TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACTIVIDAD PROMOCIONAL SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.

I.             IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Nombre de la PROMOCIÓN: Garantía suplementaria de veinte 20 años en compresores de neveras, y 20 años en motores de lavadoras. (la “PROMOCIÓN”)

* Aplica para los modelos indicados en este documento.

Vigencia de la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida desde el día 1 de noviembre de 2022 y hasta agotar existencias.

Unidades disponibles para la PROMOCIÓN: Todos los productos identificados con los modelos relacionados en el punto tercero.

Territorio aplicable a la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida a nivel nacional.

Canales aplicables a la PROMOCIÓN: PROMOCIÓN válida en canales online y físicos de las Tiendas Autorizadas Participantes.

II.           CONSIDERACIONES PREVIAS

Este documento fija los términos, condiciones y restricciones a los que se sujetarán las personas (“CONSUMIDOR” y en conjunto los “CONSUMIDORES”) que participen en la PROMOCIÓN (en adelante “T&C”). La participación en la PROMOCIÓN y la aceptación del beneficio otorgado por SAMSUNG implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes T&C. Los presentes T&C podrán ser consultados ingresando a 117.p.syniva.es/co/offer.

III.          CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA PROMOCIÓN

1.   Objeto – Por la compra de una nevera o lavadora de las referencias indicadas en este documento, el CONSUMIDOR recibirá 20 (veinte) años de garantía suplementaria en el compresor para el caso de neveras y el mismo periodo para motores de lavadoras (el “BENEFICIO”).

Lo anterior, sujeto a que el CONSUMIDOR dé cumplimiento a todos los requisitos y condiciones indicadas en los presentes T&C.

2.   Tiendas Autorizadas Participantes – Las Tiendas Autorizadas Participantes de la PROMOCIÓN son las siguientes:

• Todos los canales propios o distribuidores oficiales autorizados por Samsung Online y físicos

3.   Productos y Unidades – Los productos (en adelante “PRODUCTOS”) son:

4.   CONSUMIDORES –personas naturales mayores de 18 años y/o personas jurídicas que adquieran su producto en Colombia a través de los canales oficiales de venta.

5.   Mecánica – Los CONSUMIDORES podrán acceder a al beneficio a través de los canales online y físicos de las Tiendas Autorizadas Participantes y comprando el PRODUCTO.

6.   Condiciones especiales de EL BENEFICIO – El BENEFICIO tendrá las siguientes condiciones especiales:

Para esta garantía suplementaria, SAMSUNG proveerá el repuesto [Compresor o Motor] y el CONSUMIDOR pagará la mano de obra o instalación del repuesto a través de la red de Centros de Servicio autorizados por Samsung en Colombia.

Bajo ninguna circunstancia se entregará el repuesto sin ser instalado.

La garantía del [Compresor o Motor] será de 20 años en caso de reemplazo.

Se sugiere conservar la factura de compra, en caso de no tenerla, Samsung verificará a través de sus sistemas de información la fecha de importación y/o venta y el canal.

IV.          CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN

1.    Al momento de comprar los modelos indicados en el punto 3, el CONSUMIDOR se encontrará aceptando en su totalidad todo lo indicado en estos T&C.

2.    El CONSUMIDOR podrá adquirir tantos PRODUCTOS como desee, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en estos T&C.

3.    Cada Tienda Autorizada Participante podrá determinar a su discreción los precios de los PRODUCTOS, y los puntos de venta en los cuales podrá acceder a la PROMOCIÓN, teniendo en cuenta el territorio aplicable descrito en el numeral I de estos T&C.

4.    Para el caso de que participe el canal online, cada Tienda Autorizada Participante podrá determinar, a su discreción, la totalidad de las condiciones de modo, tiempo y lugar de envío y entrega de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS, según corresponda. Para lo cual, el CONSUMIDOR, antes de hacer su compra, deberá comunicarse con la Tienda Autorizada Participante donde pretenda acceder a la PROMOCIÓN para obtener mayor información sobre la entrega y el envío de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS.

