Descubre nuestros Kits de auto-reparación
Ya están disponibles
Ahora puedes solucionar de manera sencilla ciertos daños en tu dispositivo Samsung*. Mediante este servicio, tienes la opción de adquirir piezas auténticas, acceder al manual de reparación de productos Samsung y llevar a cabo la reparación cómodamente en tu hogar.
Este servicio es válido únicamente para daños no cubiertos por la garantía (ya sea porque ha expirado el período de garantía o debido a daños excluidos por los términos de la garantía).
*Disponible solo para determinados modelos Samsung.
Serie Galaxy S20
Galaxy S20
Pantalla Cubierta Trasera Puerto de Carga Manual
Galaxy S20+
Cubierta Trasera Puerto de Carga Manual
Galaxy S20 Ultra
Pantalla Cubierta Trasera Puerto de Carga Manual
Tutoriales paso a paso
Antes de realizar tu reparación, asegúrate de crear un respaldo de tus datos, apagar el dispositivo, retirar la tarjeta SIM y dejar que la batería se descargue por completo como medida seguridad.
Consulta los siguientes videos tutoriales:
Cristal trasero
Pantalla
Puerto de Carga
Cómo realizar el Autodiagnóstico a tu Samsung Galaxy
Revisa estas opciones
antes de realizar una reparación con Repara Contigo
Período de garantía
Verifica las opciones de cobertura de garantía
Samsung Care+
Si cuentas con Samsung Care+, presenta tu siniestro y deja que nuestros expertos se encarguen del resto.
Reparaciones Samsung
Si Repara Contigo no es lo que estás buscando, Samsung ofrece una variedad de opciones de reparación adecuada para ti. Con una amplia red con más de 170 Centros de Servicio.
Preguntas Frecuentes
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¿Qué productos puedo reparar con Repara Contigo?Todos los modelos de Galaxy S20, S20+, S20U, S21, S21+, S21U, S22, S22+ y S22U utilizando nuestras guías de reparación.
Nota: Los modelos de la serie Fan Edition no permiten la Reparación Contigo. -
¿Qué herramientas necesito para reparar mi dispositivo?Todo lo que necesitas utilizar durante la Reparación Contigo se encuentra en nuestro kit de herramientas. En él encontrarás pinzas metálicas de punta redonda, una ventosa, 5 púas de apertura, un destornillador PH0 y una herramienta de apertura. Adquiere ahora tu kit de herramientas
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¿Es necesario "emparejar" las nuevas piezas con mi smartphone Samsung?No, no necesitas introducir el número IMEI ni "emparejar" nuevos componentes con los dispositivos que repares.
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¿Cómo afecta Repara Contigo en mi garantía?Las reparaciones realizadas con Repara Contigo, solo aplican para productos fuera de garantía. Samsung no se hace responsable de ningún daño al producto, lesión o cualquier otro problema de seguridad causado por una reparación que no siga las instrucciones de estas Guías de reparación. Cualquier daño al producto causado en un intento de reparación (por cualquier persona que no esté homologada por Samsung como proveedora de servicios técnicos) tampoco estará cubierto por la garantía.
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¿Cómo comprobar que he reparado mi dispositivo correctamente?Para asegurar que tu dispositivo funciona correctamente después de un Repara Contigo, te recomendamos que realices las pruebas de diagnóstico a través de la aplicación Samsung Members. Consulta el vídeo Cómo realizar una prueba de diagnóstico para más información.
Si los resultados de la prueba revelan algún tipo de problema o mal funcionamiento tras la reparación, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Samsung para recibir asistencia.
- · Cualquier avería causada por la reparación puede incurrir en gastos de reparación adicionales.
- · La aplicación Samsung Members está sujeta a actualizaciones sin previo aviso.
- · La disponibilidad de ciertas funciones depende de tu modelo de dispositivo u operador.
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¿Qué hacer si mi producto no funciona tras un Repara Contigo?Ponte en contacto con el Soporte Técnico de Samsung aquí para obtener servicios de reparación profesionales, o si prefieres localiza tu centro de Servicio autorizado más cercano Encuentra un Centro de servicio Samsung | Samsung Chile.
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¿Cómo desecho las piezas sobrantes de un Repara Contigo?Puedes deshacerte de las piezas dañadas o que hayas usado a través de la autoridad local de eliminación de residuos. Como alternativa, también puedes ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Samsung para obtener recomendaciones sobre cómo devolver las piezas sobrantes a los Servicios Técnicos Oficiales de Samsung.
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¿Qué hacer si mi smartphone tiene la batería hinchada?Si tu smartphone tiene la batería hinchada, no intentes repararla por tus medios. Puedes identificar si una batería está hinchada con una inspección visual, observando si existe una separación física de la parte posterior de la unidad. Si quieres reparar o deshacerte de un dispositivo con la batería o cualquiera de sus piezas hinchadas, puedes acudir a cualquier Servicio Técnico Oficial de Samsung. No envíes baterías hinchadas o dañadas por correo.
Nota: Si tu equipo no se encuentra en la lista de auto-reparación ¡No lo repares!
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*Atención de Ventas y seguimiento de compras disponible de lunes a viernes de 09:00 a 20:00hrs., fin de semana y festivos de 09:00 a 19:00hrs.
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