Recuperar, restaurar o restablecer tu computadora portátil o notebook Samsung

Last Update date : 2024-11-12
Recover, restore, or reset your Samsung laptop or notebook

Si tienes un problema con tu computadora portátil o notebook Samsung con Windows o si no funciona correctamente, usa Samsung Recovery para restablecer el dispositivo y restaurarlo a un punto anterior en el tiempo. Samsung Recovery tiene opciones para crear una copia de seguridad, realizar un reinicio e incluso restaurar el sistema operativo Windows. Deberías considerar crear copias de seguridad regularmente cuando tu computadora portátil o notebook funcionen bien, especialmente si planeas realizar grandes cambios. Esto asegurará que tengas una copia de seguridad estable disponible en caso de que tu Samsung Notebook, Galaxy Book o Galaxy Tab Pro S funcione mal.

Nota: Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar para los dispositivos vendidos en otros países. Samsung Recovery no está disponible en todos los modelos de Galaxy Book.

Nota: Tu computadora portátil o notebook con Windows lte permite hacer una copia de seguridad de todos sus datos e información importante en un dispositivo de almacenamiento. Como dijimos, es una buena idea crear copias de seguridad regularmente para que puedas estar preparado si ocurre el peor de los casos.

1 Si lo deseas, conecta un dispositivo de almacenamiento externo a tu computadora portátil o notebook con Windows.
2 A continuación, selecciona el icono Inicio y luego abre Recuperación de Samsung.
3 Selecciona Copia de seguridad del ordenador.
4 Introduce un nombre y una descripción para la imagen de copia de seguridad. Selecciona el dispositivo de almacenamiento conectado y, a continuación, selecciona Iniciar copia de seguridad.
Enter a name and description for the backup image. Select the connected storage device, and then select Start backup.
5 La copia de seguridad tardará un par de minutos en completarse. Cuando haya terminado, selecciona Aceptar.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Nota: si tus datos desaparecen repentinamente o si tu computadora portátil o notebook con Windows está fallando, no te preocupes. Todavía puedes recuperar tus datos e información de la copia de seguridad que creaste en un dispositivo de almacenamiento.

1 Si es necesario, conecta el dispositivo de almacenamiento externo con los datos de respaldo a tu computadora portátil o notebook con Windows.
2 A continuación, selecciona el icono Inicio y luego abre Recuperación de Samsung.
3 Selecciona Gestión de copia de seguridad y restauración y, a continuación, selecciona Restaurar junto a la copia de seguridad deseada.
Select Backup and restore management, and then select Restore next to your desired backup.
4 Selecciona Iniciar restauración y luego selecciona Aceptar. La computadora portátil o notebook se reiniciará y comenzará la recuperación. El proceso puede tardar un par de minutos.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Nota: Un punto de restauración de Windows te permitirá restaurar tu computadora portátil o notebook al momento en que funcionaba correctamente. Puedes acceder a este punto de restauración en cualquier momento. Consulta la siguiente sección para obtener más detalles sobre el uso de su punto de restauración.

1 Navega por la barra de búsqueda y luego escribe y selecciona Crear un punto de restauración.
2 Selecciona la pestaña Protección del sistema en Propiedades del sistema y luego selecciona Crear.
Select the System Protection tab in System Properties, and then select Create.

Nota: De forma predeterminada, los puntos de restauración se crean automáticamente para eventos importantes, como la instalación de un nuevo dispositivo o una actualización de software. Si la protección está desactivada, seleccione la unidad y haga clic en Configurar para volver a activarla y elija cuánto espacio del disco duro reservar para los puntos de restauración.

3 Agrega una descripción para el punto de restauración y luego selecciona Crear. Seleccione Aceptar para confirmar.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Nota: Si deseas volver a un punto de restauración, ya sea uno que haya creado manualmente o que se haya creado automáticamente, puedes acceder a él con Restaurar sistema. La restauración eliminará las aplicaciones y las actualizaciones que se agregaron después de que se creó el punto de restauración, pero no cambiará tus archivos personales.

1 Navega por la barra de búsqueda y luego escribe y selecciona Recuperación.
2 Selecciona Abrir restauración del sistema.
Select Open System Restore.
3 Seleccione Siguiente.
4 Elige el punto de restauración deseado y luego selecciona Siguiente. Selecciona Finalizar para confirmar.

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Nota: Un restablecimiento a valores de fábrica eliminará toda tu información personal de tu computadora portátil o notebook con Windows. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de la información confidencial o importante antes de iniciar un restablecimiento a valores de fábrica, para que no pierda tus datos.

1 Selecciona el icono Inicio y luego abre Recuperación de Samsung.
2 Selecciona Restablecimiento a valores de fábrica del equipo y, a continuación, selecciona Iniciar restablecimiento a valores de fábrica.
Select Computer factory reset, and then select Start factory reset.
3 Selecciona Aceptar y luego usa las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Si requieres atención adicional o si tienes una consulta con respecto a este proceso, pulsa aquí para que uno de nuestros ejecutivos pueda ayudarte.

Nota: Si intentaste usar Samsung Recovery para realizar un restablecimiento a valores de fábrica y tu problema no se resuelve, también puedes usar Windows Recovery. Esto reinstalará una copia nueva de Windows en tu computadora portátil o notebook si necesitas comenzar de nuevo.

1 Selecciona el icono Inicio, selecciona Configuración y luego selecciona Actualización y seguridad.
2 Selecciona Recuperación y luego selecciona Comenzar en Restablecer esta PC.
Select Recovery, and then select Get started under Reset this PC.
3 Aparecerá una ventana con dos opciones para restablecer el dispositivo:
  • Elige Conservar mis archivos si deseas eliminar todas las aplicaciones y configuraciones pero conservar tus archivos personales.
  • O elige Eliminar todo para eliminar todas las aplicaciones, datos y configuraciones.

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