grâce à de puissantes fonctions de sécurité. De plus, l'utilisation de Samsung Account facilite la connexion et le contrôle de plusieurs appareils Samsung via SmartThings, te rendant la vie connectée plus intelligente et plus pratique.

Avec Samsung Account, tu peux gérer facilement des appareils Samsung tels que smartphones, tablettes et TV. Une fois que tu as enregistré ton appareil avec Samsung Account, tu peux accéder facilement aux services Samsung sans avoir à te reconnecter. En outre, cela te permet de localiser les appareils perdus, d'améliorer l'utilisation des appareils grâce à des connexions, de solliciter facilement des conseils ou de gérer les réparations. Pour en savoir plus sur les applications et services Samsung, visite 117.p.syniva.es/ch_fr/apps

La protection de tes informations personnelles est notre priorité absolue chez Samsung. Nous ne nous contentons pas de mettre en œuvre les mesures essentielles prescrites par la législation sur la protection de la vie privée en matière de cryptage et de sécurité, nous prenons également des mesures supplémentaires pour garantir une expérience sûre et paisible. Les informations des utilisateurs sont cryptées et nous envoyons des notifications de connexion pour inciter à mettre à jour le mot de passe ou à mettre en place une vérification en deux étapes.

Pour plus de détails, consulter notre politique de confidentialité (account.samsung.com/membership/policy/privacy) et la politique de confidentialité de Samsung (privacy.samsung.com)

L'enregistrement au Samsung Account est soumis aux restrictions d'âge fixées par les lois de chaque pays. Les limites d'âge pour l'enregistrement dans certains pays sont les suivantes :

[Samsung Account Restrictions d'âge par pays]
- Limité pour les moins de 13 ans : États-Unis, Canada, Singapour, Portugal, Belgique, Estonie, Lettonie, Finlande, Groenland, Islande, Brésil
- Limité pour les moins de 14 ans : Corée du Sud, Espagne, Ukraine, Chine, Royaume-Uni, Gibraltar, Chypre, Macédoine du Nord, Bulgarie, Lituanie, Italie, Autriche, Russie, Géorgie, Pérou, Andorre, Chili, Venezuela
- Limité pour les moins de 15 ans : Vietnam, Grèce, Serbie, Danemark, Îles Féroé, Norvège, République tchèque, Australie, Japon, France
- Limité pour les moins de 16 ans : Allemagne, Hongrie, Pays-Bas, Irlande, Monaco, Croatie, Kosovo, Slovénie, Luxembourg, Liechtenstein, Suède, Slovaquie, Pologne, Arménie, Aruba, Caraïbes néerlandaises, Curaçao, Saint-Martin, Saint-Marin, Roumanie
- Limité pour les moins de 18 ans : Mexique, Albanie, Monténégro, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Hong Kong, Malaisie, Indonésie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Nigeria, Sénégal, Kenya, Ghana, Colombie
- Limité pour les moins de 19 ans : Algérie
- Limité pour les moins de 20 ans : Thaïlande

La vérification en deux étapes est un service de sécurité double utilisé pour améliorer la sécurité de la connexion et empêcher tout accès non autorisé à ton Samsung Account. Lors de la connexion, après avoir saisi ton identifiant et ton mot de passe, il te faut saisir un code d'authentification supplémentaire envoyé par message texte (notification de l'appareil Galaxy, application d'authentification ou code de sauvegarde) pour terminer le processus de connexion.

※ En savoir plus sur la vérification en deux étapes : account.samsung.com/membership/guide/2step/

Si tu as changé de numéro de téléphone et que tu dois le mettre à jour pour la vérification en deux étapes, suis les étapes suivantes :

[Comment modifier tes informations sur ordinateur]
1) Accède à la page Samsung Account (account.samsung.com) et essaie de te connecter (saisis ton identifiant).
2) Sur l'écran de vérification en deux étapes, sélectionne : "Ton numéro de téléphone a-t-il changé?"
3) Saisis ton numéro de téléphone actuel de vérification en deux étapes exactement comme il est affiché, y compris l'indicatif du pays, et clique sur Continuer.
4) Un code d'authentification sera envoyé à l'adresse électronique de ton compte. Saisir le code pour vérification.
5) Sélectionne l'indicatif du pays, entre le nouveau numéro de téléphone et procède à la vérification par SMS.
6) Ta demande de changement de numéro de téléphone a été soumise et la mise à jour peut prendre jusqu'à deux semaines. Une fois la décision prise, nous te communiquerons le numéro mis à jour. Après la mise à jour, tu pourras utiliser le nouveau numéro pour la vérification en deux étapes.

※ Note : Lors d'une demande de modification du numéro de téléphone de vérification en deux étapes, le processus de vérification sera basé sur la dernière demande et peut prendre jusqu'à deux semaines.

Si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, suis les étapes ci-dessous pour en créer un nouveau.

