Cómo solucionar los apagados inesperados en la Samsung Galaxy Tab
Puede ser frustrante cuando tu Samsung Galaxy Tab se apaga inesperadamente, especialmente si estás usandola. Sigue esta guía para identificar qué está causando que tu tableta se apague y cómo evitar que vuelva a suceder.
1. Cierra las aplicaciones que consumen más batería
Si tu Galaxy Tab tiene poca batería, las aplicaciones que requieren más energía pueden hacer que se apague.
- Cerrar aplicaciones
Paso 1. Toca el botón de Aplicaciones recientes.
Paso 2. Desliza hacia arriba la aplicación que quieras cerrar, o toca Cerrar todo para cerrar todas las aplicaciones activas.
- Establecer límites de uso de fondo
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Batería > Toca Ver detalles.
Paso 2. Selecciona una aplicación de la lista para ver los detalles del uso de la batería.
Paso 3. Toca el interruptor para habilitar Límites de uso en segundo plano.
Nota: Las actualizaciones y notificaciones pueden retrasarse si habilitas los límites de uso en segundo plano.
2. Verifica los botones de encendido o laterales
- Retira cualquier funda o accesorio que pueda cubrir los botones del dispositivo.
- Presionar una cierta combinación de teclas durante más de 5 segundos apagará el dispositivo.
- Verifica los botones de encendido o laterales para asegurarte de que se muevan suavemente. Cuando presiones los botones, deberías escuchar un pequeño sonido de clic.
- Si una tecla está atascada, puede hacer que la batería se agote rápidamente al encender y apagar la pantalla con frecuencia.
3. Carga tu Galaxy Tab con un cargador Samsung
Para evitar problemas de energía y carga, se recomienda usar un cargador original de Samsung y un cable USB para cargar tu tableta Samsung Galaxy.
La función de reinicio automático ayuda a mantener tu tableta Samsung Galaxy en buen estado de funcionamiento al reiniciar tu tableta periódicamente. Se puede habilitar y deshabilitar según sea necesario y solo ocurrirá cuando la tableta no esté en uso.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Cuidado del dispositivo > Toca Optimización automática.
Paso 2. Toca Reinicio automático.
Paso 3. Toca los interruptores para habilitar o deshabilitar la función de Reinicio automático y establecer un horario.
El modo seguro te permite iniciar tu tableta desactivando todas las aplicaciones de terceros previamente instaladas. Así, solo las aplicaciones estándar de Samsung estarán activas, permitiéndote determinar si los problemas son causados por aplicaciones de terceros.
1. Abre el menú de energía.
- En tabletas con una tecla de encendido estándar, mantén presionado el botón de encendido hasta que se muestre el modo seguro.
- En tabletas sin un botón de encendido, por favor sigue las instrucciones a continuación:
Paso 1. Desliza hacia abajo en la pantalla dos veces para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Encendido.
Paso 2. Mantén presionado el botón de Apagar.
Paso 3. Toca Modo seguro.
2. Usa la tableta para determinar si el problema ha sido resuelto. Si la tableta funciona normalmente, entonces es muy probable que una aplicación instalada recientemente sea la causa del problema.
- Si el problema se resuelve mientras estás en Modo seguro: deberías desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.
- Si el problema persiste mientras estás en Modo seguro: es posible que necesites hacer una cita con un Centro de Servicio Samsung.
3. Reinicie la tableta para volver al modo de operación normal.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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