¿Cómo participar?
Paso 1
Compra un Soundbar Samsung en Samsung.com o Samsung Shop App.
Paso 2
Tienes 60 días para probar tus productos una vez entregados.
Paso 3
Si no te gusta la experiencia, tendrás hasta 60 días para devolver el producto, y posterior, recibir el reembolso de acuerdo con la política del programa.
*El cliente de Samsung podrá optar al reembolso si lleva el producto al Centro de Servicio Autorizado de Samsung antes de que transcurran 60 días desde la entrega. Los productos deben devolverse sin daños y en su embalaje original con todos los accesorios y artículos incluidos en la compra del soundbar. Si Samsung determina, a su entera discreción, que el soundbar devuelto no está en condiciones aceptables, Samsung podrá, a su entera discreción, rechazar la devolución y el cliente Samsung deberá retirar su producto. Aplican términos y condiciones, para más consultas puedes visitar 117.p.syniva.es/cl/info/legal-bases-promotions/.
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Productos participantes
Preguntas Frecuentes
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¿Cómo funciona el programa de Lleva y Prueba?El programa Lleva y Prueba permite a los clientes de Samsung comprar y probar productos seleccionados antes de decidir si se los quedan o los devuelven. Si no están satisfechos, tienen hasta 60 días para devolverlo en su empaque original, con todos sus accesorios y sin daños para recibir un reembolso. Para más detalles, consulta los Términos y Condiciones en https://117.p.syniva.es/cl/info/legal-bases-promotions/.
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¿Qué productos son elegibles para el programa de Lleva y Prueba?HW-Q990D/ZS, HW-Q800D/ZS, HW-Q700D/ZS, HW-Q600C/ZS, HW-S801D/ZS, HW-S700D/ZS, HW-S61D/ZS, HW-LS60D/ZS. La lista actualizada se encuentra en los términos y condiciones.
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¿Existe algún costo adicional para particpar del programa Lleva y Prueba?El programa Lleva y Prueba no tiene un costo adicional.
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¿Cuánto dura el periodo de prueba?El periodo de prueba dura 60 días desde la fecha de entrega del producto. Si decides quedarte con el producto, no será necesario ninguna acción adicional. Si deseas devolver el producto, deberás entregarlo en el Centro de Servicio Autorizado de Samsung, ubicado en Av. Holanda 230, Providencia, Región Metropolitana.
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¿Qué pasa si no deseas quedarte con el producto?Si deseas devolver el producto, tienes hasta 60 días desde la fecha de entrega para hacerlo. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar la devolución en el Centro de Servicio Autorizado de Samsung, ubicado en Av. Holanda 230, Providencia, Región Metropolitana. El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, excepto festivos
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¿Qué debo considerar para la devolución?El producto debe ser devuelto en el Centro de Servicio Autorizado en perfecto estado, junto con su embalaje original, manuales, instrucciones y todo sus accesorios, presentando la boleta y/o factura. Además, el producto no tiene que presentar ningún tipo de daño, ya sea funcional o estético, incluyendo cualquier rayadura, abolladura u otro. El producto será revisado en el Centro de Servicio Autorizado para determinar el estado del producto, y posterior deteminar si cumple con las condiciones solicitadas. El Centro de Servicio Autorizado de Samsung está ubicado en Av. Holanda 230, Providencia, Región Metropolitana. El horario de atención del Centro de Servicio Autorizado es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, salvo festivos.
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¿Cuánto demora la devolución del dinero?Si se aprueba el reembolso, Samsung realizará el abono en el medio de pago utilizado dentro de un plazo aproximado de 72 horas. Esta información se comunicará por correo electrónico al registrado en la compra. Luego, el monto puede tardar hasta 25 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del medio de pago
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¿Qué pasa si rechazan mi devolución?Si el Centro de Servicio Autorizado rechaza la devolución por incumplimiento de las condiciones, no se aplicarán los beneficios del programa Lleva y Prueba, y el cliente deberá retirar su producto. Además, se entregará un informe con el motivo del rechazo
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¿En qué zonas está disponible el programa Lleva y Prueba?Región Metropolitana, Chile.
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¿Cuándo comienza el programa de Lleva y Prueba?El programa Lleva y Prueba comienza para las compras realizadas en Samsung.com y Samsung Shop App a partir del 17 de Marzo de 2025.