[Si tu t'es inscrit·e avec une adresse e-mail]
1) Accède à la page Samsung Account (account.samsung.com) et saisis ton identifiant de compte. Sélectionne : Mot de passe oublié
2) Saisis ton identifiant e-mail et sélectionne : Réinitialiser le mot de passe.
3) Saisis ton numéro de téléphone complet de vérification en deux étapes (y compris l'indicatif du pays).
4) Sélectionne : Vérification par e-mail ou Vérification par numéro de récupération.
5) Tu recevras un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe. Ouvre l'e-mail, clique sur le lien et tu seras dirigé·e vers la page où tu pourras créer un nouveau mot de passe. Suis les instructions contenues dans l'e-mail pour terminer la réinitialisation du mot de passe.
6) Le lien envoyé dans l'e-mail est valable pendant 30 minutes en raison des politiques de sécurité. S'il expire, tu devras recommencer à zéro.

※ Si tu ne reçois pas l’e-mail, vérifie ton dossier spam.

※ Si tu sélectionnes Vérifier avec le numéro de récupération, une vérification par SMS sera effectuée à l'aide du numéro de téléphone de récupération après avoir confirmé ta date de naissance.

[Si tu t'es inscrit·e avec un numéro de téléphone] *S'applique uniquement à la Corée du Sud, à la Chine et à l'Inde
1) Accède à la page Samsung Account (account.samsung.com) et saisis ton identifiant de compte. Sélectionne Mot de passe oublié?
2) Saisis ton numéro de téléphone et sélectionne Réinitialiser le mot de passe.
3) Saisis ta date de naissance pour vérifier ton compte. (Celle-ci doit correspondre aux informations du compte enregistré)
4) Si tu as saisi ton numéro de téléphone lors de l'inscription initiale, tu peux réinitialiser ton mot de passe au moyen de la vérification par SMS.
5) Tu peux aussi utiliser les questions de sécurité que tu as configurées lors de ta première inscription. Tu peux réinitialiser ton mot de passe immédiatement si ta réponse est correcte.

Tu peux rapidement et facilement changer le pays/la région associé(e) à ton Samsung Account. Consulte notre guide ci-dessous pour connaître les précautions à prendre lors du changement.

[Comment modifier tes informations sur ordinateur]
1) Connecte-toi à la page de Samsung Account (account.samsung.com).
2) Clique sur Profil dans le coin supérieur droit.
3) Fais défiler vers le bas et sélectionne Modifier les informations personnelles.
4) Sélectionne le pays ou la région souhaité(e) et clique sur Modifier.
5) Lis les informations fournies à l'écran. Coche sur la case, puis clique sur Modifier.

※ Les utilisateurs de Samsung Account ne peuvent actuellement pas utiliser l'application pour modifier le pays ou la région dans le profil de leur compte.

[Restrictions de changement de pays/région du Samsung Account]
Le changement de pays ou de région peut être limité dans les circonstances suivantes :
- Après avoir changé de pays ou de région, un délai de 180 jours (environ six mois) est nécessaire pour revenir au pays ou à la région d'origine ou pour changer de pays ou de région.
- Les comptes de groupes familiaux et les comptes enfants ne peuvent pas changer de pays ou de région.
- Certains services ou fonctionnalités, tels que SmartThings, peuvent ne pas être disponibles après avoir changé de pays ou de région.
- L'historique des achats sur le compte n'affiche que les transactions effectuées dans le pays ou la région sélectionné(e). Pour consulter les achats précédents, il est nécessaire de modifier le pays ou la région du compte pour revenir au pays ou à la région sélectionné(e) au moment de l'achat.
- Si tu disposes d'un compte vendeur Galaxy Store, il est nécessaire de soumettre une demande de modification par l'intermédiaire du service d'assistance à la clientèle.
- Les Samsung Account européens dont le pays ou la région est sélectionné(e) peuvent faire l'objet de restrictions pendant le traitement en raison de la réglementation sur la protection de la vie privée.
- Si les clients n'ont qu'un numéro de téléphone, la modification du pays ou de la région est limitée.
- Si l'âge des utilisateurs du compte est inférieur à la limite d'âge autorisée pour le pays, il est impossible de modifier le pays ou la région. (À noter que la limite d'âge varie d'un pays à l'autre).
- Les personnes possédant un compte en Chine n'ont pas accès à la fonction de changement de pays. Parallèlement, les utilisateurs possédant des comptes en dehors de la Chine continentale ne peuvent pas modifier leur pays ou leur région en Chine continentale.

Samsung Rewards est un programme de fidélité qui récompense nos clients lorsqu'ils achètent des produits via notre boutique en ligne.
En t'inscrivant, tu accumuleras des points de récompense que tu pourras utiliser sur samsung.com. 

Les clients qui ont créé un Samsung Account après le 5 juillet 2023 ont été automatiquement associés au programme Samsung Rewards. Cela signifie que tu n’as rien à faire et que tu peux commencer à bénéficier de Rewards immédiatement.

Si tu as créé ton Samsung Account avant le 5 juillet 2023, tu pourras choisir d'adhérer à Samsung  Rewards lors du paiement sur samsung.com, sur samsung.com/ch_fr/rewards ou via Samsung Members. 

Tu peux vérifier ton statut de membre sur 117.p.syniva.es/ch_fr/mypage/rewards

Pour en savoir plus sur les avantages dont tu peux bénéficier, rends-toi sur samsung.com/ch_fr/rewards