¿Por qué aparece un error al iniciar sesión en mi cuenta Samsung?

Ocasionalmente, puedes encontrar un problema que te impida iniciar sesión en tu cuenta de Samsung. A continuación, descubre qué hacer si ocurre este escenario poco probable.

Si no puedes iniciar sesión, primero verifica que tu versión de Android™ y la versión de tu cuenta de Samsung estén actualizadas. Prueba la Samsung Account. A veces, los problemas de inicio de sesión pueden deberse a problemas temporales del sistema.

1. Si encuentras un mensaje de error como "Se produjo un error durante una conexión SSL" o "Falló el inicio de sesión debido a la diferencia entre la hora actual y el dispositivo", verifica la configuración de fecha y hora en tu dispositivo. Por motivos de seguridad, las cuentas de Samsung requieren que la configuración de fecha y hora coincida con la fecha y hora reales.
2. Si aún tienes problemas para iniciar sesión, comunícate con Atención al cliente en el Samsung Account. Selecciona la opción Contáctenos y explica qué mensaje de error recibiste.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members