¿Qué hacer si la pantalla táctil de tu Galaxy Watch no funciona?
Cuando la pantalla táctil de tu Galaxy Watch no responde correctamente o ocurren errores de toque, consulta la lista de opciones de navegación táctil para verificar si la pantalla de tu reloj está funcionando correctamente. Si continúas experimentando problemas con la pantalla táctil, consulta la guía a continuación.
Hay varias acciones de navegación táctil disponibles, como Tocar, Tocar y mantener, Arrastrar, Doble toque, Deslizar y Expandir y pellizcar.
Toca: Toca la pantalla para seleccionar un ícono o menú para abrir una aplicación o activar una función.
Toca y mantén: Toca y mantén la pantalla durante 0.5 segundos o más para editar un elemento u abrir opciones adicionales.
Arrastrar: Presiona y arrastra tu dedo a la ubicación deseada en la pantalla para mover íconos o elementos.
Toca doble: Toca doble para acercar y alejar la pantalla en la Galería o el navegador web.
Deslizar: Desliza por la pantalla para moverte a otra página o menú.
Esparcir y pellizcar: Esparce dos dedos o pellizca para acercar y alejar de la pantalla.
Cuando hay un problema con la navegación táctil, como congelarse o retrasarse, reinicia tu Galaxy Watch apagándolo y encendiéndolo.
Apagar y encender
Paso 1. Desliza hacia abajo para acceder a Ajustes rápidos > Toca el ícono de Encendido.
Paso 2. Toca el ícono de encendido para apagar.
Paso 3. Mantén presionado el botón de Inicio para encender el reloj.
Nota: Si el reloj no se apaga, mantén presionado el botón de Inicio y el botón de Atrás al mismo tiempo durante al menos 7 segundos hasta que el reloj se apague y encienda.
Restablecer
Paso 1. Desliza y toca el ícono de Ajustes.
Paso 2. Desliza hacia y toca General.
Paso 3. Toca Restablecer.
Precaución:
- Antes de restablecer tu reloj a la configuración predeterminada, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos utilizando la aplicación Galaxy Wearable.
- Después de un restablecimiento, todas las configuraciones y personalizaciones volverán a la configuración de fábrica original.
* Para que tu reloj haga una copia de seguridad automáticamente, debe estar conectado a tu dispositivo móvil Galaxy antes de realizar un restablecimiento.
Nota: Si aún está experimentando problemas con su reloj, comunícate con el Centro de Servicio Samsung.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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