5.    El CONSUMIDOR reconoce y acepta que, en caso que el BENEFICIO sea un producto que se encuentre disponible en varios colores, las Tiendas Autorizadas Participantes otorgarán al CONSUMIDOR el producto en el color que se encuentre disponible.

6.    Las unidades y referencias disponibles corresponden a las indicadas en el presente documento, por lo tanto, de agotarse previo a las fechas indicadas en estos T&C, la PROMOCIÓN terminará.

7.    La garantía legal que aplica a los PRODUCTOS corresponderá la legal de un año a partir de la venta o entrega, excluyendo los compresores de las neveras y motores de lavadoras que tendrán 20 veinte años

8.    Si el CONSUMIDOR hace uso de su derecho de retracto respecto al PRODUCTO adquirido, siempre y cuando dicho PRODUCTO sea objeto de retracto, el CONSUMIDOR deberá devolver el PRODUCTO junto con el BENEFICIO entregado. Las condiciones de retracto aplicarán según lo definido en la ley y conforme a las indicaciones establecidas por cada Tienda Autorizada Participante.

9.    Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones, ni es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otra transacción o beneficio diferente a lo descrito en los T&C.

10.  SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los T&C en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual se publicará la actualización de los T&C en la página: 117.p.syniva.es/co/offer y se entenderá que con dicha publicación los CONSUMIDORES quedan notificados y por ende, dichas condiciones resultan aplicables a los CONSUMIDORES de la PROMOCIÓN.

11.  SAMSUNG y las Tiendas Autorizadas Participantes son los únicos responsables de la PROMOCIÓN y de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS. En consecuencia, y en caso de existir alguna reclamación sobre los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS, dicha reclamación será atendida a través del Call Center de SAMSUNG marcando 01 8 000 112 112 desde cualquier celular en Colombia, o a través de los canales de atención al público de cada una de las Tiendas Autorizadas Participantes.

12.  Para acceder al único canal autorizado de comunicación a través de WhatsApp escanee este código.

13.  SAMSUNG se compromete a proteger la seguridad de la información personal de los CONSUMIDORES. Para estos efectos, SAMSUNG utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que ayudan a proteger la información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Para más información los CONSUMIDORS podrán consultar la política de protección de datos en http: //www. https://117.p.syniva.es/co/proteccion_de_datos/.

14.  Estos T&C responden y se ajustan a las leyes colombianas.

V.           LEGALES DE LA PROMOCIÓN

Oferta válida desde el día 1 de Noviembre de 2022 y hasta agotar inventario. Aplica para los modelos indicados en estos T&C “[Veinte 20 años en compresores de neveras y motores de lavadoras]”. El beneficio será aplicable a nivel nacional, mediante los canales online y físicos de las Tiendas Autorizadas Participantes. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN. En caso de solicitar reemplazo del repuesto por garantía, Samsung proveerá el repuesto y el consumidor pagará la mano de obra a través de la red de Centros de Servicios quienes indicarán el precio a discreción. Para esta garantía suplementaria, SAMSUNG proveerá el repuesto [Compresor o Motor] y el CONSUMIDOR pagará la mano de obra o instalación del repuesto a través de la red de Centros de Servicio autorizados por Samsung en Colombia. Bajo ninguna circunstancia se entregará el repuesto sin ser instalado. La garantía del [Compresor o Motor] será de 20 años en caso de reemplazo. Se sugiere conservar la factura de compra, en caso de no tenerla, Samsung verificará a través de sus sistemas de información la fecha de importación y/o venta y el canal. Los precios de venta, condiciones y tiempos de envío y entrega de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS dependerán de cada Tienda Autorizada Participante. Los detalles de la promoción se podrán consultar en 117.p.syniva.es/co/offer.