Recuperar información un celular Galaxy con la pantalla rota
Si la pantalla de tu teléfono Galaxy está rota y no puedes ver ni tocar la pantalla para operar tu dispositivo pero necesitas transferir tus datos, conecta tu teléfono a una pantalla externa (monitor, TV, etc.) para utilizar la función de espejo de pantalla. También necesitarás un ratón y un teclado para operar tu dispositivo y así poder transferir tus datos.
Nota: Para realizar este procedimiento, el sistema operativo de tu teléfono Galaxy debe ser Android 12 o superior y también debe ser compatible con DisplayPort.
Antes de poder transferir tus datos de tu antiguo teléfono dañado a tu nuevo teléfono Galaxy, debes verificar que tienes todo el equipo necesario y que está configurado correctamente.
Artículos requeridos:
- Teléfono inteligente con la pantalla rota (Android 12 o posterior, dispositivo compatible con Display port)
- Nuevo teléfono inteligente para transferir datos
- Adaptador de concentrador USB-C a HDMI (con puerto USB-A)
- Pantalla externa (habilitada para HDMI)
- Cable HDMI
- Ratón USB con cable
- Teclado USB con cable
Nota: Ninguno de los siguientes elementos está incluido con la compra de un teléfono Galaxy: adaptador de concentrador USB-C a HDMI, pantalla externa, cable HDMI, ratón USB con cable, teclado USB con cable.
Paso 1. Conecte un monitor (TV), un ratón y un teclado al adaptador de concentrador HDMI (no incluido) en su dispositivo. Luego, mantenga presionado el botón de volumen hacia arriba y hacia abajo en su teléfono inteligente y conecte su teléfono al adaptador de concentrador HDMI. Suelte el botón de volumen una vez que su teléfono y el adaptador estén conectados.
Paso 2. Una vez que su teléfono y la pantalla externa estén conectados, la pantalla de su teléfono se reflejará en la pantalla externa o aparecerá la pantalla de Samsung DeX. Después de desbloquear o salir de DeX, puedes comenzar a hacer una copia de seguridad de sus datos con Smart Switch.
Pantalla 1. Si la pantalla de tu teléfono está reflejada, desbloquéala con tu ratón o teclado y abre la aplicación Smart Switch.
Pantalla 2. Si aparece la pantalla de Samsung DeX, selecciona Aplicaciones en la esquina inferior izquierda > Toca Salir de DeX para cambiar a la pantalla reflejada y abrir la aplicación Smart Switch.
Nota: Cuando aparezca la pantalla de configuración inicial de DeX, presiona ESC en tu teclado o (Windows + Retroceso) para cerrarla.
Cuando descubres que necesitas mover tus datos de un teléfono a otro, la aplicación Smart Switch hace que la transferencia de información sea un proceso más rápido y fácil.
Paso 1. (Nuevo dispositivo) Abre la aplicación Smart Switch > Selecciona Recibir datos.
Paso 2. (Nuevo dispositivo) Seleccione Galaxy.
Paso 3. (Nuevo dispositivo) Seleccione Inalámbrico.
Paso 4. (Dispositivo antiguo) Seleccione Conectar para autorizar la conexión del teléfono.
Paso 5. (Nuevo dispositivo) Seleccione los datos a transferir > Toque Siguiente.
Paso 6. (Nuevo dispositivo) Toca Siguiente para finalizar la transferencia de datos.
Nota: Si tu teléfono no enciende y no responde, o si tienes problemas para conseguir los elementos necesarios, contacta o visita un Centro de Servicio Samsung para obtener más ayuda. Es posible que necesites llevar un teléfono para transferir los datos del dispositivo roto durante tu visita.
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